7 dicas de marketing digital para pequenas empresas | Maio de 2021

30/06/2021

Com as paralisações do COVID-19 envolvendo todos os aspectos da vida diária, as pequenas empresas estão procurando maneiras de se adaptar. Com base em uma pesquisa com 500 pequenas empresas, compilamos uma lista de 7 dicas de marketing digital sobre exposição, receita e presença de mercado para pequenas empresas neste tempo de crise. As pequenas empresas estão procurando as oportunidades certas para se manter à tona devido à pandemia COVID-19. Com a atual falta de opções físicas e mais dependência do cenário digital, o marketing digital continua a fornecer valor para pequenas empresas que buscam expandir seu alcance e receita. No início de 2020, foi relatado que as empresas gastariam US $ 1,3 trilhão em marketing digital este ano. O impacto do coronavírus torna provável que isso mude, no entanto, porque as empresas estão cortando custos. Durante esse tempo de inatividade, as pequenas empresas têm a oportunidade de descobrir o que funciona com suas estratégias e canais de marketing. Embora seja um momento caótico e desafiador, pode ser um bom momento para os líderes de negócios analisarem com atenção suas técnicas de marketing digital. Pesquisamos 500 proprietários e gerentes de pequenas empresas nos EUA sobre como suas empresas usaram seus canais de marketing digital nos últimos 12 meses e o que esperam alcançar com o marketing digital em 2020. Descobrimos que os proprietários de empresas investem no uso de seus próprios recursos e na busca de soluções criativas para seus esforços de marketing. Use este guia de dicas e truques para aprender como sua pequena empresa pode ser mais eficiente com marketing digital.

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7 dicas de marketing digital para pequenas empresas em 2021

1- Construir uma forte presença na mídia social
2- Use o marketing por e-mail para se conectar com os clientes
3- Expanda o marketing do site
4- Comece a usar marketing de vídeo
5- Use recursos internos de marketing digital
6- Encontre mais pontos de venda para marketing impresso
7- Determine o objetivo principal da sua pequena empresa

1. Construir uma forte presença na mídia social

Como a oportunidade de comunicação direta face a face atualmente é limitada, as pequenas empresas devem recorrer às mídias sociais para alcançar seus clientes. A mídia social faz parte da maioria dos planos de marketing das pequenas empresas. Quase todas as pequenas empresas (88%) investem em mídia social. 
A mídia social se tornou um aspecto funcional de muitas estratégias de marketing digital para diferentes empresas e gerações.

Proprietários de empresas valorizam as mídias sociais, independentemente da idade 

A maioria de todas as gerações depende da mídia social para seus negócios: Millennials (91%), Geração X (91%) e baby boomers (85%) usam a mídia social para seus negócios. Além disso, todas as gerações planejam usar mais as mídias sociais em 2020; 50% da geração Y, 31% da geração X e 26% dos baby boomers planejam expandir suas estratégias de marketing digital este ano. Fora das mídias sociais, cada geração planeja investir mais nos seguintes canais: Millennials: marketing por e-mail (80%), marketing de vídeo (75%) e marketing de site (50%) Geração Xers: marketing por e-mail (73%), marketing de vídeo (57%) e marketing de site (59%) Baby boomers: marketing por e-mail (65%), marketing de vídeo (46%) e marketing de site (52%) Durante a pandemia COVID-19, as pequenas empresas estão procurando experimentar novas estratégias de marketing digital, mas por que a mídia social é uma das ferramentas mais eficazes? Sandy Murray é dona da Four 12 Photography, uma empresa de fotografia em Illinois que usa a mídia social para expandir sua rede. "A mídia social oferece maneiras de alcançar novos públicos que podem se adequar à nossa marca", disse Murray. Recentemente, a Four 12 Photography fez parceria com a Leeson's Cakes Inc. para se envolver com noivas no Facebook. 

2. Use campanhas de marketing por e-mail para se conectar com os clientes

Embora alguns possam argumentar que o marketing por email está desatualizado, a maioria das pequenas empresas ainda usa o email para facilitar as conexões pessoais com seus clientes. Mais da metade das pequenas empresas (54%) planeja usar email marketing como parte de sua estratégia de marketing digital em 2021. De acordo com a HubSpot, 80% dos líderes de negócios acreditam que o marketing por email amplifica a retenção de clientes. Quase 60% dos participantes da pesquisa State of Email Marketing afirmam que os e-mails de marketing influenciam seu comportamento de compra. "O marketing por e-mail é fundamental para a retenção de sua base de clientes", disse Ryan Masten, fundador da Earn2Trade, uma pequena empresa de educação e finanças. "Há muito mais espaço para personalização e personalização em um e-mail, já que você está se comunicando diretamente com seus próprios clientes." A personalização faz com que os clientes voltem sempre. O impacto do marketing por e-mail vai além de uma caixa de entrada desordenada. É uma ferramenta fundamental de marketing digital para pequenas empresas que buscam expandir o alcance e a influência de sua marca. Antes da paralisação do COVID-19, Lauren Herpich, proprietária do Local Food Adventures, um programa de turismo gastronômico na Califórnia, planejava investir em mais publicidade no Google e no Facebook. "No entanto, em um esforço para reduzir os custos de marketing, estou realmente utilizando mais minha lista de e-mail e fazendo com que a taxa mensal do Mailchimp funcione mais para mim", disse Herpich. Em vez de pagar pela publicidade no Google e no Facebook, Herpich está se concentrando no marketing por e-mail. Recentemente, Herpich enviou um e-mail anunciando o mais novo incentivo da empresa, Local Love Gift Box, uma coleção de seus passeios gastronômicos favoritos de Oakland, Califórnia.

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3. Expanda os esforços de marketing do site

A visibilidade online é extremamente importante para as empresas nos dias de hoje. Se sua empresa não tem um site, sua presença em seu mercado é praticamente inexistente. As pequenas empresas não precisam ir além de suas próprias plataformas da web para aumentar seus conhecimentos sobre marketing de sites. Em 2020, cerca de 56% das pequenas empresas investem em marketing de site para aumentar sua presença digital. O marketing na web é um esforço digital mais focado por meio de recursos internos. Ao construir relacionamentos online, o marketing do site é uma das táticas mais mensuráveis. Dronegenuity é uma pequena empresa que fornece soluções de drones aéreos aos clientes. O marketing de sites é o seu foco principal quando o assunto é marketing digital. A empresa se concentra na produção de conteúdo relacionado a drones por meio de artigos e vídeos para o blog da empresa. "Temos um amplo site configurado com nossos principais valores, serviços, aplicativos, locais e muito mais", disse Dan Edmoson, fundador e CEO da Dronegenuity. Com a pandemia COVID-19, a criação de conteúdo pode ajudar pequenas empresas, como a Dronegenuity, a fornecer à sua base de clientes informações relevantes que impactam seu mercado específico. Postagens de blog relevantes oferecem à sua empresa a oportunidade perfeita para ter autoridade no mercado. As pequenas empresas estão aumentando sua presença na web para encontrar seus clientes onde eles estão agora, tornando a transição o mais perfeita possível. Com as preferências online mudando frequentemente com o crescimento do mercado digital, as pequenas empresas podem adicionar variedade aos seus sites, produzindo conteúdo oportuno com um toque pessoal. Por exemplo, a recente postagem do blog do Dronegenuity aborda dicas para economizar dinheiro para empreendedores de drones que buscam cortar custos durante a pandemia. As pequenas empresas podem estudar o tráfego de seu site e os níveis de engajamento, encontrando áreas para aumentar seu sucesso. Esta é uma maneira rápida de descobrir o que funciona e o que não funciona.

4. Comece a usar o marketing de vídeo 

O uso de vídeos atraentes pode ajudar as pequenas empresas a dominar o circuito de marketing digital, porque os vídeos fazem o usuário médio passar 88% mais tempo em um site. Apesar de mais da metade dos consumidores quererem ver mais conteúdo de vídeo das marcas que oferecem suporte, apenas cerca de um terço das pequenas empresas (32%) planeja investir mais em marketing de vídeo este ano. Para a Local Love Gift Boxes, Herpich usa o vídeo como meio promocional. "Como ex-produtor de notícias, entendo o valor do vídeo, especialmente agora em um mercado mais fragmentado e focado digitalmente", disse Herpich. "Em um vídeo rápido de um minuto, posso não apenas dizer, mas também mostrar minha mensagem."

5. Use recursos internos de marketing digital 

As pequenas empresas usam recursos internos internos que fornecem à sua empresa ideias criativas de marketing digital. A maioria das pequenas empresas (63%) depende de funcionários internos que trabalham em serviços de marketing digital, além de outras responsabilidades. Apenas 16% das pequenas empresas usam funcionários que se concentram apenas em marketing digital. Para empresas que buscam economizar dinheiro durante esta crise econômica, usar os funcionários que sua empresa já possui para marketing digital é uma ótima solução. Esses funcionários também conhecem melhor seus serviços e produtos. "Na Dronegenuity, usamos uma equipe interna para produzir nossas campanhas de marketing digital", disse Edmonson. "Acreditamos que o sucesso de nossas campanhas depende muito do conhecimento interno de projetos anteriores, já que essa pessoa sabe exatamente onde procurar." Com o grande número de agências de marketing digital em todo o mundo, é interessante notar que as pequenas empresas tendem a manter seus serviços internamente. Por que é isso? Laura Spawn, CEO e cofundadora da Virtual Vocations, um quadro de lista de empregos remoto, conta com as habilidades de sua talentosa equipe. "Como uma empresa menor, temos membros da equipe que aplicam suas habilidades em várias áreas diferentes do negócio, incluindo a criação de gráficos para mídia social, redação de conteúdo de marketing e outros projetos focados em marketing", disse Spawn. Por causa do pequeno tamanho da equipe de Vocações Virtuais, diferentes membros da equipe contribuem de várias maneiras fora de sua descrição típica de trabalho. Em nosso cenário atual, o recrutamento e a contratação estão em pausa para a maioria das empresas a fim de cortar custos e muitos negócios estão se tornando completamente remotos, portanto, muitas empresas estão contando com as habilidades de seus próprios funcionários para o marketing digital. Para isso nós da GCO criamos um produto que se chama Funcionário Digital! Conheça clicando no botão abaixo e transforme seus colaboradores em divulgadores online.

6. Encontre mais pontos de venda para marketing impresso 

As empresas não estão se concentrando apenas no marketing digital - a maioria ainda usa técnicas tradicionais de marketing, como marketing impresso. Cerca de dois terços (63%) das pequenas empresas ainda usam o marketing impresso como parte de sua estratégia de marketing. Isso inclui mala direta, folhetos e banners.Herpich usa mala direta para alcançar alguns de seus clientes mais antigos e algumas organizações estabelecidas. "Todos os anos, envio nosso folheto turístico anual para uma lista selecionada de organizações de mulheres da área", disse Herpich. "Os $ 100 que gasto em impressões e postagem resultarão em $ 3.000- $ 5.000 em negócios, em média." As brochuras mostram as diferentes celebrações que podem acompanhar os passeios, juntamente com os tipos de experiências que as pessoas podem ter. Seguindo características semelhantes do marketing de vídeo, os veículos impressos apelam aos sentidos e podem se tornar campanhas memoráveis. No passado, Dan Bailey, presidente da WikiLawn Lawn Care, um serviço de tratamento de gramados, usava malas-diretas com códigos QR para atrair clientes. "Eles têm sido eficazes em trazer empresas como clientes", disse Bailey. Essa abordagem permite que os clientes olhem fora da caixa para encontrar serviços de forma criativa. Por meio da criação de cartões de visita, panfletos e banners criativos, as pequenas empresas também podem atingir seu público local de maneira mais proativa. Em tempos de distanciamento social, o marketing impresso pode adicionar uma conexão mais profunda aos planos de marketing de pequenas empresas. Por exemplo, a Four 12 Photography começou a usar o marketing de impressão personalizado. "Se tivermos um relacionamento com você, estamos enviando cartões postais para engajá-lo antes do dia do seu casamento ou da fotografia do evento", disse Murray. Enviar um cartão postal pode parecer uma vantagem e não uma oportunidade de marketing. Mas usar esses tipos de materiais impressos faz com que o nome de sua pequena empresa seja divulgado.

7. Determine o objetivo principal da sua pequena empresa 

Ter o objetivo principal de medir o sucesso de seus esforços de marketing digital pode ser a dica de marketing digital mais benéfica de todas. Antes de iniciar seu plano de marketing para pequenas empresas, as empresas devem determinar seu objetivo principal de marketing digital. Atualmente, mais de três quartos (76%) das pequenas empresas acreditam que seus esforços de marketing digital são eficazes para atingir os objetivos de sua empresa. Em 2021, nossas descobertas mostram que as pequenas empresas querem usar o marketing digital para: Converta leads (19%) Aumentar o tráfego da web (17%) Suporte à geração de receita (15%) Aumentar o envolvimento da marca e do cliente (14%) Gerar um grande volume de leads qualificados (14%).
Embora os resultados variem para as pequenas empresas que pesquisamos, todos os seus objetivos visam aumentar o sucesso dentro de sua indústria e mercado. "Nossas metas de marketing digital são 100% focadas em vendas", disse Calloway Cook, proprietário da Illuminate Labs, uma empresa de suplementos. "As empresas maiores podem pagar pela exposição e reconhecimento da marca, mas as startups menores precisam se concentrar em garantir que cada dólar gasto em anúncios seja feito da maneira mais lucrativa."As pequenas empresas precisam decidir com o que estão comprometidas quando se trata de seus esforços de marketing digital. "Nosso objetivo é nos tornarmos conhecidos em nossa comunidade por meio do trabalho fotográfico e do envolvimento e apoio da nossa comunidade", disse Murray. Além de apoiar suas comunidades, as pequenas empresas podem olhar além desse escopo para uma base maior. "A longo prazo, acreditamos que nossos esforços de branding, relacionamentos, influenciadores e presença na mídia social criarão um efeito de halo que o dinheiro da mídia sozinho nunca será capaz de realizar", disse Cook. A exposição online é para sempre, enquanto o dinheiro da mídia eventualmente acaba. Começar com um objetivo concreto e executá-lo é uma forma de estruturar um plano de marketing digital para uma pequena empresa. Cada negócio é diferente. Não importa sua meta para o marketing digital, a principal preocupação durante esse período é manter seus negócios unidos. As pequenas empresas precisam olhar para o futuro em 2020 Uma campanha de marketing digital bem-sucedida pode beneficiar pequenas empresas durante esse período imprevisível. Pensar no futuro pode inspirar um pouco de otimismo na sua pequena empresa. O impacto do COVID-19 será de longa duração, então as empresas precisam planejar metas de marketing digital de longo prazo para diferenciá-las de outras empresas do mercado. Mais de três quartos (76%) das pequenas empresas acreditam na eficácia de seu marketing digital. Quase todos eles investem em mídia social, enquanto mais pequenas empresas estão procurando aumentar seus esforços de marketing digital por meio de marketing de site, marketing por e-mail e marketing de vídeo. Usar recursos internos para gerenciar o marketing digital e focar nos esforços clássicos de marketing são outras maneiras pelas quais as pequenas empresas estão investindo no crescimento e estabilidade de sua empresa. Embora este seja o momento de tentar algo novo, ainda existem estratégias de marketing digital valiosas e eficazes que as pequenas empresas podem explorar para aumentar sua base de clientes e presença no mercado. Sobre a pesquisa O Manifest pesquisou 500 proprietários e gerentes de pequenas empresas nos EUA. A nossa definição de pequena empresa inclui empresas com 1 a 500 funcionários, o que corresponde à definição de pequena empresa da Small Business Administration.
Quase todos os entrevistados (96%) trabalham com empresas com menos de 50 funcionários. A maioria dos entrevistados são mulheres (61%) e 39% são homens. A maioria dos entrevistados está sediada no Sul (36%); 23% estão localizados na região Oeste; 22% no Centro-Oeste; e 15% no Nordeste. Os baby boomers e mais velhos representam 44% dos entrevistados; Os integrantes da Geração X representam 33%; a geração do milênio chega a 20%; e a Geração Z soma 4%. 

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