Agência de Marketing não Funciona?

24/04/2022

O que é uma agência digital e será que ela pode fazer pelo meu negócio?


Os lados bom, ruim e honesto da vida de agência de marketing



16 pontos comuns de problemas de agências de marketing digital
(e vale a pena resolvê-los)

Trabalho para agências digitais há quase 7 anos. Durante esse período, encontrei muitos pontos de discórdia em potencial e conversei com inúmeras outras pessoas em funções de agências digitais que se viram enfrentando os mesmos problemas.

Com isso em mente, montei um post analisando 6 áreas principais da vida de uma agência de marketing digital; com foco em alguns dos problemas que você pode enfrentar nessas áreas e como você pode resolvê-los com sucesso:

Expectativas que não correspondem ao contrato

Falta de orçamento

Coisas que se movem muito lentamente e processos sem eficiência

Burnout interno

Clientes que não entendem o valor

Negligenciar o Marketing Interno

Embora o clima digital agora esteja muito perturbado; Espero que essas dicas possam fornecer algum benefício imediato ou ajudá-lo a fazer melhorias para quando sairmos do outro lado.

Expectativas que não correspondem ao contrato

O processo inicial de avaliação, pitch e proposta para garantir um novo trabalho pode fazer ou quebrar o sucesso de cada relacionamento futuro com o cliente. É muito importante acertar desde o início, caso contrário você corre o risco de ficar com um cliente com expectativas incompatíveis e uma equipe incapaz de entregar os resultados solicitados.

1. Faça uma auditoria completa

Antes de lançar um novo trabalho ou enviar novos contratos para assinar, não negligencie seu processo de auditoria inicial. Você nunca terá um momento melhor para:

Entenda o posicionamento do cliente em potencial em seu setor

Explorar oportunidades para eles explorarem

Avalie as áreas de marketing das quais elas mais se beneficiariam

Discuta ideias e preocupações iniciais de sua equipe

Crie opções precisas de estrutura de preços

Armado com esse conhecimento, você pode trabalhar com suas equipes de vendas e marketing para garantir que as propostas criadas sejam precisas, detalhadas e posicionadas em torno de pontos de preços que possam ser justificados e explicados ao cliente.

A longo prazo, se o cliente aceitar, sua equipe será deixada para gerenciar uma conta onde eles possam entregar de forma realista às expectativas do cliente. Com todos na mesma página, você melhorará os relacionamentos internos e externos e evitará que todo tipo de problemas ocorra mais adiante.

2. Entregue argumentos e propostas claras

Os estágios de pitch e proposta estabelecerão o precedente para qualquer relacionamento futuro com o cliente que você forjar. É vital tratar essas primeiras negociações com a máxima importância. Embora você queira incentivar a contribuição de ambas as partes aqui, você também deve pensar com muito cuidado sobre com o que se compromete. Isso o ajudará a gerenciar as expectativas em termos de resultados e comunicação.

Aqui estão algumas coisas a serem consideradas em suas discussões iniciais internamente e com os clientes:

Explique aos clientes que o trabalho de design e desenvolvimento mais complexo consumirá grandes parcelas de seu orçamento ou exigirá cobrança separada

Seja sincero com os clientes sobre o envolvimento de um trabalho específico, mas também explique por que é vital. Por exemplo, um conteúdo incrível com pesquisa exclusiva, visualização de dados, divulgação etc.

Envolver diferentes departamentos da agência para garantir que as promessas possam ser cumpridas

Seja honesto e realista sobre quaisquer metas que você definir, tanto interna quanto externamente

Deixe os clientes saberem exatamente quantas horas sua taxa os levará

Explique aos clientes que ligações, reuniões e correspondências precisarão ser contabilizadas como parte da taxa com a qual concordam. Isso pode incentivá-los a investir mais e eles apreciarão sua honestidade

Acima de tudo, honestidade e transparência o manterão em boa posição aqui e evitarão a probabilidade de as coisas voltarem para mordê-lo. Se todos estiverem na mesma página em termos de prazos, tempo necessário para o trabalho, quanto custa tudo e o que pode ser esperado, você se sairá muito melhor.

Embora você possa considerar alguns desses pontos contraproducentes para lançar novos negócios, eles criarão um relacionamento muito mais harmonioso a longo prazo. Sua equipe também agradecerá por permitir que trabalhem em condições mais realistas.

Investir em uma ferramenta como o Proposify pode ser uma ótima maneira de criar propostas atraentes que permitem que você comunique claramente as principais informações da campanha e as estruturas de preços.



3. Obtenha o preço certo

Precificar seus serviços em um nível competitivo, realista e lucrativo não é fácil, mas ajudará todas as partes se você puder chegar o mais perto possível de estar aqui.

Para sua equipe, você precisa garantir que as demandas que você está colocando sobre eles sejam alcançáveis ​​dentro do orçamento que você garantiu para eles. Se você não der a eles tempo suficiente para alcançar os resultados desejados, não poderá reclamar quando eles não conseguirem entregar.

Da mesma forma, você precisa ser aberto com seus clientes aqui também. Pergunte a eles o que eles querem alcançar, conduza uma avaliação para determinar se você acha que seus objetivos são realistas e ofereça a eles uma taxa que reflita esses fatos.

Oferecer dois preços diferentes, com metas de acompanhamento, pode ajudá-los a ver o que obteriam com seu orçamento adicional.

Não tenha medo de precificar seus serviços em um nível mais alto se souber que pode oferecer melhores resultados para o cliente. Da mesma forma, não há problema em começar com um contrato mais baixo e construir o valor, depois voltar para mais orçamento se você e seu cliente estiverem satisfeitos com o andamento das coisas.

Algumas coisas que você pode fazer para ajudar sua causa aqui incluem:

Comunicando-se de perto com suas equipes, para entender qual orçamento eles precisam idealmente para atingir as metas de cada cliente

Ser honesto com os clientes sobre o valor que eles pagam e mostrar confiança de que você pode justificar a taxa que você oferece

Criar estudos de caso em torno de diferentes serviços para mostrar que você pode justificar o investimento e persuadi-los a escolher você

Não ter medo de recusar clientes em potencial que não se alinham com sua maneira de trabalhar

4. Criar Documentação Educacional

Embora o marketing digital possa parecer muito acessível para aqueles que trabalham no setor, pode ser fácil esquecer o quão poucas pessoas fora da bolha sabem sobre seu valor, os diversos serviços associados e o que realmente custa para alcançar o verdadeiro sucesso.

Durante o processo de obtenção de um novo trabalho, você tem tempo limitado para persuadir as pessoas do seu valor. Mesmo com algumas reuniões, ligações e e-mails, você pode achar que está lutando para transmitir todos os seus pontos.

É aqui que pode ser ótimo ter uma pilha de documentação útil da empresa que você criou em torno de seus serviços. A documentação de exemplo pode ser coisas como:

Estudos de caso sobre tipos específicos de serviços ou campanhas

Conteúdo educacional sobre algoritmos de mecanismos de pesquisa e como eles funcionam

Explicação de como técnicas específicas de marketing geram resultados

Documentação de integração detalhando como os clientes podem esperar que suas contas cresçam ao longo do tempo

Esta documentação pode ajudar de várias maneiras:

Você educará seus clientes, para que eles entendam melhor o que estão pagando e o que podem esperar do dinheiro

Por sua vez, isso garantirá que, quando a equipe trabalhar com novos clientes, eles não fiquem usando os orçamentos mensais tanto para fazer os mesmos pontos e educar do zero a cada vez

Você poderá usar esses documentos repetidamente. Com o tempo, você construirá e expandirá sua biblioteca até o ponto em que está absolutamente mandando em novas contas de clientes do zero e construindo melhores relacionamentos no processo

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Falta de orçamento

Contas com preços ruins e comissões pontuais trarão dor para sua equipe e para os clientes com quem você trabalha. É preciso haver um forte entendimento mútuo em todos os níveis; sobre o que pode ser alcançado pelo preço aceito e o que precisa acontecer se mais gastos forem necessários.

5. Reavalie o foco do orçamento

Nem todo contrato permitirá que você faça tudo o que deseja. Por exemplo:

Conteúdo: talvez você não consiga ir tão longe nas ideias de conteúdo quanto gostaria

PPC: o orçamento pode não permitir construções incrivelmente granulares e você pode ter tempo apenas para se concentrar em uma estrutura de conta mais simplificada

E-mail: você pode saber o quão valiosa a automação de e-mail pode ser, mas não tem orçamento para experimentá-la.

No entanto, se você começar a analisar seus orçamentos por períodos mais longos (como 6 meses), algumas das coisas que não parecem realistas em um mês podem se tornar mais alcançáveis. Para cada conta em que você trabalha, tente fazer uma lista de tarefas para os próximos 6 a 12 meses de:

Tarefas essenciais de manutenção mensal da conta

Reuniões e bate-papos

Melhorias incrementais essenciais

Principais coisas que o cliente precisa

Que horas você tem? Se são algumas horas por mês, o que isso significa em 3 meses? Ou 6 meses? Esse tempo poderia ser combinado para uma tarefa maior e mais ambiciosa, como uma campanha de criação de links?

Se puder, considere colocar isso em jogo entre seus outros trabalhos e explique ao cliente por que você está fazendo isso; bem como o valor que terá.

Em última análise, mesmo que você não esteja satisfeito com o orçamento que possui, precisa entregar o máximo valor possível com ele. Isso só pode ser julgado conta a conta, mas sem resultados você nunca receberá uma taxa mais alta para trabalhar com esse cliente.

6. Ofereça complementos opcionais e não tenha medo de arrecadar mais dinheiro

Após alguns meses de crescimento da conta do cliente, você pode descobrir que as expectativas de seus clientes aumentaram e eles estão exigindo uma taxa maior de melhoria. Ou sua equipe pode ter identificado novas maneiras de gerar resultados ainda melhores, mas não tem orçamento suficiente para chegar lá.

Seja qual for o caso, a evolução da conta é uma parte natural do crescimento dos negócios e você deve ter um plano para garantir que está incentivando gastos adicionais onde puder ser justificado. Existem algumas maneiras de tornar esse processo mais simples:

Considere implementar uma estrutura de taxas desde o início, em que ambas as partes estejam satisfeitas com o aumento dos orçamentos à medida que você atinge novos níveis de receita. Isso pode funcionar particularmente bem para contas de anúncios, onde os gastos aumentam ao longo do tempo

Ofereça opções 'completas' para serviços como marketing de conteúdo, que permitem que os clientes paguem facilmente por projetos pontuais, como estudos de pesquisa, promoção paga e investimento em produtos para criação de conteúdo

Realize reuniões de revisão periódicas, nas quais você e o cliente conversam sobre novas oportunidades de investimento para impulsionar o crescimento adicional

Ofereça estruturas de preços variadas e detalhadas em suas propostas para incentivar os clientes a optar por mais gastos depois que as metas definidas forem atingidas, onde isso possa ser justificado

Comprometa-se com análises rigorosas e detalhes para evidenciar onde gastos adicionais podem beneficiar o cliente

Se você puder justificar o pedido de mais orçamento, graças à identificação de um novo potencial de crescimento, não tenha medo de tentar. Os clientes sempre podem dizer não, mas pelo menos você pode ser proativo e apresentar novas opções a eles.

Coisas que se movem muito lentamente e processos sem eficiência

Quando você faz malabarismos com dezenas ou centenas de contas de marketing e comissões únicas mensalmente, a estrutura é muito importante para a progressão. Sem ele, os projetos pararão, os atrasos causarão frustrações e tanto sua equipe quanto os clientes com quem você trabalha começarão a sentir a tensão.



7. Implementar Processos Compartilhados

A velocidade pode ser uma ajuda real quando se trata de condições de trabalho eficientes. Se você quer que algo aconteça mais rapidamente, você precisa investir tempo nos processos necessários para permitir que isso aconteça.

Se sua equipe ou clientes estão reclamando que as coisas estão demorando muito; audite seus processos existentes, identifique áreas para melhorias e implemente mudanças como estas:

Software/ferramentas compartilhados: a introdução de um sistema compartilhado com clientes não precisa ser complicado. Com uma pasta e documentos compartilhados simples do Google Drive, você pode enviar e receber trabalho com o cliente e apresentar calendários compartilhados por meio do Planilhas Google. Como alternativa, se você quiser algo um pouco mais sofisticado, o Trello é uma ótima opção para introduzir um sistema de estrutura de placa de aprovação

Calendários internos: Gerenciar a estratégia do cliente usando sistemas de calendário/quadro é uma ótima maneira de melhorar a eficiência entre a equipe. Uma ferramenta de gerenciamento de projetos como a Asana permite criar tarefas, atribuí-las, adicionar subtarefas, marcar tipos de tarefas, adicionar prazos e muito mais dentro de cada conta de cliente

Reuniões: mantenha as reuniões em uma estrutura concisa e certifique-se de que elas sejam direcionadas para gerar resultados claros. Após as reuniões, considere produzir notas de reunião e compartilhá-las com o cliente para que todos saibam os principais itens que precisam de ação antes de você falar novamente. Isso ajudará a melhorar a responsabilidade e impulsionar o crescimento

8. Remova níveis desnecessários de aprovação e crie confiança

Como agência, você precisa marcar um conjunto básico de caixas em quase todos os projetos:

Entregue resultados duradouros e mensuráveis

Construir um relacionamento amigável e mutuamente benéfico com os clientes

Garanta que os clientes com quem você trabalha entendam o trabalho que você está fazendo e o valor que está entregando

Certifique-se de estar trabalhando para satisfazer as metas do cliente, bem como as metas que você considera as mais importantes

Alcançar todos esses pontos pode ser complicado; e fazer isso é realmente um bom ato de equilíbrio. Sim, você quer seus clientes envolvidos no processo e no trabalho que você está fazendo. Aqui está a chave - não pode ser tanto que você nunca acabe empurrando o trabalho.

Se você gastar muito tempo justificando o trabalho e esperando que 10 pessoas aprovem tudo, não conseguirá atingir o ponto chave, que é entregar resultados.

Você não pode ter medo de ser forte com os clientes, você só precisa ter tato em como você faz isso. Algumas das técnicas que você pode tentar para chegar a um ponto em que está entregando um ótimo trabalho com eficiência, mas manter os clientes informados pode ser:

Educar os clientes em áreas que eles não entendem, para que eles entendam por que você está fazendo o trabalho e se sintam mais à vontade para deixá-lo fazer isso (isso pode ser feito por meio de treinamento, reuniões ou documentação)

Explicar ao cliente que você não pode entregar os resultados sem que ele permita que você faça o trabalho para o qual o contratou

Relatar muito claramente todo o trabalho que você faz no final de cada mês e explicar o valor

Ser firme desde o início na maneira como você trabalha e impressionar que não é prático que todas as tarefas precisem de aprovação

Criando estudos de caso para mostrar aos clientes onde sua abordagem foi comprovada

Delinear um processo de aprovação muito claro no início da campanha com o cliente, para as áreas em que ele deseja se envolver. Este é um bom momento para tentar minimizar essas áreas e incentivá-lo a confiar em sua abordagem. Para o processo de aprovação, tente chegar a uma pessoa de cada lado (cliente e agência) e introduza ferramentas compartilhadas, como Trello ou Google Drive, para ajudar a avançar

Acima de tudo, trata-se de construir confiança. Seus clientes precisam se sentir à vontade deixando você para gerenciar a estratégia; enquanto você precisa de liberdade suficiente para poder entregar a eles os resultados pelos quais eles estão pagando. Tem que funcionar nos dois sentidos ou a conta falhará.

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9. Adote uma comunicação clara entre departamentos

Uma operação de marketing digital bem-sucedida exige que o departamento de marketing digital esteja alinhado com as equipes de desenvolvimento e design.

Por exemplo, se um PM e sua equipe de desenvolvimento estão lançando um site (especialmente se for para um futuro cliente de marketing), um membro específico da equipe de marketing deve ser consultado primeiro, para garantir que todos os pontos vitais de SEO sejam cobertos.

Ou, se uma cotação estiver sendo montada para um contrato de redação, um membro específico da equipe de conteúdo deve ser consultado para garantir que a cotação corresponda ao tempo necessário; garantindo que o contrato seja tão lucrativo quanto deveria ser.

Sem um trabalho sinônimo entre vendas, marketing, design e desenvolvimento, você ficará com projetos faturados incorretamente, lançamentos de sites desajeitados e tensão entre departamentos. Tudo isso se combinará para criar uma agência ineficiente e isso não é bom para ninguém.

Apresente as seguintes dicas para sentir os benefícios:

Tenha uma estrutura interna clara para todas as áreas da agência (novas campanhas, lançamentos de sites etc.), que descreva a quem recorrer em diferentes departamentos para consultas específicas

Realize sessões de treinamento entre departamentos, para aumentar o conhecimento e incentivar a compreensão

Execute pesquisas internas para ajudá-lo a identificar pontos problemáticos

Realize sessões de feedback e reuniões com a gerência, onde cada gerente de equipe pode expressar preocupações e levantar problemas de sua equipe. Encontre soluções para esses problemas juntos

10. Simplifique a Estrutura de Gestão

Uma estrutura de gerenciamento clara e eficaz pode ajudar a melhorar os processos e impulsionar o crescimento mais rapidamente de várias maneiras:

Os membros da equipe sabem a quem recorrer para resolver consultas específicas

A gerência de nível superior sabe exatamente quem é responsável por diferentes áreas/departamentos e com quem falar quando precisar de informações

As reuniões internas podem se tornar mais eficientes, pois os chefes de departamento podem se reportar em nome de suas equipes em reuniões de gerenciamento de nível superior e realizar reuniões separadas com o envolvimento de sua própria equipe

As tarefas podem ser delegadas a pessoas com o maior conhecimento de áreas específicas

Outros departamentos sabem a quem recorrer como voz de autoridade em consultas específicas

Os benefícios são infinitos e todos eles se combinarão para tornar sua agência mais eficiente. A chave é garantir que você introduza a estrutura de gerenciamento no momento certo, o que naturalmente acontecerá à medida que a agência crescer. Alguns departamentos podem crescer mais rápido do que outros e a estrutura pode precisar ser introduzida gradualmente, em vez de tudo de uma vez.

Depois de colocar as pessoas em funções de gerenciamento, é vital trabalhar com elas para adaptar suas funções e criar espaço para respirar. Caso contrário, eles não serão capazes de realizar mudanças reais e permitir que a agência evolua efetivamente.

Permitir que eles deleguem contas de clientes a membros específicos da equipe e gastem mais tempo em infraestrutura vital, como melhoria de processos, educação de clientes, execução de treinamento, avaliação de propostas e liderança de sua equipe, tudo isso ajudará a criar um ambiente de agência mais rápido e eficiente que, em última análise, gera melhores resultados.

Burnout interno

A maioria das pessoas que trabalhou para uma agência digital dirá que o ritmo acelerado e a pressão para entregar resultados em tantas contas podem ser bastante implacáveis. Por experiência, isso faz parte da atração do papel, mas também deve ser equilibrado para evitar que você se esgote completamente.



11. Abrace o trabalho doméstico/flexível

Trabalhar em casa pode fazer maravilhas para a mente e o meio ambiente. Sem estresse de deslocamento, grandes reduções na poluição quando feito em grande escala, paz para trabalhar em seu próprio espaço; os benefícios são muitos e significativos.

Embora algumas empresas que operam no setor digital ofereçam opções de trabalho remoto há algum tempo, muitas ainda estão atrasadas. Se você empregou uma equipe em quem confia, por que eles precisam ficar presos em um escritório barulhento todos os dias para fazer seu trabalho?

Com tantas ferramentas tecnológicas colaborativas, eles ainda podem interagir com a equipe de maneira fácil e eficaz. Você pode, então, levá-los para os principais dias de escritório ou reuniões, conforme necessário. Da mesma forma, o trabalho flexível pode ajudar a equipe a conciliar vidas pessoais ocupadas e trabalhar um dia que se adapte à sua agenda.

A agência onde trabalho (Evoluted) atualmente oferece jornadas de trabalho flexíveis com horários básicos; bem como um dia de trabalho remoto por semana. Só eles fizeram uma diferença real na minha semana de trabalho.

Posso dizer com absoluta certeza que, para mim e para a equipe, esses passos ajudaram a reduzir o esgotamento; especialmente nos dias em que estou trabalhando remotamente.

12. Não espere até que seja tarde demais para contratar

Equilibrar os contratos existentes e sincronizar a integração de novas contas não é tarefa fácil. Como grande parte do trabalho de marketing digital opera em torno de um retentor mensal, seu recrutamento precisa estar no ponto.

Saber quando contratar para garantir que o trabalho novo e o existente seja atendido (mas não à custa do pessoal ficar sem trabalho suficiente) é uma parte vital e necessária do crescimento bem-sucedido da agência.

Embora você nunca queira estar em uma posição em que a equipe não tenha seu tempo preenchido, você também não quer que sua equipe se esgote completamente porque está fazendo malabarismos com muito trabalho. Isso criará uma quantidade incalculável de problemas, incluindo:

Burnout para sua equipe, pois eles são esmagados pela carga de trabalho

Resultados em declínio para os clientes, à medida que você luta para cumprir alocações e orçamentos

Diminuição da qualidade da entrega, à medida que a equipe luta para operar em seu melhor nível

Embora possa envolver um pequeno elemento de risco, contratar com antecedência é realmente a estratégia mais inteligente aqui. Se você puder cronometrar novas contratações para que elas cheguem perto, mas não muito perto, de novos contratos chegando, sua equipe realmente sentirá o benefício.

Além disso, há tantas coisas que você pode fazer no momento de uma nova contratação com o tempo livre que tiver. Tarefas como as seguintes podem ajudar a agregar valor interno e externo, para que você realmente não perca:

Dedique mais tempo ao seu marketing interno: audite seu site do ponto de vista técnico e de conteúdo, aumente a produção do seu blog, produza colocações de convidados para sites do setor etc.

Melhore os processos: trabalhe com a gestão para melhorar os processos e investigar as ferramentas

Crie materiais para clientes: crie documentação educacional para clientes em torno das principais áreas de marketing, crie um processo de integração para novas contas, melhore seu pitch e estrutura de propostas etc.

Realize treinamento interno: peça aos chefes de departamento para realizar sessões de treinamento em áreas em que a equipe se sente menos confortável

Obtenha uma nova perspectiva sobre as contas: peça aos recém-chegados para colocar um novo olhar em suas contas

Construa seus bancos de dados: expanda suas listas de divulgação com novos contatos em potencial, crie uma biblioteca de sites para segmentar para posicionamentos de convidados etc.

Estas são apenas algumas das muitas maneiras de preencher o tempo se estiver preocupado em contratar muito cedo. Algumas dessas tarefas podem ser concluídas por novos contratados e outras podem ser cumpridas entre a equipe existente à medida que você integra o novo membro da equipe. Quanto maior sua equipe cresce, mais tarefas haverá e mais fácil esse processo se tornará.

Se, no final, você tiver uma equipe menos estressada, isso só beneficiará você e seus clientes a longo prazo.

Clientes que não entendem o valor


Se os clientes com quem você trabalha não entendem o valor do seu trabalho, é seu trabalho ajudá-los a fazê-lo. Se você não fizer isso, você acaba arriscando que eles levem seus negócios para outro lugar. Também não deixe que bons resultados sejam uma desculpa para complacência, pois você pode descobrir que suas comemorações não são sentidas pelo cliente, porque ele não entende adequadamente o valor que você está entregando.

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13. Dobre seus esforços de relatório

Embora o relatório possa não ser sua época favorita do mês, é uma parte absolutamente imperativa do seu trabalho. Você simplesmente precisa usar esse tempo para fortalecer seu relacionamento com os clientes:

Invista em uma ótima plataforma de relatórios - Teste várias opções para garantir que você encontre a opção mais atraente dentro do seu orçamento

Inclua como, o que, quando e por quê - Você precisa usar seus relatórios para descrever o trabalho que fez, por que selecionou esse trabalho, como e quando o fez e os resultados que o trabalho entregou

Seja honesto - Teve um mês ruim? Seja honesto e explique o porquê. Teve um ótimo mês? Seja positivo, mas não excessivamente. A chave é ser consistente e transparente em sua explicação

Acompanhe seus relatórios com chamadas - Incentive os clientes a se envolverem com seus relatórios e fazerem perguntas. Existe alguma coisa que eles querem que você ainda não incluiu? Eles precisam de termos explicando?

Eu montei este blog para o provedor de software de relatórios DashThis, que esperamos oferecer mais dicas úteis sobre esse assunto.

14. Oferecer Sessões de Treinamento

Não tenha medo de oferecer aos seus clientes treinamento em algumas das áreas que você gerencia para eles. Não é como se você estivesse dizendo a eles como fazer o trabalho ou correndo o risco de perdê-los por eles se mudarem para fazê-lo sozinhos.

Em vez disso, você procurará educá-los sobre os fundamentos de diferentes disciplinas, como fatores de classificação de algoritmos ou metodologia de criação de links, para que, quando você fizer esse trabalho e relatar, eles entendam melhor o que você está fazendo e o valor que o trabalho tem.

Embora seja necessário um tempo inicial para projetar e criar esses cursos de treinamento, eles podem ser usados ​​repetidamente, desde que você os mantenha atualizados. Ao ministrar o treinamento, você também estará:

Posicionando sua agência como líder de pensamento

Mostrando aos clientes que você está indo além

Ajudar a causa de sua equipe, garantindo que seus clientes sejam menos propensos a desafiá-los no trabalho em que foram educados

Dando a si mesmo ativos com os quais você poderia executar para conquistar novos clientes. Por exemplo, você pode realizar um webinar ou evento sobre uma disciplina do setor, com informações suficientes para atrair interesse e gerar novas conversas

Negligenciar o Marketing Interno

Uma das frases mais comuns no mundo do marketing de agência certamente deve ser: "Sempre negligenciamos nosso próprio marketing". É raro que isso não possa ser corrigido com algumas mudanças simples. Embora o trabalho do cliente quase sempre tenha precedência, existem maneiras de manter seu próprio marketing funcionando também. A longo prazo, isso só ajudará a trazer mais negócios.

15. Crie um processo interno como se fosse para um cliente

Uma dica que eu impressionaria acima de tudo com seu marketing interno é tratá-lo como se fosse uma conta de cliente. Atribua um gerente de projeto para ser responsável pelo trabalho e fazer tudo o que você faria para uma conta típica; tal como:

Produzir um relatório mensal e compartilhá-lo com a equipe

Realização de reuniões estratégicas regulares

Definir metas de metas incrementais

Atribuir prazos às tarefas por meio de um projeto dedicado em seu software de gerenciamento de projetos favorito

Todos esses fatores ajudarão você a tratar seu marketing com mais seriedade e posso dizer por experiência que eles aumentarão significativamente sua produção (e sua qualidade).

Em termos de liberar tempo para isso, um ótimo ponto para revisar o tempo que você está disposto a dedicar pode ser ao contratar um novo membro da equipe. Nesse ponto, você normalmente terá algumas horas livres entre a equipe e este é um ótimo momento para delimitar esse tempo para atividades de marketing interno.

Se isso significa que você contrata novamente mais cedo da próxima vez, que assim seja. Você definitivamente sentirá a recompensa se se comprometer com isso a longo prazo.

Permita que o gerente de projeto dedicado ao seu marketing interno tenha tempo extra para alocar trabalho, relatar, impulsionar a equipe para atingir metas e identificar oportunidades de crescimento. Em seguida, para cada nova área que você segmentar, permita um banco de tempo menor para membros específicos da equipe entre suas alocações habituais.

Cada vez que você contrata, você pode aumentar um pouco esse valor. Desde que você acompanhe seu trabalho e se concentre nas áreas certas, é algo que você definitivamente desejará aumentar ao longo do tempo.



16. Não se concentre no churn de baixa qualidade

Se você vai levar seu marketing a sério, certifique-se de ir all-in. Não adianta produzir postagens de blog intermináveis ​​e de baixa qualidade ou enviar e-mails chatos que oferecem valor zero para sua empresa.

Em vez disso, você precisa de uma visão clara de onde está, o que deseja alcançar e como pretende chegar lá. Como mencionado acima, um processo e uma estrutura de contas claramente projetados melhorarão sua causa imensamente aqui.

Em termos de onde você deseja concentrar sua energia, isso realmente depende de quais serviços você oferece e do tempo que está disposto a dedicar à sua própria atividade de marketing. Algumas das áreas a serem consideradas, como você faria com qualquer cliente de qualquer maneira, podem ser:

Automação de e-mail que melhora o envolvimento do público e impulsiona novos negócios em potencial

Campanhas incríveis de criação de links que permitem que sua agência mostre seu conhecimento e gere uma grande cobertura. Isso também pode ajudá-lo a evidenciar o valor do link building para os clientes

Comprometer-se com um blog verdadeiramente épico, que vai muito além de simplesmente fornecer atualizações da empresa. Misture tutoriais épicos, insights do setor e colocações de convidados; para direcionar tráfego orgânico, construir sua marca e garantir backlinks de alto valor. Estou particularmente satisfeito com o que já conquistamos aqui em nosso blog na Evoluted

Introduza uma estratégia paga direcionada que o veja se concentrando em campanhas de PPC altamente direcionadas e estruturadas, projetadas em torno de serviços de nicho e conscientização

Considere garantir oportunidades de palestrante para sua equipe e realizar eventos

Trabalhar com empresas locais para fornecer treinamento e insights para a comunidade empresarial local

Realize auditorias regulares do seu site e faça melhorias técnicas incrementais

Estas são apenas algumas das muitas coisas que você pode fazer. Uma vez que você começa a levar seu marketing interno a sério, as oportunidades de repente se tornam infinitas.

Embrulhar

É isso para este post. Embora esta não seja de forma alguma uma lista conclusiva de pontos problemáticos da agência de marketing digital e como resolvê-los, esperamos que tenha dado a você o que pensar para sua própria equipe / agência. Minhas principais conclusões são:

Seja honesto e transparente em sua entrega

Mostre autoridade com os clientes e não tenha medo de ser firme, mantendo o tato

Invista em endomarketing

Não negligencie os processos internos e a estrutura

Incentive a comunicação aberta e útil em toda a sua empresa

Invista em tornar seu processo de pitching e onboarding tão bom quanto possível

Não negligencie a saúde da sua equipe

Estar sempre procurando educar e agregar valor

Trabalhe em direção a metas e se esforce para melhorar, mas certifique-se de que as demandas impostas à sua equipe estejam alinhadas de forma realista com os orçamentos

Se você acha que perdi alguma coisa, achou essas dicas úteis ou se você trabalha internamente e gosta de discutir os pontos problemáticos que seu papel traz em relação a uma agência, me chame no Twitter!

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