Como criar uma estratégia de marketing digital 360º - GCO Digital

07/08/2021

Uma forte estratégia de marketing digital precisa ter uma visão de 360 ​​graus do cliente.

Você tem que pensar sobre quais canais digitais seu público-alvo está usando.

Onde eles passam o tempo online?

Qual é a jornada do cliente até o seu site?

Como você acompanha e rastreia leads assim que chegam em sua caixa de entrada?

Como você obtém feedback das vendas sobre se o lead foi bom ou não?

Uma visão de 360 ​​graus implica que você não está deixando lacunas em sua estratégia para que os clientes em potencial falhem.

Você poderia estar enviando e-mail para clientes, enviando-lhes conteúdo personalizado, como boletins informativos, agendando conteúdo social e otimizando o SEO do seu site para classificar organicamente nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa.

Todas essas são áreas de foco para sua estratégia de marketing digital. No entanto, se um elemento crítico for perdido, você poderá perder leads de qualidade em potencial.

Oito elementos essenciais de uma estratégia digital de sucesso:

SEO (Search Engine Optimization)

PPC (publicidade paga por clique)

Comunicações do cliente

Campanhas de e-mail de saída

Nutrição de leads de entrada

Postagem social

Conteúdo e marketing de conteúdo

Local na rede Internet

Essas informações foram coletadas de várias fontes diferentes, incluindo Search Engine Journal, Social Media Today, Aberdeen, SalesForce, New Voice Media e Wheelhouse Advisors, entre outras.

1. SEO (Search Engine Optimization)

93% das experiências online começam com uma pesquisa orgânica por meio de mecanismos de pesquisa e 70% dos links nos quais os usuários clicam são resultados de mecanismos de pesquisa orgânicos em páginas de resultados de mecanismos de pesquisa (SERPs).

Quando você leva isso em consideração, não ter uma presença nos resultados de pesquisas orgânicas, ou não estar na primeira página do Google por uma palavra-chave ou frase, torna difícil encontrar seu negócio para seus clientes em potencial.

Seus concorrentes e grandes empresas já investiram muito orçamento e tempo para otimizar seus sites para empresas como o Google e estão ocupando os primeiros lugares no SERPs. Sua empresa também precisa estar presente.

O SEO torna seu site mais visível nos resultados de pesquisas orgânicas e aumenta naturalmente o tráfego do site.

Ao fazer uma pesquisa de público e conhecer as palavras-chave e frases que seu público-alvo usa, você pode alinhar esses dados aos serviços que oferece e, em seguida, começar a otimizar o conteúdo do seu site.

Para fazer essa pesquisa, use ferramentas gratuitas como Google Search Console, Google Analytics e Google Trends para ver quais são suas palavras-chave de foco e, a partir daí, você pode determinar sua classificação. Acompanhe essas classificações para ver como você melhora de forma constante e sobe na classificação em termos de destino que direcionam um tráfego valioso da web para o seu negócio.

Se você tem algum orçamento disponível e recomendamos uma ferramenta como SEOMoz ou Ahrefs para sua pesquisa de conteúdo e palavras-chave.

É importante observar os benefícios de longo prazo de adotar uma estratégia mensal de SEO. Por exemplo, uma página de destino bem otimizada ganhará cada vez mais impulso com o tempo, à medida que o Google vê o aumento do interesse e do engajamento.

Além disso, uma estratégia de blog bem pesquisada e otimizada para SEO, envolvendo back-linking e uso de páginas pilares, melhora drasticamente o tráfego orgânico e as conversões ao longo do tempo.

Mas esteja preparado para trabalhar em SEO semanalmente e por alguns meses antes de ver os resultados.

Para obter mais informações sobre SEO, recomendamos interagir com a auditoria digital no link abaixo.

2. PPC (publicidade paga por clique)

Você sabia que os três principais pontos de publicidade pagos recebem 41% dos cliques nos resultados de pesquisas? Talvez agora seja a hora de embarcar no PPC e mobilizá-lo para comercializar seu pequeno negócio com eficácia.

PPC inclui estes tipos de anúncios:

Publicidade de pesquisa (circulado na imagem abaixo)

Exibição de publicidade

Publicidade em mídia social

Remarketing

Google Shopping

Com o PPC, você paga por cada clique que seu banner de exibição ou anúncio de pesquisa recebe em sites, plataformas sociais e, claro, resultados de mecanismos de pesquisa. A beleza do PPC é que você pode atingir seu público de maneira fácil e específica e ver os resultados muito rapidamente.

'Rápido', no entanto, significa que muitas vezes é uma solução rápida em comparação ao SEO, que leva mais tempo para ver os resultados para as empresas ganharem tração online e reconhecimento da marca de seus produtos e serviços.

Com o PPC, em um dia você terá anúncios aparecendo nos resultados de pesquisas com as palavras-chave com as quais deseja atrair clientes em potencial.

No entanto, quando você ficar sem orçamento, seus anúncios deixarão de ser exibidos. Essa é a única desvantagem verdadeira do PPC. Você está basicamente alugando o tráfego do Google. E a maioria de nós deseja possuir.

O PPC é uma ótima maneira de as empresas darem o seu melhor, ao mesmo tempo que reforçam a estratégia de SEO muito mais econômica para esse deleite de longo prazo.

3. CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente)

Nunca é demais enfatizar a importância do serviço pós-venda em qualquer setor. É fundamental encantar seus clientes potenciais no processo de vendas, mas é igualmente importante encantar e reter seus clientes com uma experiência excepcional.

Manter uma comunicação forte com o cliente deve fazer parte de sua estratégia geral de marketing digital. Pense em como você vai continuar encantando e retendo seus clientes para que eles fiquem contratados para seus produtos e serviços pelo maior tempo possível.

A retenção efetiva após um forte processo de vendas se reduz a duas coisas.

Uma transferência informada da equipe de vendas para as equipes de atendimento ao cliente e entrega.

Entregando o que seu cliente precisa, conhecendo-o muito bem.

Para manter o controle de seus clientes, você precisa de um software de CRM. Recomendamos o HubSpot CRM, mas existem muitas opções de CRM para escolher.

Portanto, abra espaço em sua estratégia digital para lidar com as comunicações com o cliente e implementar um atendimento ao cliente eficaz de ponta a ponta. Isso se relaciona diretamente com as plataformas de CRM modernas.

4. Campanhas de e-mail de saída

91% dos consumidores checam seus e-mails diariamente, de acordo com pesquisas recentes, o que significa que você deve incluir campanhas de e-mail de saída em sua estratégia de marketing digital.

Talvez o marketing por e-mail não esteja tão na moda como antes, mas sua empresa precisa aproveitar todas as possibilidades do marketing digital para ter vantagem sobre a concorrência.

As campanhas de e-mail ainda são uma excelente forma de se comunicar e falar com os clientes existentes, construir confiança e desenvolver relacionamentos com clientes em potencial. O marketing por email permite que você alimente leads com conteúdo personalizado e personalizado que fala diretamente aos seus pontos fracos.

Esse tipo de abordagem de promoção de leads pode ser automatizada para acontecer 24 horas por dia, 7 dias por semana.

No entanto, esteja ciente de que o e-mail em massa pode rapidamente se tornar spam se sua mensagem não for adequada para seus contatos. As estratégias de e-mail mais eficientes usam uma plataforma de CRM - permitindo que você filtre de forma inteligente todos os seus contatos com base na data de criação, cargo, personalidade e muito mais.

Com listas de contatos filtradas, você pode enviar e-mails personalizados e automatizados que não apenas os cumprimentam pelo nome, mas também fornecem conteúdo mais relevante com base em seu histórico de interações com o seu site. Olá, conversões.

5. Nutrição de leads de entrada

Uma das maiores preocupações para sua empresa deve ser nutrir eficazmente seus leads em todos os canais digitais. Uma abordagem de 360 ​​graus para o marketing digital implica que você atenderá aos desejos e necessidades de seus clientes em potencial e clientes em suas plataformas de marketing digital.

A nutrição de leads de entrada envolve o fornecimento de leads em seu banco de dados de contatos com conteúdo relevante, consistente e de qualidade para guiá-los mais adiante no funil de vendas para que eventualmente se convertam e se tornem clientes recorrentes.

Faça pesquisas aprofundadas sobre o seu público e crie conteúdo (postagens em blogs, e-books, white papers, listas de verificação etc.) que trate dos problemas dos clientes em cada estágio do funil de vendas.

Adotar a metodologia de Inbound Marketing em conjunto com CRM é o primeiro prêmio aqui, porque orienta e reforça suas estratégias de marketing. O CRM faz isso ajudando você a se relacionar com a persona-alvo, capturar suas informações com páginas de destino e formulários inteligentes e nutri-los com e-mails inteligentes e automatizados.

A nutrição automatizada ajuda a qualificar os leads recebidos, capacitando a equipe de vendas com leads de maior prioridade para se concentrar primeiro - uma maneira muito mais eficiente e iluminada de dados de conversão.

Se você estiver interessado em ler mais sobre isso, a automação de marketing com uma abordagem integrada de vendas e marketing é um ótimo lugar para começar.

6. Redes Sociais

Uma das maneiras mais fáceis de mobilizar sua presença online como uma pequena empresa é aproveitar ao máximo as plataformas de mídia social relevantes que seu público-alvo usa. Ao focar consistentemente em suas plataformas de mídia social relevantes, você poderá distribuir facilmente conteúdo altamente direcionado ao seu público.

Plataformas de mídia social como o LinkedIn são poderosas para gerar negócios de alta qualidade e leads de B2B, mas muitas vezes podem ter um custo mais alto, dependendo de quão bem você configurou o objetivo da campanha (por exemplo, conteúdo patrocinado ou InMail) e segmentação. Mas não se esqueça de investir tempo e dinheiro em outros canais como Facebook, Twitter e Instagram, todos apelando para diferentes mercados-alvo, faixas etárias e usuários. O Twitter e o Facebook são ótimas ferramentas para promover seu negócio com um baixo custo por clique (CPC), e o Instagram é ótimo para promover marcas de estilo de vida.

Para obter um conteúdo mais aprofundado sobre tendências de mídia social e como capitalizar - baixe nosso guia executivo chamado, "Adapte sua empresa às tendências de mídia social de 2019"

7. Conteúdo e marketing de conteúdo

O conteúdo é uma das ferramentas mais poderosas à sua disposição.

Use diferentes tipos de conteúdo, teste e veja o que funciona para você. Infográficos, vídeos, tutoriais, publicações sociais, guias de procedimentos, publicações em blogs e e-books são formas de testar o que seu público responde melhor e leva a mais oportunidades de geração de leads.

A chave para isso é produzir conteúdo relevante e de qualidade, que sempre atrairá pessoas para o seu site, produtos e serviços. Lembre-se de produzir conteúdo de qualidade disponível gratuitamente na forma de blogs e postagens sociais que induzam seus clientes em potencial a baixar conteúdo "fechado" mais aprofundado que exija a captura de dados para progredir.

Um exemplo desse conteúdo bloqueado pode ser visto clicando nos CTAs ativos que incorporamos no final deste blog.

8. Site

Lembre-se de que o destino final a que todas as suas campanhas de marketing digital conduzem é o seu site. Não importa se é uma página de destino ou uma página de serviços com um formulário da web, você precisa fornecer ao visitante uma experiência de usuário de site excelente e perfeita.

Certifique-se de colocar frases de chamariz em todas as páginas do seu site com tráfego intenso, como páginas de serviço e postagens de blog, a fim de capturar leads para adicionar ao seu CRM e ao processo de promoção de leads.

Também é fundamental que o conteúdo do seu site seja otimizado para SEO desde o início, para que sua marca seja encontrada organicamente quando os clientes em potencial fizerem perguntas ao Google relacionadas às respostas que você fornece.

Com o avanço do aprendizado de máquina do Google, o SEO se tornou uma ciência muito interessante que requer mais atenção. Curiosamente, no entanto, o Google se tornou incrivelmente adepto do reconhecimento de conteúdo natural e valioso.

Portanto, para o profissional de marketing digital médio, tudo o que você precisa fazer é agregar valor aos seus clientes em potencial, compartilhando conteúdo exclusivo e rico em informações, e você subirá nos resultados do mecanismo de pesquisa do Google.

Por último, não se esqueça de que seu site deve ser responsivo a dispositivos móveis para ter uma boa escalabilidade e ser fácil de navegar em uma variedade de dispositivos móveis. O tráfego móvel, como porcentagem de todo o tráfego da web, está aumentando a cada ano. Um ótimo site causa uma boa primeira impressão nos visitantes do site e sempre lembre-se de que a usabilidade supera o estilo quando se trata de desenvolver um site.

Pensamentos finais

Depois de seguir todas as recomendações acima, você pode começar a amarrar as pontas soltas de sua estratégia geral de marketing digital. Se você precisar de dicas extras para melhorar sua estratégia digital, também sugerimos ler esta postagem do blog sobre Marketing de entrada ou baixar nossa Lista de verificação e notas de auditoria de marketing digital com link abaixo. É um excelente recurso para se atualizar sobre as novas práticas recomendadas e técnicas líderes do setor.

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