Como iniciar um negócio de caixa de assinatura em 8 etapas simples com GCO Digital e Receitas do Noca

27/09/2021

Como iniciar um negócio de caixa de assinatura em 8 etapas simples

As caixas de assinatura são uma das melhores maneiras de fazer compras, ponto final. Eles oferecem aos consumidores experiências únicas organizadas em torno de produtos e temas, apresentam novas marcas e tornam a verificação de correspondência simplesmente divertida.

No lado dos negócios, o comércio por assinatura oferece um modelo financeiro estável baseado em receitas mensais recorrentes que podem ser construídas em torno de quase todos os nichos - de quebra-cabeças a beleza e animais de estimação.

Se houver uma comunidade existente em torno de um produto ou categoria online, é provável que você possa criar uma caixa de assinatura em torno disso.

Então, como você cria um negócio de caixa de assinatura?

Neste artigo, abordaremos as seguintes etapas:

Comece com uma ótima ideia para a caixa de assinatura

Defina o preço de sua caixa de assinatura

Monte uma caixa de assinatura de protótipo

Comece sua fase de pré-lançamento

Configure seu site, listagem do Marketplace ou ambos

Comece a receber pedidos e enviar suas caixas de assinatura

Sucesso! (E pegando o jeito das operações da caixa de assinatura)

Aumente sua base de assinantes




Etapa 1: comece com uma ótima ideia para a caixa de assinatura

O resultado final: identifique o seu nicho e encontre um ajuste de mercado

A base de qualquer empresa sólida é uma boa ideia. Quando se trata de comércio por assinatura, o que separa as boas ideias das excelentes é a especificidade. Ser o mais detalhado possível ao analisar sua adequação ao mercado, análise competitiva e perfil do cliente são os primeiros passos para construir um negócio de assinaturas de sucesso. Vamos começar!

Questões a considerar

1. Qual é o seu nicho?

Um nicho é mais bem entendido como um mercado específico para produtos e serviços. Pense em fitness, maquiagem ou comida. Ao escolher o seu nicho, tente ser o mais específico possível. Por exemplo, você pode dividir os nichos mencionados acima em subnichos como CrossFit, beleza coreana e lanches internacionais. Quanto mais especializada for a sua caixa, mais fácil será selecionar produtos para um público específico, permitindo maximizar a retenção e criar uma ótima experiência para o cliente.

Dica profissional: Procurando por ideias para caixas de assinatura? Confira 50 ideias de caixas de assinatura que você pode começar hoje.

2. Quem são seus concorrentes?

A economia da caixa de assinatura está crescendo, mas isso não significa que não há espaço ou demanda para sua caixa. Ao procurar concorrentes, tente pesquisar palavras-chave relacionadas ao seu nicho no Cratejoy Marketplace e veja o que há por aí. Em sua pesquisa, você deve ser capaz de responder a perguntas como com quantas caixas você está competindo? O que eles estão oferecendo e a que preço? Como você pode diferenciar sua caixa da deles?

Curiosidade: Cratejoy atualmente é o lar de caixas em mais de 12 categorias e 84 subcategorias. Descubra em qual nicho sua caixa se encaixa no Marketplace.

3. Quem é seu cliente?

Depois de encontrar seu nicho e adequação ao mercado, passe algum tempo aprimorando seu cliente potencial (dica profissional: isso pode significar pesquisar os clientes de seus concorrentes). Obtenha o mais granular possível com este exercício. Qual a idade do seu cliente? Onde eles fazem compras? Qual é o seu nível de renda? Qual é a plataforma social preferida deles?

Depois de começar a anunciar, consulte essas respostas e ajuste conforme necessário. Você pode descobrir, por exemplo, que sua ideia do cliente perfeito era um morador de uma cidade da Costa Oeste de 20 e poucos anos, mas na realidade, eles são uma mãe de meia-idade no meio-oeste. Esteja aberto para aprender quem são seus verdadeiros clientes ao longo do tempo e direcionar suas estratégias de marketing de acordo.

Confira este exemplo de sessão de brainstorming para a caixa de assinatura de luxo Lilee:

Dica profissional: Aprenda mais sobre perfis de clientes e mais 4 conceitos que todo proprietário de empresa de assinatura deve saber em nosso blog!

Aprenda com um comerciante:

"Abordamos nossa ideia em duas direções: uma oportunidade de negócio e uma oportunidade pessoalmente gratificante. Somos grandes fãs de nostalgia e, ao olharmos para caixas de assinatura, não encontramos nenhuma que atendesse ao mercado de nostalgia geral. Sentimos que se casássemos nosso interesse pessoal com uma lacuna no mercado, poderíamos criar uma caixa que se tornaria uma cápsula do tempo da juventude. " -Retro Pop Box

Cratejoy é uma plataforma de comércio por assinatura completa que inclui tudo que você precisa para iniciar seu próprio negócio de comércio por assinatura online. Experimente gratuitamente por 14 dias.

Iniciar

Etapa 2: defina o preço de sua caixa

O resultado final: descubra os preços que tornarão sua empresa lucrativa e escalonável.

Um dos maiores erros que o proprietário de uma caixa de assinatura pode cometer é o preço incorreto de sua caixa. Se você está com preços muito baixos para permanecer competitivo ou muito altos para garantir uma margem de lucro robusta, ambas as extremidades do espectro ameaçarão a viabilidade de seu negócio.

Dica profissional: Como regra geral, a Cratejoy recomenda precificar sua caixa com pelo menos uma margem de lucro de 40% para ser considerada sustentável.

Para ajudá-lo a definir o preço correto de sua caixa de assinatura, criamos as seguintes

calculadoras:

Guia de preços da caixa de assinatura

Calculadora final da caixa de assinatura

Calculadora de caixa de assinatura de energia

Outras coisas a considerar ao definir o preço de sua caixa

Custo do produto: os itens em sua caixa

Custo da caixa: sua caixa e os acessórios da caixa (adesivos ou selos)

Custo de materiais de embalagem: papel de enchimento, plástico bolha ou inserções

Custos de postagem / envio: etiquetas de postagem, fita de embalagem, etc.

Custos de preenchimento: embalar fisicamente sua caixa

Taxas de transação e plataforma: cobranças de seu processador de pagamento e plataforma de comércio eletrônico por pedido (a Cratejoy cobra 1,25% + $ 0,10 por transação)

Custos fixos mensais: taxas do Gmail, taxas de software de contabilidade, etc.

Custos de aquisição: publicidade e marketing para adquirir novos clientes

Procurando mais informações sobre os preços de sua caixa de assinatura? Confira nosso artigo sobre sensibilidade a custos, taxas de conversão e preços diferenciados. Então dê uma olhada em nosso Guia de preços de caixa de assinatura e Calculadora de custos iniciais para começar!

Encontre um preço que ressoe com os clientes:

"Se você estabeleceu um preço, mas acha que pode haver algo errado com ele, não hesite em fornecer questionários ou ofertas especiais aos clientes. Tente arrancar



Etapa 3: montar uma caixa de protótipo

O resultado final: crie uma caixa de protótipo que você possa comercializar para assinantes em potencial.

Um equívoco comum ao lançar uma caixa de assinatura é que você precisa ter sua primeira remessa pronta antes de iniciar a comercialização. Essa mentalidade simplesmente não é verdadeira e agir de acordo com ela pode retardar sua preparação para o pré-lançamento. (Não se preocupe, veremos isso a seguir!)

O objetivo de uma caixa de protótipo é apresentar aos assinantes em potencial os tipos de produtos que eles receberão mês após mês.

Dica: uma caixa de protótipo não precisa dos itens exatos que você planeja enviar no primeiro mês ... mas deve corresponder à quantidade, qualidade e valor dos produtos que você planeja entregar aos clientes assim que for lançada.

Use sua caixa de protótipo para começar a construir uma biblioteca de imagens que você pode usar mais tarde para criar buzz em seu site, página de destino e contas de mídia social.

Confira este exemplo do STEM Reads Book Club, um comerciante que pré-lançou a Cratejoy no outono de 2016.

Aqui está o que você precisa fazer ao criar sua caixa de protótipo.

1. Escolha seus produtos

Novamente, esta pode ser a seleção de produtos do seu primeiro mês, mas não precisa ser. Se você planeja enviar de 5 a 7 itens de bem-estar a um valor de $ 100 por mês, arredonde apenas isso: 5 a 7 itens que representam o tipo de produtos que seus clientes podem esperar receber após a assinatura. A chave aqui é não enganar com sua caixa de protótipo, já que as pessoas irão cancelar imediatamente se acharem que foram enganadas por seus esforços de marketing.

2. Escolha a sua caixa

Dependendo de quão longe você está no processo, você pode ou não ter sua caixa preenchida. Este é talvez o maior componente de sua experiência de unboxing e vale a pena dedicar um tempo para descobrir. A boa notícia é que, uma vez que você descobriu seu tamanho e design, não precisa pedir 2.000 caixas para começar.

Caixa de amostra: Ainda não está pronto para pedir suas próprias caixas? Para fins de prototipagem, você pode usar uma caixa de papelão padrão e selos ou adesivos com a marca de sua empresa.

Caixa personalizada: as principais coisas que você precisa considerar aqui são sua marca, design e tamanho. Como mencionamos, sua caixa é a apresentação do seu negócio e, não importa quão bons sejam os produtos dentro dela, uma caixa abaixo da média pode afetar negativamente a experiência do assinante. Para obter dicas sobre como fazer sua caixa da maneira certa, consulte nosso guia completo sobre embalagem de caixa de assinatura, que cobre tudo, desde a fabricação até o preço, volume de pedido, design da caixa e muito mais.

3. Escolha seus materiais de embalagem

Isso pode ser papel amassado, lenço de papel ou simplesmente embrulhar seus produtos. Para fins de marketing, recomendamos começar com papel enrugado, pois ele não bloqueará ou protegerá seus produtos quando fotografados.

4. Comece a tirar fotos

Tente obter uma mistura de planos planos, experiências de desembalagem e fotos de estilo de vida para sua primeira foto. Precisa de ajuda para começar? Confira nosso guia sobre fotografia de caixa de assinatura para dicas e truques sobre esses tipos de fotos.

Etapa 4: comece seu pré-lançamento

O resultado final: crie buzz para gerar leads.

Um pré-lançamento é o processo de marketing de sua caixa antes do lançamento, a fim de avaliar o interesse, coletar inscrições por e-mail e gerar buzz em torno do seu próximo lançamento. A maioria dos pré-lançamentos são hospedados em páginas de entrada de inscrição de e-mail e, para usuários da Cratejoy, recomendamos o uso de nosso tema de site de pré-lançamento. Ele se conecta facilmente à sua conta Mailchimp e permite que os usuários personalizem a página com sua marca pessoal.

Há várias coisas que você precisa resolver durante o pré-lançamento. Cobriremos os maiores aqui, mas para uma explicação passo a passo, certifique-se de verificar nosso guia sobre como configurar um pré-lançamento para seu negócio de assinaturas.

Lista de verificação de pré-lançamento

1. Decida a duração do seu pré-lançamento

Isso pode durar de 15 a 60 dias. Você não quer que um pré-lançamento se prolongue por muito tempo, para não perder o interesse das pessoas que se inscreveram para sua lista de e-mail no Dia 1. Mais importante, se você não atingiu seus objetivos de inscrição em dois meses, pode ser um indicação de que não há um bom mercado para sua oferta.

2. Defina uma meta de inscrição de e-mail

Quer lançar com 20 clientes? 50? 100? Cada um desses números estará sujeito à taxa de conversão de sua lista. Recomendamos uma meta de conversão de 10-20%, que com as contagens de assinantes listadas acima exigiria (no mínimo) 200, 500 e 1.000 inscrições, respectivamente.

3. Crie uma página de pré-lançamento e conecte sua ferramenta de e-mail

Conforme mencionado, uma página de pré-lançamento pode ser bastante simples. Nesse ponto, seu objetivo é simplesmente coletar endereços de e-mail e criar sua lista na preparação para o lançamento. Para isso, recomendamos o uso do modelo de pré-lançamento da Cratejoy de nosso designer de site. Depois de criar sua página, você precisará conectá-la ao seu provedor de serviço de e-mail preferido



4. Configure contas de mídia social e comece a divulgar sua página

Prepare-se para colocar seu chapéu de marketing, porque esta é a parte decisiva do seu pré-lançamento. Afinal, não importa o quão incrível seja sua oferta de produto se ninguém souber sobre ela! Para aumentar o buzz, certifique-se de configurar contas de mídia social e considere veicular anúncios ou brindes para atrair inscrições. O Facebook e o Instagram são um bom começo.

Precisa de um curso intensivo de marketing? Aqui estão alguns de nossos guias sobre as plataformas de marketing de caixa de assinatura mais populares:

Marketing por e-mail 101

12 dicas de marketing de sucesso no Facebook da Pipsticks

Pinterest Marketing para sua caixa de assinatura

Como conseguir os primeiros 1.000 seguidores do Instagram para sua caixa de assinatura

O poder do marketing de influência

Dica profissional: nas redes sociais, considere fazer uma contagem regressiva em parceria com brindes e prêmios para compartilhar avisos de que seu lançamento está chegando. Isso pode fornecer alguma tração de última hora antes da data de lançamento.

Outras logísticas para trabalhar durante o pré-lançamento:

Depois que seus esforços de marketing estiverem automatizados e em andamento, é hora de voltar a algumas das decisões de negócios fundamentais que você precisa tomar para lançar. Tarefas como fornecimento de produtos, pedidos de caixas e escolha de sua programação de remessa são todos ótimos itens para realizar durante o pré-lançamento.

Terceirização de produtos

A terceirização de produtos pode parecer intimidante, mas assim que você começa, pode facilmente se tornar a parte mais emocionante do seu ciclo de negócios todos os meses. Desde o argumento de venda de fornecedores até a negociação e a previsão, cobrimos vários tópicos importantes que se enquadram na área de compras nos seguintes recursos:

Estratégias de terceirização de produtos para caixas de assinatura [vídeo]

Aquisição de caixa de assinatura: entendendo seus fornecedores, clientes e sua empresa

6 ferramentas e dicas para aquisição de caixa de assinatura

7 locais para obter produtos para caixas de assinatura

4 estratégias para prever lucros futuros para caixas de assinatura

Dica profissional: se você planeja integrar temas em suas remessas mensais, tente mapear suas ideias com 6 meses de antecedência. É um bom exercício para ver se o seu conceito (como um todo) pode permanecer fresco e excitante e lhe dará uma boa ideia dos itens que você deseja trabalhar na aquisição no futuro.

Ouça este comerciante discutir a construção de relacionamentos com fornecedores:

"O que me ajudou muito foi entrar em contato com os fornecedores nos dois meses em que estava na fase de pré-lançamento. Quase todos eles me responderam e negociamos os preços. Eu definitivamente sugiro começar a fazer pelo menos uma lista de fornecedores que você possa estar interessado em carregar, e contatá-los o mais cedo possível; isso vai dar a você muito menos trabalho para fazer em uma base mensal, uma vez que você começa a bola rolar. " -Sunday Mood

Envio

Quando os comerciantes e assinantes entendem completamente o ciclo de remessa de uma caixa, todos ganham. (Sério - os comerciantes que comunicam os detalhes do frete ganham US $ 70 a mais por assinante.) A desvantagem? O oposto também é verdade.

Lembre-se: a pergunta mais comum tanto para proprietários de sub-caixas quanto para o suporte da Cratejoy é Onde está minha caixa? Quando os assinantes não sabem a resposta para essa pergunta, eles têm muito mais probabilidade de desistir.

Para nossa programação de remessa recomendada e informações sobre datas de corte, janelas de remessa e datas de renovação, verifique nosso guia de práticas recomendadas sobre recobramento e remessa.

Etapa 5: configure seu site, listagem do Marketplace ou ambos

Resumindo: configure sua loja para começar a receber pedidos.

Construir seu site pode ser assustador por muitos motivos: talvez você não saiba exatamente quais ferramentas usar ou não saiba como codificar. Felizmente, você tem toneladas de plataformas de comércio eletrônico amigáveis ​​para escolher, com designers livres de código para começar.

Dica profissional: a grande diferença que você vai querer observar ao escolher sua plataforma de caixa de assinatura é o faturamento e o envio recorrentes.

Cratejoy foi projetado especificamente para proprietários de caixas de assinatura e, como tal, construímos uma plataforma que não apenas aborda esse problema, mas vem incluída com outros recursos focados em assinatura, como um designer de site, CRM de assinante, campanhas de referência, análises, vendas -Já Marketplace e muito mais.

Interessado em aprender mais? Confira nossa lista completa de recursos da Cratejoy ou nossa análise competitiva sobre por que milhares de comerciantes escolheram a Cratejoy.

Depois de fazer sua escolha de plataforma, é hora de começar a trabalhar em sua vitrine ou listagem do Marketplace. Se você estiver usando o tema de pré-lançamento da Cratejoy, não se preocupe; você pode trabalhar no tema do seu site como um rascunho em segundo plano.

Criação do seu site ou lista do Marketplace

1. Projete seu site

O designer da Cratejoy é construído com sites de caixa de assinatura em mente. Nossa biblioteca de temas vem equipada com vários modelos de fácil assinatura que são fáceis de personalizar, independentemente de sua experiência com o código. Basta fazer upload de suas imagens



Tem mais experiência com HTML, CSS ou Java? Sinta-se à vontade para editar seu site em nosso editor de código e dar vida à sua vitrine.

2. Crie sua lista do Marketplace

O Cratejoy Marketplace é o principal destino para entusiastas de caixas de assinatura. Além disso, as listagens do Marketplace são gratuitas com uma conta Cratejoy e são incrivelmente fáceis de configurar. Assim que sua loja estiver no ar e você enviar sua listagem para aprovação, você estará imediatamente qualificado para os esforços de marketing do Marketplace. A equipe de marketing da Cratejoy usa vários esforços para levar os assinantes a comprar no cratejoy.com, incluindo conteúdo patrocinado, inclusão de e-mail, marketing em mídia social, rádio e anúncios impressos e muito mais.

3. Configure o faturamento e anexe processadores de pagamento

Pode parecer enfadonho, mas é necessário configurar seu processador de pagamentos antes de começar a aceitar pedidos. Cratejoy recomenda Stripe. Lembre-se de que todos os pedidos estarão sujeitos a taxas de transação, que devem ser levadas em consideração em seu plano de negócios e preços de caixa. Confira nosso blog de instruções para obter orientação sobre como conectar seu processador de pagamentos.

Tenha em mente

Tente não ficar preso nas ervas daninhas de construir o site perfeito. A paralisia do perfeccionismo pode e irá impedi-lo de avançar no processo de lançar sua caixa.

Precisa de mais tempo para lançar seu site? Experimente começar com uma lista do Marketplace e conseguir assinantes do público da Cratejoy enquanto constrói seu site. Dessa forma, você pode expandir seus negócios e, ao mesmo tempo, progredir em sua vitrine.

Etapa 6: comece a receber pedidos e enviar suas caixas

Parabéns - você chegou ao dia do lançamento! Durante o período de pré-lançamento, você adquiriu produtos, finalizou o design da caixa e organizou todos os encartes. Conforme as semanas estão chegando ao fim, agora é a hora de juntar tudo.

Nesta etapa, você deve notificar os clientes sobre a primeira data de envio, certificar-se de que os e-mails de rastreamento estejam prontos e experimentar as promoções de última hora e dicas para encorajar mais assinantes.

Dica profissional: é fundamental que você deixe clara a data da primeira remessa. Se você não enviará até 45 dias após o primeiro faturamento dos clientes, certifique-se de que eles saibam disso. Isso reduz a confusão, diminui as solicitações de atendimento ao cliente e ajuda a manter as expectativas sob controle.

Ouça os conselhos deste comerciante sobre atendimento e envio:

"A dica número um que temos é planejar seu processo de atendimento e certificar-se de que você tenha um processo de montagem organizado e planejado, organizado e pronto. Quando começamos e tínhamos números menores, podíamos nos safar com as caixas sendo encenadas aqui e ali. Mas, à medida que adicionamos mais pessoas ao processo de atendimento, nossas ineficiências se tornaram gritantes. Tivemos que quebrar o processo e reconstruí-lo, o que é muito difícil de fazer quando você precisa se preparar imediatamente depois de lançar o mês anterior. Se tivéssemos definido claramente o processo desde o início, poderíamos ter escalado sem quaisquer soluços. " -Retro Pop Box

Etapa 7: Sucesso! (... e pegando o jeito das operações)

Conclusão: a receita recorrente mensal significa menos preocupação e mais estabilidade.

Assim que suas primeiras caixas forem lançadas, pare um momento para sentar e refletir sobre sua realização. Você acabou de enviar sua primeira caixa de assinatura! Agora é um bom momento para analisar as operações do primeiro mês e examinar como suas suposições sobre o nicho, o cliente e a experiência do produto se saíram.

Perguntas a responder antes de sua segunda remessa

Meu perfil de cliente ainda está correto?

Quais canais de marketing estão funcionando, quais precisam de ajuda e quais devo abandonar?

E quanto ao meu processo de realização me atrasou no mês passado?

Havia algum fornecedor com quem eu não devesse mais trabalhar ou pedir novamente?

Meus assinantes ficaram satisfeitos? (E eu pedi o feedback deles?)

A quais perguntas de suporte eu mais respondi para que possa me comunicar melhor com antecedência?

Dica profissional: o feedback do cliente é inestimável. Seja enviando pesquisas para descobrir quais produtos eles amam ou simplesmente recebendo avaliações em seu site ou no Cratejoy Marketplace, o feedback é a melhor maneira de melhorar seu negócio, manter seus assinantes felizes e até mesmo reconquistar clientes que você pode ter perdido.

Etapa 8: Aumente sua base de assinantes

O resultado final: continue com o marketing e incentive referências e compartilhamento boca a boca.

Daqui para frente, o objetivo é continuar a expandir seus negócios. Uma das maneiras mais econômicas de fazer isso é por meio de referências boca a boca: clientes que indicam outros clientes. Numerosos estudos mostraram que os clientes indicados são mais propensos a evangelizar em nome de sua marca.

Considere implementar uma indicação de cliente



programa, como o fornecido pela Cratejoy, que recompensa os clientes com base no número de referências que eles produzem. A cada 3 referências = 1 caixa grátis.

Além de referências, você pode se aprofundar em outros esforços de marketing testados e comprovados que discutimos: Facebook, Pinterest, Instagram e marketing de influenciadores.

Aprenda com este comerciante:

"As interações consistentes em todas as plataformas de mídia social nos permitiram um maior nível de exposição para alcançar e nos comunicar com as pessoas que estão interessadas em nossa caixa de cozimento. Ele também desempenhou um papel importante em nos ajudar a manter o contato com nossos assinantes. " -SoBakeable

Qual é o próximo?

No futuro, existem inúmeras possibilidades para o seu negócio de caixas de assinatura. Você pode continuar a trabalhar para ganhar assinantes para sua caixa ou pode diversificar sua oferta lançando novas caixas ou oferecendo produtos únicos.

Seja o primeiro a ler as novidades!