Como trabalhar com Marketing Digital pelo Celular - GCO Digital

11/08/2021

O guia do iniciante para
 estratégia de marketing móvel


Artigo: Eduardo Costa GCO

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Sites otimizados para celular e métodos de marketing são vitais para o sucesso dos negócios no mercado moderno. Se você deseja aumentar os resultados financeiros de sua marca ou melhorar o envolvimento do cliente em vários pontos de contato, suas habilidades de marketing online devem incluir um conhecimento do domínio do marketing móvel para ajudar a aprimorar suas estratégias de marketing.

Neste blog, você descobrirá como implementar os principais componentes de uma estratégia de marketing móvel estelar direcionada ao público certo, no momento certo.

O que é marketing móvel?

Em suma, o marketing móvel é o compartilhamento de uma marca ou empresa de uma forma otimizada para smartphones e outros dispositivos móveis por meio de aplicativos, canais de mídia social e sites.

Como estratégia de marketing, o marketing móvel permite que uma empresa atinja um público maior do que o faria, concentrando-se apenas nos processos de marketing digital para desktop. De acordo com a SiriusDecisons, 67% do processo de compra agora ocorre de forma digital. Além disso, Flurry relatou que o americano médio gasta cerca de 5 horas por dia em seu dispositivo móvel.

As equipes de marketing estão aproveitando a quantidade de tempo que uma pessoa passa em um dispositivo móvel. Como estamos em nossos telefones todos os dias, só faz sentido que as campanhas de marketing sejam especializadas para visualizadores móveis em várias plataformas digitais.

Por que as estratégias de marketing para celular são importantes

De uma perspectiva de negócios, é importante perceber que a maneira como seus clientes estão consumindo conteúdo digital mudou de desktop para celular. Em 2015, o uso do celular ultrapassou o do desktop, com 51% do tempo de internet sendo gasto em dispositivos móveis e smartphones.

Para os profissionais de marketing, as habilidades de marketing online que complementam a otimização da estratégia de marketing móvel são uma habilidade procurada ativamente por empresas em todo o mundo. Não importa o tamanho da sua organização, é hora de elevar o nível da sua estratégia de marketing móvel sendo um profissional de marketing digital com habilidades de marketing móvel de alto valor.

Exemplos das melhores estratégias de marketing para celular

Ao longo dos anos, muitas marcas e organizações investiram em estratégias de marketing móvel de alta qualidade para aproveitar ao máximo seu orçamento de marketing, incluindo:

National Geographic: Em uma jogada ousada, o National Geographic Channel criou uma campanha de marketing móvel destinada apenas a usuários de tablets que assistiam na rede Wi-Fi de suas casas. A campanha forneceu a eles informações relevantes em seus tablets para uma experiência de co-visualização enquanto um programa passava em sua televisão.

Ford: Durante o lançamento dos novos modelos de veículos Taurus e Escape, a Ford criou uma estratégia de marketing móvel voltada para o futuro que conectou a visualização móvel e as capacidades de mensagens de texto. Se os indivíduos estivessem curiosos sobre qualquer um dos veículos e desejassem mais informações, eles simplesmente precisariam enviar um texto de uma palavra para um número curto.

Assim que um cliente em potencial enviava o texto, ele era contatado, fornecido as informações relevantes e solicitado seus nomes e CEP. Essas informações foram enviadas para a concessionária mais próxima, de onde um profissional de vendas entrou em contato.

Configurando sua estratégia de marketing móvel

Se você é um novato no mundo do marketing móvel, compilamos as informações de que você precisa para criar uma estratégia de marketing móvel completa com facilidade.

Como acontece com todos os esforços de marketing, sua campanha deve ser centrada no cliente. Os métodos tradicionais de marketing de venda de recursos de seu produto ou área de serviço desapareceram. Em vez disso, os clientes estão procurando investir em marcas que acreditam fornecer uma solução para um aspecto específico de suas vidas.

Quando se trata de habilidades necessárias para marketing digital, é fundamental entender como fazer marketing de maneira eficaz para clientes baseados em dispositivos móveis. Isso começa certificando-se de que você tem uma estratégia hermética para fazer um cliente querer investir em seu produto ou serviço. O conteúdo mostrado aos clientes é o que desenvolverá o reconhecimento da marca e, de preferência, os puxará para o funil de vendas.

Como os usuários de dispositivos móveis costumam usar seus dispositivos em curtos períodos - durante o trajeto ou uma pequena pausa no trabalho - o conteúdo da estratégia de marketing para dispositivos móveis deve ser o mais sucinto e claro possível. Quando um usuário pode acessar e compreender rapidamente as informações que podem ser úteis para ele, é mais provável que permaneçam engajados.

Otimize sua web e páginas de destino para celular

A primeira etapa na criação da melhor estratégia de marketing móvel para sua marca é garantir que qualquer conteúdo ou informação que você esteja promovendo para um público-alvo possa ser visto com precisão em seu dispositivo móvel. Por exemplo, otimizar suas páginas da web requer um "design" especializado para tablets e telas menores. Isso permite que um cliente em potencial navegue pelo conteúdo de uma página da web da mesma forma que faria em um desktop.

As páginas de destino de alta conversão geralmente incluem aspectos visuais bem definidos para compartilhar uma mensagem com o público rapidamente. No entanto, como alguns dispositivos móveis notoriamente demoram mais para carregar páginas da web com muitas imagens, tente manter as páginas de destino e páginas da web otimizadas para celular para minimizar o tempo de carregamento. O Aberdeen Group descobriu que apenas um atraso de carregamento de um segundo:

Diminui a satisfação do cliente em 16%

Causa uma perda de 7% nas conversões

Produz 11% menos visualizações de página

Para manter suas páginas de destino e da web o mais compatíveis com dispositivos móveis possível, certifique-se de que todas as fotos ou vídeos sejam feitos para dispositivos móveis e que sejam atualizados regularmente para comunicar uma nova mensagem, otimizando sua estratégia de marketing móvel.

Encontre o público certo

As estratégias móveis mais eficazes são aquelas direcionadas para impulsionar a conexão com um público-alvo. Provavelmente, sua marca ou empresa já desenvolveu perfis de clientes ideais (ICPs) e personas de comprador alvo.

Para levar essas estratégias pré-desenvolvidas para o próximo nível, esses ICPs e personas podem ser usados ​​para orientar os tipos de plataformas nas quais você baseia sua campanha de marketing móvel. Por exemplo, sabendo em quais canais de mídia social seu comprador-alvo passa mais tempo, você pode criar conteúdo móvel otimizado para esses canais.

Alguns canais de mídia social - como o Instagram - são projetados para serem mais eficazes em dispositivos móveis, então pesquise qual conteúdo tem alto nível de engajamento nessas plataformas.

Torne sua frase de chamariz acessível para usuários de celular

Uma parte integrante de qualquer estratégia de marketing inclui frases de chamariz (CTAs) em todo o seu conteúdo. Essas pequenas explosões de informações convidam o espectador a dar o próximo passo lógico de uma forma que pareça natural, puxando-o ainda mais para o funil de vendas online.

No entanto, em dispositivos móveis, é vital que os profissionais de marketing digital criem CTAs que não exijam muitas etapas para serem concluídas. Por exemplo, certifique-se de que qualquer link para se conectar com sua marca possa ser clicado, solicitando a abertura de uma caixa de e-mail ou o início de uma ligação telefônica.

Use os recursos móveis a seu favor

Em um exemplo acima das melhores estratégias de marketing móvel, discutimos como a Ford habilitou os recursos de mensagens de texto para se conectar com o público e aumentar suas taxas de conversão.

Como o telefone do cliente está quase sempre ligado, permitir que ele opte por uma assinatura de texto pode ajudá-lo a compartilhar serviços ou promoções de produtos rapidamente. Por exemplo, os usuários podem compartilhar suas informações de contato com sua marca online e se inscrever para receber notificações móveis quando sua marca tiver uma venda ou promoção por tempo limitado. Isso faz com que o usuário aja com urgência, com a taxa média de cliques de marketing de SMS em 36%.

Além disso, as marcas podem criar cupons e códigos compatíveis com dispositivos móveis para acesso rápido do cliente. Muitas marcas importantes aproveitam ativamente essa opção, criando códigos de barras móveis que podem ser lidos no ponto de venda para obter descontos.

Otimize seu marketing por e-mail para celular

Da mesma forma que os links contidos em seus CTAs em páginas da web e outras formas de conteúdo de marketing devem ser clicáveis ​​e interativos, o mesmo deve acontecer com os links contidos no conteúdo de email marketing. Quer eles se conectem a uma ligação para uma consulta gratuita ou a uma página de destino projetada para ter alta conversão, o marketing por e-mail compatível com dispositivos móveis deve ser uma prioridade em qualquer estratégia de marketing móvel.

Abraçando seus recursos de marketing móvel

Ao usar as táticas acima para criar e otimizar sua estratégia de marketing móvel, você estará permitindo que sua marca interaja com uma população maior. Na verdade, de acordo com o Global Web Index, prevê-se que o uso do celular em breve excederá o uso de todos os outros tipos de dispositivos combinados este ano.

Para entrar no mercado digital, sua marca deve ter uma estratégia de mobile marketing para ter sucesso. Com os indivíduos verificando seus smartphones e dispositivos móveis em qualquer lugar entre 150 a 200 vezes por dia, o processo de marketing da sua empresa será levado ao próximo nível quando você se concentrar no fornecimento de materiais de marketing móvel de alta qualidade.

Quer você seja uma marca online ou uma empresa baseada em loja, agora é a hora de certificar-se de que suas tentativas de marketing estão alcançando os dispositivos móveis de seu público-alvo. É claro que, como qualquer outro processo de marketing, você deve estar constantemente conduzindo pesquisas de mercado, redesenhando seus materiais de marketing e otimizando seu funil de vendas. Ao ficar por dentro das mais recentes inovações em estratégias de marketing móvel, sua marca pode começar a gerar novos leads, aumentar as taxas de conversão e ajudar seu negócio a prosperar.

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1. Aproveite a tecnologia para orientar as decisões

Aproveitar a tecnologia para tomar decisões baseadas em dados é uma das coisas mais importantes que os proprietários de negócios podem fazer para se colocar um passo à frente de seus concorrentes. Seus clientes agora vivem em um mundo sob demanda e precisam ser capazes de facilmente encontrar você, contatá-lo, comprar de você e deixar um comentário. A participação ativa em todos os novos canais de publicidade, como os anúncios de serviços locais do Google, é obrigatória. - Michael Sauer, scorpion.co

2. Concentre-se no que já está funcionando

Freqüentemente, ficamos tão ocupados com novas ideias que esquecemos de ver o que podemos tirar dos esforços do passado. Nossos clientes deixam uma pegada do que é impactante, então faça mais disso. Analise informações como tráfego da web, cliques e taxas de abertura de e-mail para determinar o que funcionou. Não trabalhe para reinventar a roda quando você pode expandir o que tem sido bem-sucedido até agora. - Carm Lyman, Lyman Agency

3. Crie uma imagem de marca forte nas redes sociais

Duplique e construa uma imagem de marca nas redes sociais. A maioria dos consumidores está constantemente ao telefone e passa a maior parte do tempo em plataformas de mídia social. Portanto, para otimizar o marketing de sua empresa em dispositivos móveis, concentre seus esforços em tornar sua marca nas mídias sociais o mais forte, consistente e envolvente possível. - Tony Pec, Y Not You Media

4. Adote uma abordagem de marketing conversacional

As empresas precisarão superar a mentalidade unilateral de simplesmente "empurrar" um produto para o cliente e mudar seu foco para o engajamento, a fim de impulsionar a lealdade do cliente e aumentar a satisfação. A adoção de uma abordagem de marketing de conversação permite que as empresas se comuniquem com eficácia com os clientes existentes e potenciais de uma maneira mais personalizada e interativa. - Matt Ramerman, Sinch for Marketing

5. Utilizar Inteligência Artificial e Aprendizado de Máquina

Aproveite o poder da inteligência artificial e das tecnologias de aprendizado de máquina para personalizar melhor as experiências dos usuários. Afaste-se das táticas de marketing de massa em que sua empresa entrega uma mensagem a um público-alvo definido; em vez disso, entregue mensagens personalizadas a indivíduos com base em seus comportamentos rastreáveis. - Russ Williams, Archer Malmo

6. Diversifique os gastos com anúncios em todos os canais

Uma ótima área para melhorar seu marketing digital e móvel este ano é diversificar seus gastos com publicidade em vários canais. Já se foram os dias em que apenas o Facebook e o Google reinavam supremos. Pinterest, LinkedIn e TikTok, para citar alguns, estão apresentando retornos promissores sobre os gastos com publicidade. Crie conteúdo específico para celular e diversifique os gastos com anúncios em várias plataformas para aumentar o ROI. - Krishan Arora, The Arora Project

7. Crie conteúdo que se alinhe aos seus valores

Primeiro, certifique-se de que sua mensagem e conteúdo estejam alinhados com a missão, os valores, a cultura e a proposta de valor da sua empresa. Em segundo lugar, certifique-se de que cada ativo que você produz atenda consistentemente às diretrizes de sua marca e estilo. Terceiro, maximize suas oportunidades de reutilizar e reaproveitar ativos para distribuição entre canais, garantindo que eles sejam otimizados para cada plataforma e dispositivo. - David Hall, GeniusVets

8. Rastreie o tráfego para otimizar para produtos orgânicos e pagos

Otimize seu site para tráfego orgânico e pago rastreando as velocidades de carregamento da página móvel, implementando design e layout com os usuários móveis em mente e usando códigos UTM para rastrear o tráfego com precisão. É fundamental saber de onde vem o tráfego e quais esforços de marketing estão realmente funcionando. - Melissa Litchfield, Litchfield Media

9. Fique de olho nos concorrentes e nas tecnologias emergentes

É importante que as empresas acompanhem as últimas tendências em marketing digital e mobile. Três maneiras pelas quais sua empresa pode melhorar seu marketing digital e móvel neste ano incluem melhorar os dados do cliente, ficar de olho nos concorrentes e aproveitar oportunidades com tecnologias emergentes, como 5G, IA e aprendizado de máquina. - David Rollo, acrônimo

10. Revise os dados do ano anterior

Dê uma olhada em suas estatísticas dos últimos 12 meses e identifique as principais áreas onde você pode melhorar nos próximos seis meses. Os dados mostrarão o que está realmente funcionando com as novas normas de marketing digital e apontarão as áreas em que você está perdendo clientes ao longo de sua jornada. Teste tudo em dispositivos móveis com clientes reais e faça as perguntas difíceis a cada clique. - Darrell Keezer, Marketing Candybox

11. Adapte o conteúdo em formatos diferentes

À medida que as marcas trabalham para criar conteúdo envolvente, apesar de menos recursos e orçamentos reduzidos em 2021, haverá um foco maior no redirecionamento do conteúdo. Ao transformar um ativo em outra coisa - digamos, uma postagem de blog em um episódio de podcast ou vídeo do YouTube - você maximizará o investimento e dará à sua marca uma sensação holística que melhorará drasticamente a experiência do usuário. - Donna Robinson, Medidas Coletivas

12. Otimize a experiência pós-clique para celular

Uma experiência pós-clique é essencial e deve ser otimizada para celular. Pregar o anúncio e fazer o usuário clicar é apenas metade do trabalho; a outra metade é fazer com que as pessoas comprem em sua página de destino ou site. A experiência pós-clique deve ser contínua e sem atrito para maximizar as conversões. - Ralph Burns, Nível 11

13. Examine os dados de intenção do público

A etapa mais importante que você pode realizar é entender melhor seu público, e os dados de qualidade oferecem a maneira mais eficaz de fazer isso. Recomendamos dados de intenção para alimentar os esforços da campanha em todos os estágios da jornada do comprador e, acima de tudo, para entender e identificar os tomadores de decisão que estão prontos para comprar. Esse nível de percepção oferece aos profissionais de marketing maior precisão na segmentação e maior ROI da campanha. - Paula Chiocchi, Outward Media, Inc.

14. Maximize a eficiência da mídia

A chave para melhorar o marketing digital e móvel é maximizar a eficiência da mídia; ou seja, certifique-se de que cada compra de mídia tenha como alvo seu cliente ideal e seja entregue no momento certo e no lugar certo. Para fazer isso de forma eficaz, consistente e em escala, as empresas devem utilizar os recursos analíticos e de auto-otimização que a IA e o aprendizado profundo têm a oferecer. - Jeremy Fain, Cognitiv

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