GUIA COMPLETO PARA MÍDIAS SOCIAIS

15/05/2019

Introdução 

O marketing de mídias sociais é um dos meios mais efetivos para se conectar com o seu público alvo. As empresas e marcas podem utilizar essas plataformas para proporcionar pontos de contato efetivos para os seus usuários em todas as etapas do funil de vendas digital. Quando utilizadas corretamente, as mídias sociais podem ser usadas para nutrir leads, fortalecer o relacionamento com os clientes e criar comunidades online que terão um impacto significativo sobre o seu negócio. Para conseguir esses benefícios, no entanto, você precisa saber como fazer para que o marketing de mídias sociais trabalhe a seu favor. Há um equívoco muito comum ao achar que o marketing de mídias sociais é fácil por que o Facebook e o Twitter já estão enraizados em nossas vidas, contudo, a realidade é muito diferente. É muito difícil não só conseguir engajamento como uma marca nas mídias sociais, mas é ainda mais difícil conseguir que os seus posts sejam vistos por seu público-alvo. Aqui na GCO NETWORK, nós entendemos isso melhor que do que ninguém, por isso criamos várias ferramentas muito úteis, e todas elas iremos abordar neste guia. Neste guia, iremos acompanhar você por todo o processo de criação, execução, e gerenciamento de incríveis campanhas de mídias sociais que os seus seguidores irão adorar se engajar.

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Estratégia 

Muitos perfis em mídias sociais, de empresas e marcas, não possuem nenhum tipo de estratégia, e isso é um erro grave. Todas as campanhas de mídias sociais devem ter uma estratégia antes mesmo de se tornarem públicos. Sem isso, você não estará otimizando para resultados específicos, e é provável que você irá falhar nas metas que esteja tentando alcançar de maneira abstrata. Por tanto, o primeiro passo para criar incríveis campanhas de mídias sociais é desenvolver uma estratégia sólida. Esse deverá ser um processo fortemente baseado em pesquisas, qual pode ser dividido em diversos estágios diferentes. O primeiro é definir metas claras. Quando estiver criando campanhas para os seus clientes, é importante começar com metas claras e bem definidas. Isso permite você desenvolver estratégias com base nessas metas, e elas te proporcionam algo concreto e mensurável para trabalhar. Isso pode ajudar você, e o seu cliente, a avaliar o progresso que você está tendo. Estabelecer metas SMART (Specific, Measurable, Attainable, Relevant, Timely) desde o princípio de suas campanhas pode ser extremamente benéfico. Metas. SMART são: Específicas. Você escolheria algo como "conscientização da marca" ou "geração de leads" em vez de "receber atenção." Mensuráveis. Cada meta deve ser mensurável, e você deverá identificar indicadores chave de desempenho (KPIs) que você estará acompanhando neste estágio. Cada meta diferente terá diferentes métricas para realizar um acompanhamento. Campanhas de conversão são otimizadas para vendas e cliques, enquanto campanhas de conscientização da marca devem procurar por menções da marca e engajamento social. Alcançáveis. Suas metas precisam ser realistas, ou você nunca irá alcançálas. Você não irá querer estabelecer uma meta de 200.000 seguidores dentro de 6 meses para uma nova marca que tem somente dois seguidores. 
Relevantes. Suas metas devem ser relevantes para a empresa no momento que ela se encontra e para os objetivos atuais da empresa. Se você quiser lançar um novo produto de maneira rápida, tenha isso em mente. Com Prazo Definido. Essas metas são estabelecidas para serem alcançadas dentro de um período de tempo, como seis meses ou um ano, e elas devem ser realistas para você começar a trabalhar de modo realista no momento que começar a campanha. Depois de decidir quais metas deseja atingir, você pode então começar sua pesquisa para decidir quais tipos de conteúdos te ajudarão a alcançar essas metas. Comece analisando cuidadosamente as estratégias de conteúdo dos seus concorrentes. Eles podem ter encontrado uma estratégia que você ainda não descobriu, ou eles podem utilizar certos tipos de conteúdos (como compartilhamento de links ou publicação de status) de maneira mais eficiente. No final das contas, haverá um entendimento maior sobre o seu público-alvo, assim você pode aprender muito sobre o que os seus concorrentes estão fazendo que funciona. A ferramenta Social Media Tracker permite que você insira até 20 concorrentes diferentes e monitore cada canal de mídia social que eles possuem. Você pode monitorar o número de seguidores, níveis de atividade, mudanças no crescimento e engajamento e ver como anda o seu desempenho. Pesquisa de Concorrentes Ferramenta: Social Media Tracker • GCO

Você também será capaz de ver quais dos seus melhores conteúdos têm melhor(ou pior) desempenho que os seus. Isso pode dar insights valiosos sobre quais tipos de conteúdos seu público-alvo gostaria de ver, e fornecer novas ideias de como planejar a sua criação de conteúdo. No entanto, é importante lembrar que as metas de engajamento nem sempre são tão importantes quanto as taxas de engajamento. Uma marca com 200.000 seguidores, mas 60 curtidas por postagem, não está criando conteúdo tão engajante quanto uma marca com 400 seguidores e 30 curtidas por postagem. Classifique os seus melhores conteúdos por taxa de engajamento e total de engajamento para uma visão geral de como você está se posicionando em comparação aos seus concorrente, mesmo que eles tenham um número de seguidores muito maior. 

Veja o Engajamento do seu
Público-alvo

Depois de examinar, cuidadosamente, o que está funcionando para os seus concorrentes, analise o que já está funcionando para suas páginas e perfis se elas já estiverem em funcionamento ao utilizar os relatórios de Top Content (Melhores Conteúdos) da Social Media Tracker. Em muitos casos, empresas irão contratar agências de mídias sociais ou buscar ajuda assim que suas páginas estiverem em andamento e perceberem que precisam de ajuda. Isso pode dar a você uma base de conteúdos e informações para começar com o que está funcionando para você ou as mídias sociais dos seus clientes, em conjunto com o que está funcionando para outras páginas similares. A ferramenta Social Media Tracker permite você analisar uma quantidade massiva de informações sobre o desempenho dos seus conteúdos nas mídias sociais em cada canal de maneira individual. Você será capaz de visualizar métricas de performance específicas em cada publicação, incluindo: Veja o Engajamento do seu Público-alvo Ferramenta: Social Media Tracker • • • • Quais postagens tiverem mais engajamento Quais postagens tiverem maior taxa de engajamento Tipos específicos de engajamentos, como comentários, compartilhamentos/ retweets ou curtidas Menções e top influencers no Twitter. Para cada rede social existe um dashboard de "Atividade" que ajuda você a analisar a frequência e a natureza do conteúdo que seus concorrentes estão postando, e ver quanto engajamento suas postagens estão obtendo.

Use todos essas informações para ver quais tipos de conteúdos seu público alvo está se engajando mais. Para o cliente acima, por exemplo, você pode determinar que os conteúdos com com elementos visuais tiveram taxas de sucesso mais significantes que os conteúdos sem eles. Organize todas essas informações para desenvolver sua estratégia para quais tipos de conteúdos você irá utilizar para alcançar suas metas específicas. 
Colete essas informações para projetar sua estratégia de acordo com os tipos de conteúdo que você usará para atingir seus objetivos específicos.  

Faça Pesquisa por Hashtags Relevantes 

Escolher hashtags relevantes ajudará você a gerar discussões e a conectarse com o público-alvo correto no Twitter, Instagram, e Facebook. A hashtag certa expandirá seu alcance de maneira excepcional. Você deve sempre tentar incluir pelo menos uma hashtag no Twitter, e entre 8 e 11 no Instagram para melhores resultados. A ferramenta Social Media Tracker ajudará você a identificar as suas hashtags com melhor desempenho e de seus concorrentes em cada plataforma, permitindo você descobrir quais estão funcionando melhor em determinadas plataformas, pois é improvável que seja o mesmo em cada. A ferramenta irá mostrar a você quanto de engajamento por postagem cada hashtag recebeu, o número de postagens que apareceram suas hashtags, e se elas foram utilizadas por algum dos seus concorrentes. Você também pode pesquisar quais hashtags os seus concorrentes utilizam e incorporar algumas das melhores em seus próprios posts.
Crie uma lista das suas melhores hashtags e tente utilizar algumas delas em todos os seus posts no Instagram, e adicione uma ou duas frequentemente nas suas publicações no Twitter. Isso ajudará você a manter seu alto alcance enquanto testa outras hashtags ao mesmo tempo. 

Criação de Conteúdo 

Uma vez tenha desenvolvido suas metas, estratégias mensuráveis e começado a gerar conteúdo, é hora de entrar de cabeça no trabalho. Usualmente, publicar conteúdos em cada plataforma para todos as mídias sociais dos seus clientes demorava muito tempo e era frustrante, e havia tantas abas que era muito fácil alguma coisa passar despercebida. Isso era realidade mesmo se você estivesse gerenciando apenas uma conta. No entanto, com o procedimento correto e as ferramentas certas em mãos, você pode agilizar as postagens e o processo de agendamento para conseguir mais resultados e reduzir sua carga horária de trabalho ao mesmo tempo. 

Utilize Software de Agendamento Para Postar Na Hora Certa 

Já se foram os dias em que você precisava se preocupar em fazer login em cada plataforma, sair de um perfil e entrar em outro, mantendo muitas abas abertas. Agora, você pode utilizar o software de agendamento para agendar as postagens sociais em um único lugar. Ao agendar postagens por meio do Social Media Poster, você pode programá-las para serem publicadas em qualquer combinação de seus perfis sociais, economizando um tempo significativo. Conecte suas contas do Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e Pinterest e pronto!

Você pode usar o software de agendamento para planejar suas postagens mais importantes com antecedência, especialmente aquelas relacionadas a grandes anúncios de eventos especiais, para que você nunca perca uma oportunidade e todo o conteúdo seja distribuído igualmente em cada plataforma. A criação de um calendário editorial de mídias sociais também facilita muito. Ele pode ser sincronizado com seus objetivos e eventos de negócios (como lançamentos de produtos ou vendas). Você nunca mais perderá uma oportunidade, e os resultados da sua campanha vão melhorar significamente. Você pode escolher como deseja visualizar suas postagens: para ter uma visão panorâmica de sua atividade nas redes sociais, mude para a visualização de agenda mensal. Lembre-se, quanto mais adiante você planejar, melhor será sua visão estratégica!

Antes mesmo de começar a postar os seus conteúdos, você irá querer determinar, exatamente, quais horários e dias da semana você quer postar. O tempo importa, ainda assim, até mesmo nas plataformas que não organizam os conteúdos de maneira cronológica desde o momento em que foram publicados. Até mesmo em plataformas, como Facebook e Instagram, que utilizam algoritmos baseados na relevância dos conteúdos(que mostra aos usuários postagens que a plataforma acredita que eles mais querem ver com base no comportamento passado e no engajamento de outros usuários), postar nos horários certos ainda é importante. Se você postar em horários de pico, é mais provável que os usuários vejam, no final das contas, e dê essa onda inicial de engajamento que você precisa para dar um boost nos algoritmos. Isso irá afetar, de modo significativo, o alcance desses posts específicos. Com a concorrência nos feeds dos usuários estando mais alta do que nunca (e isso não deve mudar), qualquer impulsionada que você possa dar para os seus conteúdos é uma coisa boa. Ao agendar conteúdo para suas páginas do Facebook no Social Media Poster, você poderá ver os horários em que o seu público-alvo provavelmente estará online e agendar suas postagens de acordo com os insights recebidos.

Crie Filas e Tenha Seu Conteúdo Sempre Pronto 

Você não precisa ter conteúdos oportunos para postar cada dia, e isso trabalha a seu favor. Em muitos casos, é muito mais fácil gastar um ou dois dias por mês criando grandes reservas de conteúdos para as mídias sociais, que estarão prontos para serem postados a qualquer momento que tenha um espaço vazio a ser preenchido, e é aí quando as filas entram em jogo. A fila de postagem da ferramenta Social Media Poster é uma funcionalidade excelente, permitindo você criar postagens específicas que podem ser utilizadas quando houver um espaço vazio no calendário, e decidir quando exatamente você gostaria que esses posts na fila sejam publicados. As filas de conteúdos foram criadas para deixar sua vida ainda mais fácil, assim você pode realizar alterações de última hora sem a necessidade de acessar várias telas. As filas irão tornar o seu trabalho como gerente de marketing de conteúdo muito mais fácil, e você pode agendar diferentes horários e datas para os posts em fila serem publicados para cada plataforma de maneira individual. Use essa funcionalidade e você nunca mais ficará sem conteúdo para postar, e seus resultados irão ficar muito mais sólidos graças a consistência.

Automatize sua rotina de agendamento 

Quando se trata de agendamento, a automação é uma economia de tempo real. Encurtar links, adicionar parámetros de UTM, encontrar imagens, redimensionar e editá-las - tudo leva muito tempo. Com o Social Media Poster, todas essas pequenas tarefas podem ser automatizadas, permitindo que você se concentre em tarefas estratégicas. Crie ótimas imagens para seus posts Se você inserir o URL da postagem, a ferramenta extrairá automaticamente fotos dela e permitirá que você selecione as que deseja compartilhar na sua postagem. Se a imagem precisar ser redimensionada ou editada, você pode usar o editor de imagens embutido - é rápido, fácil e quase não requer curva de aprendizado. Você pode fazer o procedimento todo, desde aplicar filtros e efeitos de cor a adicionar uma sobreposição de texto ou adesivos a qualquer imagem. Também há recursos de redimensionamento que reformulam ou cortam rapidamente suas imagens para se ajustarem às dimensões certas para o compartilhamento social.

Postagem Rápida 

Sempre que você encontrar algo interessante que gostaria de compartilhar com seus seguidores, poderá publicá-lo em todas as suas contas de mídia social com um clique usando a extensão do Chrome do Social Media Poster. Assim como na própria ferramenta, ela possui várias opções de agendamento, incluindo a opção de postar imediatamente, programar para mais tarde ou salvar sua postagem como rascunho. Você também pode optar por postar apenas o texto selecionado ou uma imagem, se não quiser compartilhar o artigo inteiro. Todos os outros recursos, incluindo a capacidade de editar imagens, encurtar links e adicionar parâmetros UTM, também estão disponíveis por meio da extensão. A maioria dos gerentes de mídia social sonham em agendar retweets para um tempo específico, o que pode ser feito através da extensão Social Media Poster: você pode agendar um retweet para qualquer hora que quiser, adicioná-lo à sua fila pré-definida ou agendar esses tweets que permanecerão relevantes por algum tempo

Acompanhe sua atividade recente e futura 

É quase impossível tentar lembrar de todas as suas postagens recentemente publicadas, programadas e elaboradas. Para ajudá-lo com isso, adicionamos a aba "Posts" no Social Media Poster: ele fornecerá todas essas informações rapidamente, com uma visualização instantânea de como cada postagem recente foi realizada, para que você possa reprogramar as mais bem sucedidas.

Diversifique Seus Conteúdos 

Embora a presença nas mídias sociais deva ser projetada para nutrir o relacionamento entre marca e seus seguidores, isso não significa que todos os conteúdos devam ser sobre a marca o tempo todo. Em vez disso, é mais eficiente se você diversificar o conteúdo em qualquer perfil ou página. Compartilhe conteúdos externos de outros perfis que não sejam concorrentes e que você gostaria de estabelecer uma relação. Esses outros perfis poderiam ser de marcas, empresas ou outros meios que, com frequência, publicam conteúdos que o seu público-alvo estaria interessado. Para pequenos negócios locais, isso pode significar unir forças e compartilhar conteúdos de outras marcas locais. Para grandes marcas, isso pode significar compartilhar conteúdos relacionados com a indústria. Uma vez encontradas as marcas que você gostaria de compartilhar os posts, nossa ferramenta Social Media Poster permitirá que você configure RSS feeds que podem ajudar você a postar conteúdos externos dessas marcas para os perfis dos seus clientes nas mídias sociais. Os feeds serão atualizados automaticamente com todos os novos conteúdos dos RSS feeds das marcas, quais você pode compartilhar nos perfis de sua empresa ou dos seus clientes com apenas alguns cliques. Isso permitirá que você construa fortes relações com outras marcas em sua área de atuação, e pode fornecer fontes adicionais de conteúdos que você sabe que o seu público-alvo irá adorar.

Análise & Otimização 

Depois de implementar suas novas estratégias e haver deixado suas campa- nhas funcionando, o seu trabalho ainda não acabou (especialmente como um profissional de mídias sociais realizando trabalhos contínuos para vários clien- tes). Você precisa encontrar análises precisas e detalhadas e entender como interpretá-las para otimizar suas campanhas. Isso permitirá que você faça mais do que está funcionando para você e corte o que não está. Você também pode- rá ajustar e formular novas estratégias com base nos dados disponíveis.

Avalie a Performance dos Conteúdos 

Como profissional de mídias sociais, é crucial monitorar constantemente seus conteúdos em cada plataforma para cada cliente. Pode haver tendências gerais que você perceba que se aplicam a todos, mas cada público-alvo é diferente - ainda para o mesmo cliente. Depois de concluir o agendamento de conteúdo, acesse a aba "Analytics" do Social Media Poster para obter insights sobre seu desempenho no Facebook e no Instagram. Você poderá ver estatísticas detalhadas dos dados demográficos de seus seguidores do Facebook e do Instagram e o tempo que eles ficam on-line com mais frequência. Esta seção também fornece uma breve visão geral do desempenho de suas postagens. Para o Facebook, você pode ver o total de suas novas curtidas e curtidas novas. Ao fazer isso, observe atentamente seus resultados e examine se eles mostram um avanço em direção ao seu objetivo. Se você está tentando aumentar a conscientização da marca, por exemplo, você irá querer ver o número de menções que está recebendo no Twitter e quem está mencionando você.

Suas campanhas de mídia social, afinal, foram criadas com base em metas específicas e mensuráveis que foram projetadas para ajudar você a atingir objetivos de negócios específicos para seus clientes. Métricas de vaidade, como "curtidas", podem ser agradáveis e deixar os clientes satisfeitos, mas muitas vezes não são suficientes para ajudar a atingir metas como reconhecimento da marca, incentivo ao estímulo ou aumento de conversões. 

Continue Estudando Seus Concorrentes 

Só porque o seu conteúdo já está definido e funcionando não significa que o estudo da concorrência não seja mais necessário. Em vez disso, você precisa acompanhar como suas campanhas afetam sua posição em relação à sua concorrência. Suas taxas de engajamento estão aumentando? Você os superou ou eles ainda estão conseguindo mais seguidores e mais resultados? 

Ficar de olho na concorrência ao longo do tempo pode ajudar você a ficar por dentro de qualquer grande alteração que elas tenham feito, como novos eventos que estão realizando. Você está postando na mesma frequência que eles? Você está postando menos, mas ainda consegue mais resultados? Leve tudo isso em consideração para ver como você pode melhorar se já não tiver feito. É sempre importante ficar de olho na concorrência, então utilize a ferramenta Social Media Tracker para fazer isso. Você também pode utilizar esse relatório para ver o que está acontecendo em uma indústria em particular ou nicho, buscando por picos e tendências. Normalmente, um pico nas postagens significa que seus concorrentes lançaram uma nova campanha de marketing ou anunciaram um evento que eles querem atrair muita atenção. Isso pode fornecer um indicador rápido para que você verifique seu evento ou campanha para ver o que você pode aprender com isso.
Você também pode fazer descobertas que irão te surpreender. Você poderia, por exemplo, descobrir que cada vez que um dos seus concorrentes fica ao vivo, seu engajamento aumenta, recebendo ao menos 3 vezes mais comentários e reações. Veja todas essas informações para ver o que você pode aprender.

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