O que é marketing de mídia social? GCO Digital

24/08/2021

O que é marketing de mídia social?

O marketing de mídia social é exatamente o que parece - usar a mídia social para promover o seu negócio. Parece fácil, mas há mais na definição de marketing de mídia social.

O que é marketing de mídia social?

O marketing de mídia social é a prática comercial de usar redes de mídia social, como o Facebook, para conectar, envolver e se comunicar com o público-alvo de uma empresa, bem como promover os produtos ou serviços dessa empresa para impulsionar o conhecimento da marca, o tráfego do site e as vendas.

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O marketing de mídia social não acontece da noite para o dia. Requer tempo e dedicação, bem como algum know-how estratégico, para lançar uma estratégia de marketing e publicidade de sucesso nas redes sociais. É por isso que, antes de criar seu plano, você quer aprender como fazer marketing de mídia social.

Cinco componentes críticos (ou etapas de ação) constituem o marketing de mídia social:

1. Construindo uma estratégia de marketing de mídia social

Uma iniciativa de marketing de mídia social bem-sucedida e de longo prazo depende de uma estratégia. Postagens espontâneas são ótimas, mas você quer um plano que direcione suas decisões gerais de rotina, como com que frequência você posta, o que posta e muito mais.

Construa a base de seu plano de marketing de mídia social respondendo a estas perguntas:

O que eu quero alcançar com a mídia social?

Quais plataformas eu desejo usar?

Que conteúdo desejo criar e compartilhar?

Quanto tempo desejo gastar em marketing de mídia social?

Quanto desejo investir em marketing de mídia social (e publicidade)?

Com que frequência devo postar conteúdo?

Como irei responder a comentários e perguntas?

Usando suas respostas, você pode criar um esboço para sua estratégia de marketing de mídia social.

Por exemplo, você pode decidir que deseja focar no Facebook e LinkedIn, com base em sua pesquisa de público, em vez de Instagram e Twitter. Ou ainda, que deseja investir em uma ferramenta de agendamento de suas postagens nas redes sociais, além de responder aos usuários.

Embora esta etapa envolva muito pensamento, não a pule. É essencial para o sucesso da sua estratégia.

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2. Planejar, criar e postar conteúdo de mídia social

O conteúdo impulsiona seu marketing de mídia social, quer você esteja compartilhando postagens de blog, lançando anúncios ou postando vídeos. Você precisa fornecer ao seu público conteúdo para interagir - é assim que você envolve seus seguidores.

Como parte do planejamento de sua estratégia de marketing de mídia social, responda às seguintes perguntas:

A qual conteúdo meu público-alvo responde nas redes sociais?

Que conteúdo minha empresa pode criar?

Quanto conteúdo desejo postar ou compartilhar a cada mês?

Quanto conteúdo minha empresa pode criar a cada mês?

Qual é a melhor hora para compartilhar conteúdo com meu público?

Quem criará o conteúdo?

Quem vai publicar o conteúdo?

Quem monitorará os comentários, curtidas e envolvimento geral do conteúdo?

A criação de um calendário de conteúdo hipotético pode ajudar sua empresa a resolver essas questões. Você pode usar o calendário para ver quanto conteúdo precisa produzir, bem como definir qual conteúdo seria postado e quando. Um calendário de conteúdo também pode ajudá-lo a ver o valor de investir em uma ferramenta de agendamento.

Além de fazer um brainstorming para um calendário de conteúdo de mídia social, você deve pensar em maneiras de redirecionar esse conteúdo. Se você estiver criando conteúdo para seu blog para compartilhar nas mídias sociais, por exemplo, pense em otimizar esse conteúdo para otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) para atrair mais tráfego para seu site.

Pesquisar quando você deve postar seu conteúdo também maximizará o sucesso de sua estratégia de marketing de mídia social. Embora você possa fazer algumas pesquisas iniciais, também pode usar os dados (depois de lançar seu conteúdo) para determinar o melhor momento de postagem para o seu negócio.

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3. Ouvir, envolver e responder aos usuários

O marketing de mídia social envolve mais do que compartilhamento - também envolve interações individuais.

Quando você decide investir em marketing de mídia social, você opta por interagir com seu público-alvo de uma nova maneira. De comentários públicos a mensagens privadas, as redes sociais oferecem a você um canal (e conjunto de ferramentas) totalmente novo para se comunicar com o seu mercado.

Algumas perguntas que você gostaria de responder antes de começar incluem o seguinte:

Quem monitorará comentários de mídia social, mensagens e menções à marca?

Quem responderá aos comentários, mensagens e perguntas dos usuários?

Como nossa empresa responderá e se envolverá com os usuários?

Quando nossa empresa monitorará as redes sociais

edia?

Quais ferramentas, se houver, usaremos para monitoramento de mídia social?

Ouvir, envolver e responder aos usuários é uma das partes mais críticas do marketing de mídia social.

Invista uma quantidade significativa de tempo nesta etapa. Por exemplo, se você decidir criar um guia para responder e responder aos usuários, ótimo! Ele se tornará uma referência útil para sua equipe e ajudará você a aproveitar ao máximo cada interação.

Embora você não precise usar ferramentas para mídia social, geralmente é recomendado investir em pelo menos uma - especialmente para ouvir e engajar nas redes sociais. Essas ferramentas podem ajudá-lo a monitorar a atividade em todos os seus canais, bem como responder rapidamente. Eles tornam sua vida mais fácil e sua estratégia mais forte.

Alguns exemplos de algumas ferramentas úteis para ouvir e engajar nas mídias sociais incluem:

Amortecedor

Hootsuite

Sprout Social

Muitas dessas ferramentas oferecem avaliações gratuitas, então experimente e veja qual delas funciona melhor para sua equipe.

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4. Desenvolvimento, lançamento e gerenciamento de campanhas publicitárias em mídias sociais

Mesmo que sejam opcionais, as campanhas de mídia social não parecem assim. Isso ocorre porque os algoritmos de mídia social priorizam o conteúdo dos usuários em relação às empresas. Em vez de ver a postagem de sua empresa, uma rede de mídia social como o Facebook dará prioridade a uma postagem de um amigo do usuário.

É por isso que vale a pena considerar uma campanha publicitária de mídia social, que ajuda você a:

Atraia novos seguidores

Crie engajamento em postagens orgânicas

Gerar conhecimento da marca

Remarketing de sua empresa para usuários interessados

E mais

Se você deseja tentar anunciar nas redes sociais, primeiro responda a estas perguntas:

O que desejo realizar com anúncios de mídia social?

Quem eu quero alcançar com anúncios de mídia social?

Quanto desejo gastar em anúncios sociais por mês?

Quais criativos (como texto do anúncio ou vídeo) eu preciso?

Quantas campanhas publicitárias eu desejo executar?

Quem administraria as campanhas publicitárias?

Que tipo de anúncio (como texto ou vídeo) desejo exibir?

Onde eu anunciaria - em todas as minhas redes sociais ou em algumas?

A vantagem de anunciar nas redes sociais, assim como em outras redes de anúncios digitais, é que você tem controle total sobre o seu orçamento. Você pode gastar o valor que quiser. Além disso, você só paga quando os usuários realizam uma ação específica, como clicar em seu anúncio.

Pense em incluir publicidade em mídia social em sua estratégia, pois isso pode ajudá-lo a ter sucesso.

Um parceiro de confiança de empresas

Seu foco no ROI e sua capacidade inata de comunicar essas informações de uma forma que eu entendo tem sido o elo que faltava com outras empresas de marketing digital que usei no passado.

Leah Pickard. ABWE

Veja o estudo de caso

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5. Revisão de análises de mídia social e compilação de etapas acionáveis

O marketing de mídia social oferece à sua empresa uma quantidade útil de dados de ação. Por meio de seus dados (ou análises), você pode obter informações sobre seu público. Esse insight pode ajudá-lo a fazer mudanças fundamentadas em sua abordagem, resultando em mais conhecimento da marca, tráfego do site e vendas.

Novamente, você vai querer responder a algumas perguntas antes de começar:

Quais plataformas irei usar para compilar, revisar e analisar meus dados?

Com que frequência revisarei meus dados de mídia social?

Quais métricas serão mais importantes para minhas metas e campanhas?

Ferramentas gratuitas, como o Google Analytics, podem ajudá-lo a começar.

A maioria das plataformas de mídia social, como Twitter e Facebook, também fornecerá alguns dados iniciais. O Google Analytics funciona bem porque pode ajudá-lo a ver o impacto nas redes sociais em seu site, por exemplo, revelando a quantidade de tráfego que as redes sociais trazem para seu site.

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Muitas empresas usam o marketing de mídia social em conjunto com outros canais de marketing para desenvolver um plano interativo e multicanal. Algumas campanhas, no entanto, se destacam por si mesmas, alcançando os objetivos da empresa sem a ajuda do marketing tradicional. Aqui estão alguns exemplos de campanhas de marketing de mídia social bem-sucedidas.

Lay's: Faça-nos um Sabor

Um dos motivos pelos quais a mídia social é tão popular é porque ela dá aos usuários a chance de participar da conversa. Uma boa campanha de marketing social deve permitir que sejam participantes ativos. Isso é exatamente o que Lay's fez com sua campanha Do Us a Flavor, em que clientes fiéis enviaram suas ideias para um novo sabor de batata frita para ter a chance de ganhar $ 1 milhão da Frito-Lay.

Lay's Do Us a F

sabor

A empresa criou um site dedicado e pediu às pessoas que enviassem suas ideias no Facebook e no Twitter. Quase 4 milhões de pessoas responderam, e Lay testou as escolhas mais promissoras. Depois de estreitar o campo para três opções, a empresa produziu os finalistas, vendeu-os em lojas de varejo e pediu aos consumidores que voltassem às redes sociais para escolher seus favoritos.

As vendas de batatas fritas Lay's aumentaram 12 por cento na primeira vez que o concurso foi executado, mas gerou tantas menções que a Frito-Lay voltou a concorrer em 2014. Naquele ano, 14 milhões de pessoas enviaram ideias e a página do Lays no Facebook gerou 6 milhões de gostos .

Fundação Make-a-Wish: Batkid

Empresas com fins lucrativos não são as únicas que podem gerar dinheiro com uma grande campanha de mídia social. A Make-a-Wish Foundation provou o poder da mídia social no marketing sem fins lucrativos com um de seus maiores presentes de todos os tempos. Em 2013, Miles Scott, um menino de 5 anos que lutou contra o câncer a maior parte de sua vida, queria ser o Batkid por um dia. A fundação organizou um evento e enviou um e-mail com um mês de antecedência para recrutar alguns voluntários para ajudar.

Make-a-Wish Batkid

A história se tornou viral graças a apoiadores no Twitter e Instagram, e 12.000 pessoas acabaram contribuindo com seu tempo e talento. Na verdade, a história gerou tanta publicidade que toda a cidade de San Francisco se transformou em Gotham City por um dia. Embora a campanha tivesse como objetivo realizar o sonho de uma criança, o interesse nacional pela história ajudou a Make-a-Wish Foundation a aumentar as doações em 26 por cento.

Chevy: Roxo Seu Perfil

Alguns planos de marketing de mídia social são bem-sucedidos devido à adesão de outras empresas. Foi o caso do Purple Your Profile, um projeto conjunto da Chevy e da American Cancer Society, criado para arrecadar mais dinheiro para a pesquisa do câncer.

Chevy'y Purple Seu Perfil

A campanha realmente começou na TV com um anúncio do Super Bowl, mas rapidamente migrou para a mídia social. Os espectadores do anúncio foram convidados a colorir suas fotos de perfil de roxo para mostrar que apóiam a luta contra o câncer. Para cada foto roxa de perfil, a General Motors doou US $ 1 para pesquisas sobre o câncer.

Ao final da campanha, 1,3 milhão de usuários do Facebook e 700.000 usuários do Twitter responderam, ajudando a gerar mais de US $ 2 milhões em doações para a American Cancer Society. Enquanto isso, a Chevy obteve 5 vezes o número de curtidas no Facebook, e a história apareceu 45 milhões de vezes em feeds de notícias.

Como o marketing de mídia social é diferente do marketing tradicional?

O marketing de mídia social requer o mesmo elemento básico que qualquer outro canal: a mensagem certa enviada para a pessoa certa no momento certo. O que o diferencia de outros canais é o nível de poder dos consumidores sobre sua mensagem.

Na maioria dos canais de marketing, você controla a comunicação. Você decide quando e como entrar em contato, e os consumidores têm a opção de responder ou não. Esses parâmetros não existem nas redes sociais. Os consumidores vão falar sobre sua empresa (e seus concorrentes), quer você queira ou não.

mídia social é enviar a mensagem certa para a pessoa certa no momento certo

Em outros cenários de marketing, isso provavelmente o motivaria a aumentar suas campanhas e enviar ainda mais promoções. No entanto, os públicos-alvo das redes sociais não estão compartilhando anúncios, eles estão compartilhando conteúdo que lhes interessa, independentemente de onde venha. A maneira de entrar em suas conversas não é falar mais alto sobre seus produtos e serviços, mas sim falar sobre coisas que os interessam.

Isso não significa que você tenha que abandonar seus objetivos de divulgar sua empresa e aumentar a receita. Significa apenas que você deve adotar uma abordagem diferente para atingir esses objetivos.

Como o marketing de mídia social está relacionado à otimização de mecanismos de pesquisa?

O marketing de mídia social está relacionado à otimização de mecanismos de pesquisa, também chamada de SEO, por influenciar os resultados da pesquisa. Embora o Google não use a mídia social como referência direta para suas classificações, a mídia social afeta indiretamente as classificações do Google.

As pessoas usam as mídias sociais de várias maneiras diferentes, inclusive para compartilhar conteúdo.

Quando as pessoas compartilham conteúdo, como um infográfico, às vezes ele se torna viral. As pessoas deixam de compartilhar não apenas o conteúdo nas redes sociais, mas também em sites. Um site de notícias, por exemplo, tem links para o infográfico e para o site que hospeda esse infográfico.

Esse link serve como um sinal de confiança para mecanismos de pesquisa como o Google. Como os links desempenham um papel significativo na maneira como o Google classifica os sites nos resultados de pesquisa, esse link pode ajudar a melhorar a classificação do site que hospeda o infográfico.

Neste cenário tão comum, a pesquisa de influências sociais, é por isso que é um componente de SEO.

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A mídia social é apenas um elemento de uma estratégia geral de marketing na Internet, mas pode ser um dos mais eficazes se você usá-la bem. Se você deseja começar a usar a mídia social para expandir seus negócios ou melhorar seu perfil atual

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