Resumo do Impacto da Covid-19 no Marketing Digital

27/07/2021

Como a pandemia do COVID-19 mudou o futuro do marketing digital e das agências de publicidade.
O Marketing Digital mudou muito durante a pandemia do COVID-19, ele se tornou a solução para as necessidades e recreação de pessoas trancadas em casa.

Nenhuma arena do mundo do marketing mudou mais rápido do que o marketing digital e o crédito vai para a pandemia COVID-19. Como a tecnologia está mudando nosso mundo em um ritmo surpreendente, torna-se difícil acompanhar as novas tendências do setor. Com a chegada da pandemia, as pessoas começaram a passar mais tempo online do que nunca e aumentaram sua presença online, ampliando as oportunidades de negócios online que prometem um futuro brilhante para as agências de marketing digital.

Com o advento da COVID-19, pessoas ao redor do mundo ficaram confinadas em suas casas por longos períodos seguidos das normas de distanciamento social que resultaram em mudança permanente de comportamento dos consumidores causando uma grande mudança no padrão de consumo de informações, bens e serviços . Mais as pessoas interagem com as tecnologias, mais gostaram da experiência, tornando-a uma parte regular de suas vidas independentemente de haver pandemia ou não.

As agências de marketing digital e publicidade precisam sair da vanguarda e saltar para o que há de mais moderno para fazer mudanças interessantes e liderar a profissão de marketing. É claro que o marketing digital está evoluindo para acompanhar as novas inovações tecnológicas e as mudanças nas preferências do consumidor, como a expectativa de que os anúncios e o conteúdo

sejam cada vez mais personalizados e relevantes para o indivíduo.

'A pandemia obrigou as empresas a mudarem para o mundo online e as marcas a criarem conteúdo relevante'

A pandemia também obrigou as empresas a se deslocarem para a Internet para mostrar seus produtos e serviços, o que levou as marcas a criarem conteúdo contextual e relevante para obter maior conhecimento de sua base de clientes. As agências de marketing terão que continuar a inovar e desenvolver, seja investindo em designers gráficos ou aproveitando as inovações tecnológicas que priorizam a experiência do usuário para obter sucesso. Precisamos remover todas as barreiras para garantir que seus esforços de marketing sejam bem-sucedidos neste mundo da Covid.

O marketing digital tornou-se uma solução e também um meio para satisfazer necessidades tão básicas como a alimentação, mas também o contacto com amigos e família, entretenimento e aquisição de informações, bens e serviços normalmente acedidos física e pessoalmente. No entanto, a chegada do bloqueio aumentou drasticamente o tamanho, a disponibilidade e o perfil do público digital e mudou seus comportamentos, expectativas, consumo de conteúdo e a maneira como eles esperam interagir como clientes.

Com mais consumidores online do que nunca, as agências não podem se dar ao luxo de relaxar. Essas agências perceberam que poderiam eliminar escritórios caros e economizar em custos fixos, utilizar a economia freelance para fornecer trabalho excepcional para os clientes, conforme necessário. A tecnologia tornou esse processo contínuo, permitindo que as agências realizem um trabalho altamente especializado sem a necessidade de manter funcionários em tempo integral.

Por último, mas não menos importante, COVID-19 pode não mudar completamente o futuro das agências de marketing digital, mas turbinou as tendências existentes. As agências de marketing tiveram sucesso em se adaptar a essas mudanças durante a pandemia, mas precisam continuar a fazê-lo mesmo depois que a pandemia passar.

'Tanto os consumidores quanto os provedores mudaram de comportamento'

É fundamental entender que tanto os consumidores quanto os provedores mudaram seus comportamentos e estão interagindo de acordo com as novas normas. Pode haver uma demanda maior por marketing digital daqui para frente, mas isso será balanceado por uma maior concorrência e para se destacar, é preciso desenvolver uma marca forte e investir em flexibilidade de negócios que funcione melhor com os clientes.

Sem dúvida, o futuro é brilhante para as agências de marketing digital, mas, como sempre, apenas para aquelas que são capazes de converter a pandemia em uma oportunidade e se adaptar de acordo.

O autor, Eduardo Costa, é fundador e CEO da GCO Digital Corporation, uma rede de soluções de marketing e publicidade.

Conteúdo do Artigo

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Mídia social
Experiência do cliente
Impacto no local de trabalho
Entretenimento
Emprego
Varejo e FMCG 

Mais recente

As vagas de emprego remoto estão aumentando rapidamente no Brasil

O LinkedIn observou um rápido aumento no número de funções remotas anunciadas no site de mídia social, à medida que funcionários e empregadores se adaptam às novas rotinas de trabalho flexíveis.

Em junho de 2021, as funções em software e TI ocuparam a maior parte de todas as vagas de empregos remotos com 23,1%, 5,5x mais que foram anunciadas na plataforma em junho de 2020. Os empregos remotos na educação ocupam a segunda maior fatia, 16,1% em comparação com apenas 3% de participação há um ano.

Transporte e logística, varejo e viagens e lazer tiveram a maior variação no número de vagas remotas disponíveis, com aumentos respectivos de 18,5x, 11,6x e 9,3x o número deste tipo registrado em junho passado. Como resultado, essas três indústrias descobriram que sua participação nas funções remotas cresceu de menos de 1% para números únicos médios a altos. O varejo, por exemplo, agora tem uma participação de 3,9% nas vagas para trabalhadores remotos, ante 0,3%, à medida que os varejistas se concentram cada vez mais no comércio eletrônico e digital, oferecendo mais oportunidades para acordos de WFH de longo prazo.

Isso ocorre quando o total de vagas de emprego no Reino Unido sobe acima dos níveis pré-pandêmicos pela primeira vez desde o início do coronavírus. Entre abril e junho de 2021, foram 862 mil vagas postadas pelos empregadores, 77,5 mil a mais do que foram anunciadas no primeiro trimestre de 2020, segundo o ONS.

De fato, o LinkedIn confirmou que a taxa total de contratação por meio de sua plataforma aumentou, em média, 92,6% ano a ano em todos os setores, aumentando ainda mais entre os setores mais afetados pelo surto de coronavírus. Isso inclui um aumento maciço de 337,7% nas contratações em viagens e recreação, 126,7% na construção, 119,2% no setor imobiliário e 109,9% na indústria.

Cinco empresas de tecnologia responderam por 46% da receita global de publicidade em 2020

Cinco grandes empresas de tecnologia - Google, Facebook, Alibaba, Bytedance e Amazon - responderam por quase metade (46%) da receita global de publicidade em 2020, equivalente a US $ 296 bilhões. O Google saiu na frente, com uma participação de 21% da receita total durante o ano, seguido pelo Facebook com 14%, enquanto o Alibaba ficou em terceiro lugar com 4,5%. Isso está de acordo com a análise do relatório de junho de 2021 do GroupM 'Este ano, previsão global semestral do próximo ano'.

Em contraste, as cinco maiores empresas em 2019 acumularam US $ 247 bilhões, uma participação de quase 38% da receita de publicidade global, demonstrando o quanto as escolhas de publicidade dos profissionais de marketing durante a pandemia mudaram em favor das grandes tecnologias. Notavelmente, a receita de anúncios da Comcast ainda era maior do que a da Amazon em 2019.

Quase uma década antes (2010), as cinco maiores marcas em receita de anúncios - então Google, Viacom / CBS, News Corporation, Comcast e Disney - tinham apenas 17% de participação na receita. Comparando os números e, de fato, os tipos de empresas listadas nas cinco primeiras, podemos ver uma mudança dramática no cenário da mídia mundial em um tempo relativamente curto. Não há dúvida de que a pandemia desempenhou um papel substancial na aceleração do crescimento da receita de publicidade de muitas dessas empresas já dominantes em 2020.

Sessenta por cento dos profissionais de marketing B2B dos EUA agora usam Instagram, contra 30% em 2020

Um relatório do verão de 2021 da agência de publicidade norte-americana SageFrog revelou que 60% dos profissionais de marketing B2B da região agora usam o Instagram como parte de seu mix de marketing. Este número é superior aos 30% relatados em meados de 2020, demonstrando o poder da publicidade em mídia social, especialmente aquela baseada em imagem e vídeo, durante a pandemia. À medida que o trabalho e os negócios remotos continuam, é evidente que as marcas B2B estão investindo no Instagram e em outras plataformas sociais (talvez normalmente negligenciadas) para se conectar com seus funcionários e clientes em potencial de maneiras novas e criativas.

Não é novidade que o LinkedIn permaneceu como a plataforma social mais implementada pelas empresas B2B pesquisadas e foi usado por 86% dessas marcas no ano passado. Setenta e nove por cento também usam o Facebook, classificando-o em segundo lugar, enquanto outros 60% usam regularmente o Twitter para suas comunicações de marketing. Além do recente aumento de popularidade do Instagram entre esse grupo demográfico, o YouTube também ganhou força, com mais 20% dos entrevistados usando a plataforma em comparação ao ano passado, elevando o total atual para 56%.

Os gastos com marketing em outros canais aumentaram neste ano em comparação com as gravações de 2020. Em particular, o branding tornou-se uma área de investimento com maior prioridade, com 27% dos entrevistados aumentando seus gastos nessa área para 2021 contra 17% em 2020. Combinado com um aumento semelhante nos gastos com marketing e vendas colaterais, isso indica marcas estão dinamizando seus produtos e serviços para acompanhar o aumento da demanda de longo prazo proveniente da Covid-19.

Os gastos com publicidade global no segundo trimestre de 2021 aumentaram 23,6% com relação ao ano anterior, marcando um novo recorde para um período do segundo trimestre

Dados do WARC revelaram que os gastos com publicidade global aumentaram 23,6% com relação ao ano anterior no segundo trimestre de 2021 para US $ 157,6 bilhões, estabelecendo um novo recorde para um período do segundo trimestre e marcando a taxa de crescimento mais forte nesta métrica por mais de uma década.

A análise mostra que as marcas estão se recuperando lentamente dos efeitos do pico inicial de infecções por coronavírus, que causou estragos na indústria de publicidade. Os gastos com anúncios nos primeiros seis meses de 2021 foram 17,8% maiores do que no mesmo período em 2020, totalizando US $ 311,5 bilhões, incluindo um crescimento saudável de 12,5% ano a ano ao longo do primeiro trimestre de 2021.

Ao longo de 2020, os dados mostram que os gastos com publicidade em mídia off-line, como mídia impressa, rádio, TV e cinema, caíram cerca de um quinto - o pior desempenho para este setor desde que o WARC começou sua análise há 40 anos. Enquanto isso, os gastos com publicidade online aumentaram 9,4%, subindo para 27,4% no setor de comércio eletrônico e 18,3% nas mídias sociais.

Consequentemente, o WARC espera que o investimento em publicidade recupere um crescimento de 12,6% no ano passado, em comparação com os 6,7% previstos anteriormente, enquanto prevê um aumento de 8,2% durante 2022. Os gastos com publicidade em comércio eletrônico podem subir até + 35,2% ao ano em um ano até o final de 2021, estimulado pelo aumento da demanda do consumidor em gigantes do varejo online como a Amazon. Os gastos com pesquisa podem ter um aumento de mais de 26%, enquanto o vídeo online e as mídias sociais também podem colher um crescimento de 17,7% e 13,1%, respectivamente.

29% dos consumidores da Geração Z agora descobrem novas músicas nas redes sociais conforme o áudio se torna mais proeminente

O relatório Cultura Next 2021 do Spotify lançou luz sobre as formas como o consumo de mídia está mudando em meio à pandemia, especificamente no que diz respeito às novas tendências em áudio.

Vinte e nove por cento dos usuários da Geração Z do Spotify pesquisam música no Spotify depois de ouvi-la nas redes sociais, graças ao crescimento exponencial do TikTok e de outros conteúdos baseados em vídeo (como os Reels do Instagram), que costumam incorporar faixas em alta. Isso torna a mídia social a maior plataforma por meio da qual essa coorte descobre novos artistas e solteiros, superando as recomendações boca a boca de amigos.

Quando se trata de outros hábitos de escuta, houve um aumento acentuado no streaming de áudio de uma variedade de dispositivos domésticos conectados, incluindo alto-falantes inteligentes (até 59% ano a ano), TVs (+ 55%), consoles de jogos (+52 %) e computadores desktop (+ 35%). No entanto, muitos consumidores também retomaram o streaming por meio de mídias portáteis à medida que a vida começa a voltar ao normal. O streaming no carro cresceu 263% no primeiro trimestre de 2021 em relação ao primeiro trimestre de 2020, enquanto o número de usuários em dispositivos vestíveis aumentou 224%.

Esses resultados sugerem que o streaming de áudio ocorre quando emparelhado com outra atividade, como dirigir, jogar e cozinhar. Então, o que isso significa para as marcas? Isso pode significar que os consumidores estão mais distraídos do que nunca enquanto realizam várias tarefas, aumentando a pressão para que os anunciantes de áudio cortem o ruído e divulguem suas mensagens. Com os podcasts se tornando um componente central dos hábitos de escuta dos jovens consumidores em 2020 e no início de 2021, muitos dizem que sentem que sua conexão com seus podcasts favoritos ficou mais forte como resultado. Talvez isso possa ser o gatilho para um aumento na publicidade de podcast no próximo ano.

GroupM revisa a previsão de crescimento da publicidade global para cima para 19% em meados de 2021

O crescimento da publicidade no ano até agora excedeu as expectativas anteriores devido aos efeitos contínuos da pandemia na indústria. Como resultado, em junho, o GroupM teve que revisar suas previsões anteriores em alta para refletir esta tendência. Agora, a empresa espera que o crescimento da publicidade global alcance 19% até o final de 2021 (excluindo a publicidade política dos EUA), um aumento significativo em relação ao crescimento de 12,3% previsto inicialmente em dezembro de 2020.

Isso equivale a um aumento de 15% na receita total de anúncios em comparação com os resultados de 2019, com níveis semelhantes de crescimento anual esperado nos próximos anos, conforme o mundo se recupera da pandemia. Em 2026, o GroupM estima que o mercado global de publicidade atingirá a marca de US $ 1 trilhão - um grande aumento em relação aos US $ 641 bilhões registrados em 2020.

Olhando para os mercados individuais, várias regiões, incluindo o Reino Unido, Índia, China e Brasil, devem ter um crescimento de mais de 20% em 2021 em comparação com o ano anterior, enquanto outras como os EUA, Canadá e Austrália podem experimentar um aumento na alta adolescentes. Enquanto isso, à medida que a publicidade digital se torna mais proeminente, agora pode haver uma taxa de crescimento de 26% para mídia digital pure-play na loja este ano (acima dos 15% previstos).

Uma das mudanças mais notáveis ​​nas projeções do GroupM é na publicidade de áudio. Prevê-se agora que este setor alcance um crescimento de cerca de 18% contra previsões anteriores de 8,7%, graças ao aumento da aceitação deste formato por parte dos consumidores. No entanto, mesmo se a publicidade em áudio atender a essas expectativas elevadas este ano, ainda não será o suficiente para se recuperar totalmente da queda de 27% registrada no ano passado.

Design e criatividade se tornaram a principal prioridade para quase dois terços dos profissionais de marketing dos EUA e do Reino Unido após a pandemia

Uma pesquisa de 2021 conduzida pela Opinium e encomendada pela Shaped By mostra que a Covid-19 trouxe um foco renovado na criatividade e bravura entre os profissionais de marketing de tecnologia sênior nos EUA e no Reino Unido.

Dos 200 entrevistados, 60% identificaram o design e a criatividade como uma prioridade fundamental para seus esforços de marketing à medida que emergem da pandemia, enquanto três quartos afirmam que a pandemia já permitiu que eles se tornassem mais criativos em seu trabalho.

Essa inspiração se traduziu em uma maior vontade de tentar algo novo - impressionantes 98% disseram que começaram a experimentar e expandir a capacidade de suas atividades de canal de marketing desde o início do coronavírus. Dois terços apoiam a tomada de risco em sua abordagem de mercado, e essa ousadia parece se refletir na indústria em geral, com quase três quartos dos entrevistados alegando que o setor é "corajoso".

Como resultado, 59% dos profissionais de marketing de tecnologia sênior viram essa coragem e experimentação decolar na forma de maior envolvimento do cliente com novos conteúdos e mensagens, enquanto outros 55% viram um aumento na capacidade de adquirir novos leads.

O marketing do criador na Europa cresce 14% ano a ano em 2020 para chegar a € 1,3 bilhão

A pesquisa conduzida pelo IAB e TikTok for Business indica que o marketing de criadores na Europa cresceu 14% ano a ano em 2020 para alcançar € 1,3 bilhão em valor. Em intersecção com o termo "influenciador", TikTok define criadores como um conjunto mais amplo de criadores de conteúdo social que nem sempre contam com "o poder comercial de persuasão".

Os dados mostram que o marketing de criadores tem crescido e continuará crescendo em um futuro próximo, embora a taxa de crescimento pareça estar diminuindo. Em 2020, os gastos com marketing de criador aumentaram 14% na Europa, ante 38,4% em 2019 e quase 50% em 2018, porém o valor do investimento neste formato quase triplicou nos últimos três anos.

À medida que a TikTok se torna um jogador cada vez mais poderoso nas áreas de marketing de influenciador e criador, fica claro que a participação da plataforma nos gastos em relação aos concorrentes aumentará com o tempo. Uma análise adicional do WARC sugere que até 45% dos profissionais de marketing agora usam o aplicativo de vídeo de formato curto para campanhas, marcando o TikTok como a segunda plataforma preferida para marketing de influenciador, atrás do Facebook.

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O CPC de publicidade da Amazon aumentou em mais de 50% ano a ano

A análise do Marketplace Pulse revela que os custos de publicidade da Amazon dispararam no ano passado, à medida que o gigante do comércio eletrônico se tornou um lugar cada vez mais popular para os consumidores fazerem compras e os varejistas venderem seus produtos para um mercado global.

Em média, o custo por clique no site atingiu US $ 1,20 em junho de 2021, ante US $ 0,93 no início do ano (um crescimento de 30%) e subindo mais de 50% em relação a junho de 2020, onde as taxas foram registradas em US $ 0,79. Embora as taxas de publicidade da Amazon tenham aumentado para atender à maior demanda dos vendedores, acredita-se que o atraso do Prime Day, ocorrido em outubro do ano passado, combinado com a Black Friday / Cyber ​​Monday e os feriados ajudaram a impulsionar o CPC no final de 2020, antes continuou a disparar na primeira metade de 2021.

O Marketplace Pulse afirma que tem visto mais e mais marcas investirem seus orçamentos em publicidade na Amazon, permitindo-lhes competir de forma mais eficaz por espaço publicitário. Como resultado, os custos típicos de aquisição de clientes para marcas que vendem na Amazon aumentaram de uma taxa de transação equivalente a 15% por pedido para aqueles que são normalmente mais de 20%.

O estudo indica que o aumento no custo por clique e para aquisição de clientes afetou todos os tipos de publicidade oferecidos pelo mercado e foi refletido além dos Estados Unidos em seus mercados globais.

A demanda reprimida por experiências e eventos cria maiores oportunidades de patrocínio para marcas

Dados da Momentum Worldwide mostram que a demanda reprimida por experiências e eventos pode representar mais oportunidades para acordos de patrocínio de marcas, pois as restrições de bloqueio são atenuadas. Quarenta e oito por cento dos consumidores que participaram de um estudo de maio de 2021 disseram que planejavam experimentar novas experiências este ano, enquanto outros 41% disseram que esperavam experimentar ainda mais experiências do que antes da pandemia.

Atualmente, 40% dos consumidores do Reino Unido dizem que estão prontos para retornar às experiências e eventos ao vivo um mês depois de terem sido vacinados contra a Covid-19, classificando-os como o segundo grupo mais entusiasmado atrás dos EUA (46%). Em média, 35% da população mundial dizem o mesmo.

Consequentemente, muitos consumidores acreditam que as marcas devem intensificar os acordos de patrocínio para garantir que tais eventos ocorram conforme planejado, especialmente quando se trata de instalações esportivas. Sessenta e nove por cento concordaram que agora, mais do que nunca, os esportes precisam de patrocínios de marcas, enquanto outros 72% concordaram que as marcas devem se concentrar em patrocinar times e ligas para ajudar as comunidades esportivas.

Com 74% dos consumidores afirmando que 'ficariam de olho' nas formas como as marcas se apresentam nesse aspecto, a pressão está aumentando sobre eles para desempenhar um papel vital em ajudar a financiar um retorno aos eventos ao vivo

Os profissionais de marketing da FinTech investiram US $ 3 bilhões na aquisição de usuários em 2020

O relatório da AppsFlyer de junho de 2021, The State of Finance App Marketing, descobriu que os downloads de aplicativos da FinTech aumentaram 129% no Reino Unido entre o primeiro trimestre de 2020 e o primeiro trimestre de 2021, à medida que os consumidores buscavam formas alternativas de interagir com provedores de serviços financeiros.

As instalações desses aplicativos voltadas para o marketing cresceram 300% no Reino Unido no mesmo período, significativamente mais à frente do que os recordes de outras áreas da Europa, onde o crescimento médio foi medido em 170%. A razão para essa tendência, que está ocorrendo em grandes partes do mundo, é porque os profissionais de marketing da FinTech investiram um total de US $ 3 bilhões na execução de campanhas "agressivas" de aquisição de usuários no ano passado, explicou o estudo.

A demanda por aplicativos de investimento disparou no Reino Unido, com as instalações crescendo 61,4%. Isso poderia ser impulsionado por um maior destaque em aplicativos de investimento de comissão zero como Robinhood, que ganhou força com investidores amadores no final de 2020. Enquanto isso, globalmente, as instalações de aplicativos de provedores de banco digital aumentaram 45% ano a ano, e as instalações de os aplicativos oferecidos por bancos tradicionais aumentaram 22%.

Vinte e nove dos quarenta principais aplicativos de serviços financeiros em todas as lojas de aplicativos tiveram um aumento de pelo menos 20% nos downloads entre o início de 2020 e o início de 2021, enquanto o número médio de downloads nos países em desenvolvimento foi 70% maior do que nos países desenvolvidos. Esses números indicam uma demanda crescente por aplicativos FinTech em todo o mundo, independentemente do tamanho do mercado, à medida que as pessoas gerenciam suas finanças em plataformas online durante a pandemia.

Os dados mostram que a qualidade da mídia do Reino Unido foi comprometida em meio à Covid-19

O Relatório de qualidade de mídia da Integral Ad Science H2 2020, publicado em abril de 2021, revela que a qualidade da mídia do Reino Unido foi comprometida em meio às circunstâncias sem precedentes do ano passado.

Os dados, que examinam as campanhas publicitárias realizadas entre 1º de julho e 31 de dezembro, mostram que o risco da marca no Reino Unido aumentou em todos os ambientes de mídia analisados ​​(display e vídeo para celular e desktop) em comparação com o mesmo período de 2019. desta vez, saltando de 3,2% para 5,8%, representando o maior nível de risco de marca neste ambiente desde 2017, um ano carregado de polêmicas de brand safety. Enquanto isso, o risco da marca no vídeo móvel aumentou para 8%, tornando-o o ambiente de maior risco de todos, mas experimentou a menor mudança de + 0,2% ano a ano.

De todos os fatores que contribuíram para o agravamento do risco da marca, o discurso de ódio teve o maior aumento de participação. A parcela de vídeos de desktop sinalizados para este problema cresceu de 0,6% no segundo semestre de 2019 para 16,5% no segundo semestre de 2021, e de 2,2% para 17,1% na tela do desktop.

Além disso, o conteúdo adulto em tela de desktop representou 18% de todas as páginas sinalizadas por risco de marca (de 3,5%), enquanto a participação de conteúdo violento cresceu de 10,4% para 21,3% ano a ano. O conteúdo violento na tela do celular, no entanto, melhorou significativamente, reduzindo o risco da marca nesta categoria para este ambiente de 40,2% no segundo semestre de 2019 para 27,3% no segundo semestre de 2020.

Q1 2021:

Os gastos com anúncios nos principais mercados e plataformas de mídia social aumentaram 31% A / A em março de 2021

Um infográfico divulgado pela Mediaocean sugere que os gastos com anúncios em um grupo dos principais mercados e plataformas de mídia social aumentaram 31% ano a ano em março de 2021 - a taxa mais alta desde janeiro de 2020. A análise cobre mais de 300 anunciantes e US $ 3 bilhões de gasto total com anúncios na Amazon, Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Snap e Twitter.

Os dados mostram um retorno consistente do crescimento (ano a ano) desde setembro de 2020, tendo caído significativamente entre março e agosto do ano passado. É interessante ver como os eventos fora da pandemia alteraram a quantia gasta em publicidade nessas sete plataformas - maio de 2020, por exemplo, viu uma redução relativamente pequena nos gastos (-7%), já que o primeiro-ministro do Reino Unido anunciou planos para o levantamento das restrições após o bloqueio 1. Então, em junho, os gastos caíram drasticamente para -18% ano a ano, com os protestos do Black Lives Matter e o Boicote de Anúncios do Facebook entrando em vigor.

O início de 2021 pinta um quadro bastante modesto, com janeiro e fevereiro apresentando aumentos anuais de apenas 9% e 10% nos gastos com publicidade, respectivamente. Isso é comparado a um crescimento de 39% em janeiro de 2020 no mesmo mês do ano anterior. No entanto, o salto notável entre fevereiro e março de 2021 pode ser um sinal positivo do que está por vir, à medida que a economia da publicidade começa a acelerar a recuperação.

Espera-se que o mercado de anúncios do Reino Unido seja o segundo com maior crescimento em 2021

Os gastos com publicidade no Reino Unido podem crescer pela segunda maior taxa de todos os mercados globais em 2021, prevê o Ad Spend Report 2021 da Dentsu. A Dentsu espera uma recuperação saudável para o mercado publicitário do Reino Unido, prevendo um crescimento ano-a-ano de 10,4% até o final de 2021, com apenas uma outra região - Índia - na frente de + 10,8%. França, Canadá e Itália também terão um crescimento saudável de 8,9%, 7,2% e 5,9%, respectivamente.

Enquanto os EUA continuarão a dominar a participação total dos gastos globais com publicidade (37,9%), o Reino Unido está em quarto lugar nessa área, com uma participação modesta de 5,1%, também atrás da China (17,6%) e do Japão (9,9%).

Entender e prever quais novos comportamentos de consumo serão temporários e quais serão permanentes será o maior desafio para os anunciantes no próximo ano. No entanto, as marcas parecem estar confiantes de que o social, a pesquisa e o vídeo serão os maiores impulsionadores do crescimento digital no setor, apesar das perspectivas globais permanecerem incertas nos primeiros seis meses.

Os gastos com anúncios digitais europeus aumentaram 6,3% em 2020

Os gastos com publicidade digital europeia aumentaram 6,3% em 2020, para um total de € 69,4 bilhões, e a participação digital geral da publicidade cresceu para 56,5%, de acordo com uma análise do IAB Europe. Esse resultado foi substancialmente inferior à taxa média de crescimento anual desde 2006 (19,5%) e notavelmente menor que o aumento de 8,9% registrado em 2009 - a última crise financeira - demonstrando o quanto a pandemia afetou o setor.

Quatro dos vinte e oito mercados analisados ​​viram um declínio nos gastos com publicidade digital ao longo de 2020; no entanto, em contraste, sete registraram um crescimento de dois dígitos, apesar de um dos anos mais difíceis já registrados. A Turquia saiu na frente, com crescimento de 34,8%, seguida pela Ucrânia (26,5%) e Sérvia (19,2%). Enquanto isso, o Reino Unido viu resultados abaixo da média europeia para o ano em 5,1%.

Detalhando, a publicidade gráfica experimentou um aumento saudável durante o período de 9,1%, com a publicidade gráfica social crescendo 15,9% para € 16,1 bilhões e a outra exibição aumentando mais modestos 2,9% para € 15,6 bilhões. 2020 também marcou o primeiro ano em que as redes sociais ocuparam uma parcela maior dos gastos com publicidade gráfica do que todos os outros gastos com publicidade gráfica combinados.

Além disso, o ano passado viu uma mudança importante para a publicidade gráfica em vídeo, com aumento de 10,1%, e um declínio no investimento em formatos como banners e imagens estáticas (queda de 1,1%). Enquanto isso, o áudio continuou a ocupar uma porcentagem muito pequena dos gastos com publicidade em comparação com outras categorias, mas cresceu na taxa mais rápida de 16,7%, refletindo as tendências recentes.

As principais agências de publicidade fazem previsões modestas para o crescimento do mercado publicitário global em 2021

No final de 2020, a Forbes compilou previsões de três agências de publicidade importantes, Magna, Zenith e GroupM, sobre o potencial de crescimento do mercado publicitário global em 2021.

Parece haver um consenso de que a publicidade digital crescerá a um ritmo mais rápido do que as formas tradicionais de publicidade. A publicidade no cinema também deve ter um retorno constante este ano, à medida que algumas regiões implementam vacinas e suspendem as restrições na tentativa de ajudar a vida a voltar ao normal. Com as Olimpíadas de Tóquio no caminho certo depois de ser adiado no ano passado, a publicidade esportiva provavelmente também receberá um impulso.

A Magna diz que espera ver os gastos globais com publicidade aumentarem 7,6% em 2021 para US $ 612 bilhões no total, com a mídia digital tendo um crescimento de 10,4% e a mídia linear de 3,5% muito mais modestos (embora US $ 42 bilhões menos do que em 2019). Ele também prevê que a Índia seja o líder no crescimento total de gastos com publicidade em todo o mundo, um aumento de 26,9% ano a ano.

A Zenith, por sua vez, prevê que o gasto global com publicidade chegará a US $ 634 bilhões - ainda menos do que o total registrado em 2019 - e em outros 5,2% em 2022, para US $ 652 bilhões. Depois de um grande impulso da recente eleição de 2020, os Estados Unidos puderam ver um pequeno crescimento nos gastos com publicidade este ano, de apenas 3,3%, em comparação com outras regiões como América Latina e Oriente Médio / Norte da África, de 10-11%.

O GroupM é o mais otimista em relação ao mercado publicitário em 2021, prevendo um salto para US $ 651 bilhões, com a maior taxa de crescimento na América Latina (24,4%) e APAC (14,1%). De acordo com sua análise, a mídia digital pode ter um aumento total de 14,1%, para US $ 396,8 bilhões, significativamente mais alto do que os números estimados pela Magna.

Apenas 23% dos executivos estão confiantes na velocidade com que estão obtendo insights precisos

Apenas 23% dos executivos acreditam que a velocidade com que obtêm insights precisos é "muito forte", revela o relatório Digital Trends 2021 da Econsultancy and Adobe. Isso explica por que a agilidade foi classificada como o segundo objetivo de desenvolvimento mais importante para o avanço das organizações tradicionais, logo abaixo da inovação.

Os dados também sugerem que há uma forte ligação entre a classificação da agilidade de percepção de uma organização e os aumentos de orçamento projetados para o próximo ano. Cinquenta por cento das empresas que relataram ter uma velocidade "forte" de percepção do cliente estão planejando um aumento no orçamento de marketing para 2021 em um período contínuo de incerteza, pois os funcionários são mais capazes de provar o valor do marketing em suas organizações individuais.

Além disso, 52% e 44% dos entrevistados "fortes", respectivamente, disseram que expandirão seus orçamentos de aquisição e retenção este ano, em comparação com apenas 39% e 30% daqueles com uma velocidade comparativamente "fraca" de percepção do consumidor. Enquanto isso, graças à sua análise mais aprofundada do insight do cliente, os líderes CX são significativamente mais propensos a aumentar seus orçamentos de marketing para 2021 (60%) do que as organizações convencionais CX (39%).

Q4 2020:

A receita de anúncios D2C da Disney cresceu 47% no quarto trimestre de 2020

A receita de anúncios por meio dos canais diretos ao consumidor da Disney, que incluem serviços de streaming online Hulu e ESPN +, cresceu 47% ano a ano no quarto trimestre de 2020, para US $ 882 milhões, informou a Bloomberg em março. Isso significa que esses fluxos de receita estão perto de alcançar, ou de fato ultrapassar, a receita de anúncios registrada por suas principais redes de transmissão linear como a ABC, que teve um crescimento de apenas 5% no mesmo período (para US $ 984 milhões).

A disparidade no crescimento reflete a enorme mudança na preferência do consumidor por serviços de streaming em comparação com as formas mais tradicionais de televisão, acelerada em parte pela pandemia do coronavírus.

O Hulu, que agora tem mais de 39 milhões de assinantes, criou uma nova tecnologia que permite aos anunciantes comprar anúncios usando dados coletados pela Disney, que indicam o que o público está assistindo em seus canais próprios e quando. Como resultado, os profissionais de marketing podem tomar decisões mais informadas sobre onde suas campanhas se encaixam melhor no ecossistema da Disney.

Consequentemente, a Disney diz que espera um aumento de 80% na receita de anúncios automatizados de seus canais online até o final do ano. Com o tempo, esse método também poderia ser implementado nos canais tradicionais da Disney: a empresa acredita que, em cinco anos, até metade de seu estoque total de anúncios poderia ser comprado por profissionais de marketing dessa forma.

Os gastos com anúncios da indústria de videogames aumentaram 80% com relação ao ano anterior nas primeiras duas semanas de novembro de 2020

A indústria de videogames gastou mais de US $ 45 milhões em gastos com publicidade nas primeiras duas semanas de novembro de 2020; um aumento de 80% com relação ao ano anterior, de acordo com a empresa de inteligência de vendas de anúncios MediaRadar.

Esta notícia segue um ano fantástico para a indústria de jogos, com o envolvimento de seu público-alvo atingindo níveis recordes e tanto a Sony quanto a Microsoft trouxeram novos consoles ao mercado. Na verdade, foi o último que impulsionou grande parte do aumento nos gastos com publicidade. De acordo com os dados, a Sony gastou mais de US $ 15 milhões anunciando o novo PlayStation 5 no mês anterior ao seu lançamento - mais de três vezes o que a Microsoft gastou promovendo seu equivalente Xbox Series X. A Nintendo também contribuiu para o aumento, com gastos com anúncios aumentando 138% nas duas primeiras semanas de novembro em comparação com as duas semanas anteriores - tudo para competir com seus rivais.

Novos jogos também foram lançados para coincidir com os principais lançamentos de novos consoles, como Call of Duty: Cold War e Assassins Creed: Valhalla, causando um aumento anual de 76% em gastos com anúncios de títulos de videogame em geral. Além disso, os varejistas de jogos populares aumentaram as promoções durante essas duas semanas, na tentativa de atrair os fãs para gastar durante os tão esperados lançamentos.

Prevê-se que o gasto global com publicidade tenha caído 10,2% ano a ano em 2020

Em um relatório de novembro de 2020, a WARC previu que os gastos globais com publicidade em 2020 cairão 10,2% para US $ 557,3 bilhões em comparação com os resultados de 2019. As consequências contínuas da pandemia significaram que a mídia tradicional teve seu pior ano já registrado e teve um enorme efeito na indústria como um todo.

Analisando por setor, os gastos com anúncios no setor automotivo devem cair de forma mais severa em 2020, com uma perda de US $ 11 bilhões. Viagens e turismo podem ver o gasto com publicidade cair 33,8%, mas parece que vai se recuperar pela taxa mais rápida no próximo ano, + 19,5%. Depois de um ano muito volátil, o gasto total com publicidade no varejo pode cair 16,2% para US $ 54,3 bilhões e só deve se recuperar com um crescimento de 5,9% no próximo ano - uma taxa muito mais lenta do que alguns outros setores como automotivo (previsto + 14,1%) e mídia e publicação (+ 8,4%). O comércio e a indústria também podem ter dificuldades, já que a previsão de crescimento de 5,3% significa que o investimento neste setor só poderá aumentar 2,5% em 2019.

Consequentemente, o WARC diz que pode levar até dois anos para que os gastos com anúncios se recuperem totalmente aos níveis observados antes do início do coronavírus. De acordo com a análise, um crescimento de 6,7% nos gastos com publicidade ao longo de 2021 só será capaz de compensar 59% das perdas ocorridas neste ano. Em 2022, os gastos com publicidade precisariam aumentar mais 4,4% para finalmente atingir os US $ 620,6 bilhões de 2019.

H1 2020:

Os gastos com publicidade digital do Reino Unido caíram 5% ano a ano no primeiro semestre de 2020

Uma pesquisa do IAB UK, conforme relatado pelo WARC, descobriu que os gastos com publicidade digital no Reino Unido caíram 5% no primeiro semestre de 2020 em comparação com os números do primeiro semestre de 2019.

Entre as subcategorias da esfera do marketing digital, algumas áreas tiveram um desempenho melhor do que outras. A publicidade gráfica cresceu 0,3% com relação ao ano anterior, para £ 2,84 bilhões, dentro dos quais a publicidade em vídeo cresceu 5,7%, espelhando o maior envolvimento dos consumidores com os serviços de streaming de vídeo em relação ao bloqueio. Sem o forte crescimento do vídeo, os resultados gerais de gastos com anúncios digitais teriam sido muito piores.

Os gastos com anúncios da rede de pesquisa, por sua vez, caíram 3,7% durante este período, representando uma queda de £ 143 milhões na receita no primeiro semestre de 2019. Os gastos com anúncios para celular também diminuíram, mas um 1% muito mais modesto. No entanto, uma das áreas mais afetadas dos gastos com publicidade digital foram os classificados, que viram uma queda maciça de 33% na receita, diminuindo de £ 235 milhões para £ 485 milhões.

2º trimestre de 2020:

A maior queda registrada nos orçamentos de marketing do Reino Unido ocorre no segundo trimestre de 2020

O saldo líquido das organizações que cortaram orçamentos de marketing caiu para -50,7% no segundo trimestre, ante -6,1% no primeiro trimestre. Este último número é a maior queda registrada pelo IPA Bellwether Report desde o início do relatório há vinte anos - incluindo a crise financeira do quarto trimestre de 2008, quando os orçamentos de marketing foram reduzidos para -41,7%.

Quase 64% dos entrevistados afirmaram ter registrado uma queda nos gastos com marketing entre abril e junho, em comparação com 25% que registraram queda entre janeiro e março. Apenas 13% disseram ter visto um aumento no orçamento para o mesmo período.

Analisando, um saldo líquido de -76,6% das organizações relatou cortes em seus orçamentos de marketing de eventos no segundo trimestre, com apenas 3,6% afirmando que eles aumentaram. Enquanto isso, a redução nos orçamentos de mídia principal caiu para um saldo líquido de -51,1%, a maior queda observada pelo relatório para esta métrica. De todas as subcategorias no marketing de mídia principal, os orçamentos OOH, sem surpresa, foram os mais atingidos (-61,2%), seguidos por marcas de áudio (-50,0%) e publicadas (-49,2%).

O marketing direto e os orçamentos de RP foram os menos afetados no segundo trimestre, mas ainda assim registraram uma forte queda no saldo líquido para -41,6%.

Receita da JC Decaux caiu 63% no 2º trimestre de 2020

Em seus resultados do primeiro semestre de 2020, a JC Decaux declarou que sua receita despencou 63,4% no segundo trimestre de 2020, um número que alegou ser "histórico" para a empresa. A publicidade OOH sofreu um grande golpe com bloqueios e pedidos em casa em todo o mundo e os dados da JC Decaux refletem a extensão das perdas financeiras sentidas na indústria.

No segundo trimestre, a empresa reportou € 351,9 milhões em receita, abaixo de 1 bilhão durante o mesmo período de 2019. A receita no primeiro trimestre foi menos afetada, mas ainda assim registrou uma queda de 13,1% com relação ao ano anterior, de € 840 milhões para € 723,6 milhão. A receita geral para o primeiro semestre de 2020 caiu 41,6%.

Quando se trata de receita por área geográfica, a maioria das regiões registrou quedas anuais relativamente semelhantes. A França e a América do Norte tiveram o melhor desempenho, com crescimento de receita de -37,1% e -38,3%, respectivamente, enquanto ROW e APAC tiveram as piores quedas de receita de -48% e -43,7%.

A empresa disse que descartou sua projeção de lucros para 2020 devido à contínua interrupção e incerteza causada pela Covid-19.

Os gastos globais com anúncios para celular aumentaram 71% no segundo trimestre

O Mobile Quarterly Index do PubMatic descobriu que os gastos com anúncios para celular aumentaram 71% ano a ano durante o segundo trimestre, subindo para 77% nas Américas, já que os gastos em outras áreas foram reduzidos.

Embora a APAC tenha experimentado um crescimento menor com relação ao ano anterior do que outras áreas geográficas (+ 66%), seu crescimento de 30% em relação ao trimestre anterior foi particularmente forte, refletindo tanto o aumento do custo dos anúncios na região quanto sua posição avançada na linha do tempo de a pandemia global. Isso pode indicar que a APAC terá a recuperação imediata mais forte nessa métrica à medida que o surto diminuir.

Apesar de ter sofrido um forte impacto no início do surto, os gastos com plataformas de vídeo móvel tiveram uma recuperação forte e estável desde o final de abril e agora estão 116% acima dos níveis pré-pandêmicos nos EUA. A partir do segundo trimestre deste ano, o celular agora tem uma participação majoritária nos gastos com anúncios em vídeo na APAC (74%), EMEA (70%) e nas Américas (60%).

Mídia social

2º trimestre de 2021:

Tesla, TikTok e Pinduoduo estão entre as marcas de crescimento mais rápido em 2021

O relatório anual BrandZ da Kantar revelou que Tesla, TikTok e Pinduoduo estão entre as marcas de crescimento mais rápido em 2021, após um ano sem precedentes de aceleração para alguns setores e declínio para outros.

Tesla foi a marca de crescimento mais rápido de todas as analisadas, de acordo com o estudo, observando um aumento colossal de 275% no valor (para US $ 42,6 bilhões) desde sua última avaliação, um ano atrás. No geral, isso classificou a Tesla em 47º lugar na lista de marcas por valor, e em primeiro lugar pela primeira vez na categoria de marca de carro. Além disso, a TikTok e a Pinduoduo, de propriedade chinesa, mais do que dobraram seu valor no ano passado, após uma explosão no uso de mídia social e engajamento durante bloqueios em todo o mundo. A TikTok agora está avaliada em US $ 43,5 bilhões, ocupando a 45ª posição na lista - 34 posições apenas desde 2020.

Enquanto isso, a Amazon manteve seu lugar como a marca mais valiosa do mundo pelo terceiro ano consecutivo com US $ 683,9 bilhões, aumentando seu valor em 64% em apenas um ano graças ao recorde de vendas em 2020. A Apple ficou em segundo lugar, vendo seu valor aumentar 74% ano a ano para US $ 611 bilhões, enquanto o Google ficou em terceiro com um valor de US $ 452 bilhões (alta de 42%).

Sessenta e nove das cem marcas listadas no relatório tiveram um crescimento de 5% ou mais ao longo do ano, com 13 novas marcas, incluindo Spotify e Zoom, fazendo sua estreia no ranking. As marcas dos EUA cresceram mais rapidamente de todas as outras regiões, com uma média de 46%, enquanto a China aumentou sua participação no valor total da marca para 14%.

O Pinterest agora vê mais de 5 bilhões de pesquisas todos os meses em sua plataforma

Em uma postagem do blog, SVP Products no Pinterest, Naveen Gavini revelou que o aplicativo social agora vê mais de 5 bilhões de pesquisas em sua plataforma todos os meses, estimulado por um aumento na atividade durante a pandemia.

Este número é superior a uma média de 2 bilhões de pesquisas por mês em 2016 - ou um aumento de 150% - de acordo com a Social Media Today. O número de pesquisas por Pinner, de acordo com a análise, aumentou 31% ano a ano para aqueles na categoria de idade da Geração Z, enquanto o número geral de pesquisas feitas por esse grupo demográfico aumentou 96%. Além disso, as pesquisas de produtos na plataforma aumentaram mais de 20 vezes no final do primeiro trimestre de 2021 em comparação com o mesmo período do ano anterior.

Esses resultados refletem um aumento acentuado de Usuários ativos mensais no ano passado, de 30% para 478 milhões no primeiro trimestre de 2021, conforme os consumidores se viram com mais tempo para buscar inspiração e para sua próxima compra online.

À medida que o mundo começa a se abrir novamente, "as pesquisas por roupas, férias e reformas de casas estão em alta e as pesquisas por casamentos presumiram níveis pré-pandêmicos", explicou Gavini. Na verdade, os dados divulgados pelo Pinterest no mês passado mostram que as pesquisas por "férias" aumentaram 75% em março de 2021, três vezes mais rápido do que o volume médio de pesquisas do mês nos últimos 2 anos. Enquanto isso, houve um aumento de 85% nas pesquisas por "roupas" em abril em comparação com abril de 2020, e o interesse em "reforma residencial" no primeiro trimestre de 2021 foi 65% maior do que no primeiro trimestre de 2019.

As menções a 'viagens' nas redes sociais aumentaram 37% desde que as restrições aos feriados foram suspensas

Dados de escuta social da agência de marketing digital the tree mostram que a confiança aumentou entre os consumidores do Reino Unido antes do período tipicamente movimentado de férias de verão. As menções à palavra "viagem" nas plataformas de mídia social aumentaram 37% desde o anúncio de 7 de maio de 2021 de que as restrições seriam parcialmente suspensas em viagens ao exterior a partir do dia 17. Oitenta e sete por cento dessas postagens apresentavam sentimentos positivos ou neutros sobre o tópico. Muitos posts negativos restantes citaram a mais recente chamada variante indiana e a pandemia mais ampla.

Isso segue a notícia de que companhias aéreas como a Ryanair viram recentemente as reservas aumentarem de 500.000 por semana em abril para mais de 1,5 milhão por semana no final de maio. Quando foi revelado que Portugal estaria na lista verde para viagens, os posts que mencionavam a região saltaram 121%, sendo 93% deles positivos ou neutros no sentimento. O termo "pacote de férias" também teve um aumento de 63% como resultado.

Apesar do claro entusiasmo dos usuários das redes sociais, ainda há mais discussão do que o normal sobre as férias em casa neste verão. Postagens contendo as frases 'staycation' e 'UK holiday' aumentaram 12% e 8%, respectivamente, no mesmo período.

Q1 2021:

A receita de anúncios sociais do primeiro trimestre de 2021 dispara em toda a linha

Os resultados financeiros trimestrais publicados por grandes empresas de mídia social revelam que a receita de anúncios está disparando um ano depois do início da pandemia.

No primeiro trimestre de 2021, o Facebook registrou um aumento de 46% na receita de anúncios para US $ 25,4 bilhões, impulsionado por um aumento de 30% no preço dos anúncios e um aumento de 12% no número de anúncios veiculados na plataforma. O número é substancialmente maior do que o aumento de receita ano a ano para o quarto trimestre de 2020, que, em meio à onda de publicidade de férias, foi relatado em 31%. O crescimento de usuários ativos mensais na plataforma, por sua vez, parece ter desacelerado de 12% para 10% no trimestre anterior.

O YouTube revelou um crescimento ainda mais forte da receita de anúncios de 49% a US $ 6 bilhões, enquanto o Twitter postou uma inclinação muito saudável de 32% após resultados mistos no ano passado. Talvez o mais surpreendente de tudo tenha sido um aumento de 66% na receita geral relatada pelo Snap, bem como um aumento de 22% nos usuários ativos diários (chegando a 280 milhões), marcando o maior crescimento da plataforma em mais de 3 anos.

A receita publicitária no primeiro trimestre de 2020 começou a sofrer um impacto, à medida que a incerteza do surto de coronavírus cobrou seu preço, fazendo com que os resultados mais recentes parecessem ligeiramente inflacionados. No entanto, esse aumento notável no desempenho da receita também significa uma confiança renovada na publicidade nas mídias sociais e na rápida recuperação dos orçamentos de marketing.

Postagens de #ad de influenciador diminuíram 14,9% com relação ao ano anterior no primeiro trimestre de 2021

Um estudo do Q1 2021 Socialbakers revela que a quantidade de conteúdo influenciador contendo a tag #ad (e tags semelhantes como #promo #sp e #paid) caiu quase 15% ano a ano, destacando o dano que a Covid-19 causou no indústria.

A análise de dados mostra que as postagens #ad atingiram um pico anual de feriado por volta do Natal de 2020, antes de cair novamente no início de 2021 - um padrão típico - exceto que o número de postagens contendo hashtags de patrocínio ainda não se recuperou dos níveis pré-pandêmicos.

Apesar disso, as interações com influenciadores conhecidos aumentaram 7% ao longo do ano, indicando que os usuários de mídia social ainda investem nesses indivíduos, independentemente da frequência de postagens patrocinadas em seus feeds. Os escritores viram o maior aumento médio nas interações entre março de 2020 e março de 2021 com 50%, seguidos por DJs com 40,6%, emissoras (20,9%) e estrelas do esporte (13,8%). Em contraste, os músicos viram a maior queda nesta métrica em -18%, enquanto atores (-2,3%), artistas (-2%) e cantores (-1,2%) também experimentaram ligeiras quedas.

Um interesse sustentado em influenciadores durante a pandemia, combinado com a reabertura gradual dos setores de hospitalidade e viagens em todo o mundo, pinta um quadro positivo para o setor de marketing de influenciadores enquanto tenta recuperar suas perdas.

TikTok foi o aplicativo mais baixado do primeiro trimestre de 2021

As estatísticas mais recentes da App Annie descobriram que o TikTok ficou em primeiro lugar, mais uma vez, em downloads de aplicativos globais no primeiro trimestre de 2021, aumentando seu rápido crescimento que não diminuiu desde o início da pandemia.

Como muitos consumidores permanecem sob restrições de bloqueio total ou parcial em todo o mundo, fica claro que pessoas de todas as idades continuam a recorrer ao aplicativo em busca de entretenimento e um pouco de escapismo.

Obviamente, os números de download nem sempre estão relacionados ao alto uso. De acordo com a análise, a TikTok ficou em oitavo lugar no ranking de Usuários Ativos Mensais no primeiro trimestre deste ano, abaixo de concorrentes como Facebook, WhatsApp, Instagram e Twitter. É importante notar, no entanto, que seus usuários ativos mensais já ultrapassaram o Netflix, enfatizando o poder do conteúdo de vídeo nas redes sociais. Além disso, os usuários globais do TikTok gastaram a segunda maior quantia de dinheiro no aplicativo entre janeiro e março de 2021, atrás apenas do YouTube.

O primeiro trimestre de 2021 também viu o crescimento maciço do MX Takatak, o equivalente indiano do TikTok, que está causando ondas na região desde que o TikTok foi banido pelo governo indiano. O aplicativo liderou as paradas de crescimento de download trimestre a trimestre e saltou 21 posições no número de downloads em todo o mundo no período de três meses.

O Facebook ainda está no topo entre os sites de mídia social para visitas diárias, de acordo com a Pew Research

O relatório da Pew Research sobre o uso de mídia social em 2021, que entrevistou mais de 1.500 adultos norte-americanos por telefone entre 25 de janeiro e 8 de fevereiro, descobriu que o Facebook ainda é o site de mídia social mais visitado, com 49% dos adultos que usam o site indicando que o visitam várias vezes por dia.

Em segundo lugar no ranking ficou o Snapchat, que apesar de ter um apelo demográfico mais restrito do que o Facebook (65% dos jovens de 18 a 29 anos pesquisados ​​relataram usar o Snapchat, contra apenas 2% dos usuários com mais de 65 anos, 50% dos quais usam o Facebook) gosta alto engajamento entre sua base de usuários, com 45% visitando várias vezes por dia. O Instagram ficou em terceiro lugar, com 38% de seus usuários fazendo várias visitas por dia. O TikTok não foi incluído no ranking, apesar de aparecer em outra parte do relatório.

Também digno de nota é a descoberta de que, entre os sites de mídia social incluídos no relatório da Pew Research desde 2019, apenas o YouTube e o Reddit alcançaram um crescimento "estatisticamente significativo" na porcentagem de americanos que os usam. O crescimento do Facebook, Snapchat e Twitter entre os entrevistados nos EUA tem sido praticamente igual desde 2019, enquanto LinkedIn, Instagram, Pinterest e WhatsApp registraram aumentos relativamente pequenos.

Em contraste, a porcentagem de americanos que afirmam usar o YouTube cresceu oito pontos percentuais desde 2019 (de 73% para 81%) e o Reddit cresceu sete pontos percentuais, de 11% em 2019 para 18% em 2020. TikTok é atualmente usado por 21% dos entrevistados nos EUA, mas não foi incluído na pesquisa antes de 2021.

Mais profissionais de marketing influenciadores agora usam o TikTok do que o Facebook

Mais profissionais de marketing de influência agora usam o TikTok do que o Facebook, de acordo com um novo relatório do Influencer Marketing Hub.

O estudo, intitulado Influencer Marketing Benchmark Report 2021, descobriu que 45% das marcas atualmente usam o TikTok para suas campanhas de marketing de influenciador, em comparação com 43% que usam o Facebook. O relatório do ano passado viu o Facebook ficar em segundo lugar, atrás do Instagram (que ainda ocupa o primeiro lugar neste ano), mas o recente aumento da popularidade do TikTok entre os usuários de mídia social derrubou o Facebook para o terceiro lugar.

Ainda mais notável, o uso de TikTok por equipes de marketing de influenciadores era tão insignificante no início de 2020 que não justificava sua própria categoria e, em vez disso, caiu em "outro". Isso prova que os profissionais de marketing têm sido capazes de identificar e responder às tendências sociais de maneira ágil, movendo seus orçamentos e se concentrando onde estão seus públicos, em vez de se limitarem a plataformas mais seguras e familiares.

No geral, o Facebook viu um pequeno declínio no uso de marketing de influenciador (-3%) entre o início de 2020 e 2021. Os vencedores, por outro lado, incluem LinkedIn, que viu o uso crescer de 12% para 16%, e Twitch, que agora se separou da categoria "outras", alcançando substanciais 8%. Enquanto isso, o interesse no YouTube para essa finalidade permaneceu estável em 36% e o Twitter teve uma queda de sete pontos percentuais, de 22% para 15%, classificando-o em sexto lugar - e abaixo do LinkedIn pela primeira vez.

Talvez a estatística mais impressionante de todas seja que o declínio mais significativo foi experimentado pelo Instagram, caindo de 80% no ano passado para 68% neste ano. Com mais de dois terços dos profissionais de marketing influenciadores planejando gastar mais em campanhas TikTok ao longo de 2021, é provável que a diferença entre os dois continue a diminuir, causando problemas para o reinado de longa data do Instagram.

Consumidores do Reino Unido passam mais um dia online por mês até agora em 2021

Os usuários da Internet no Reino Unido passaram até agora um dia extra online por mês em 2021, de acordo com dados da We Are Social e da Hootsuite. O tempo médio que um indivíduo passa online todos os dias agora totaliza 6 horas e 26 minutos, em comparação com 5 horas e 28 minutos em 2020.

Não há dúvida de que o bloqueio prolongado no Reino Unido acelerou esse comportamento, forçando muitos a manter contato com amigos, família e o mundo exterior através da Internet. No final de dezembro, o Google obteve a maior parcela do tráfego online do Reino Unido, seguido pela Wikipedia, BBC.co.uk e Amazon.

Graças ao aumento do tempo gasto nas mídias sociais desde o início do vírus no início do ano passado, o número médio de minutos gastos por dia em plataformas e aplicativos de mídia social aumentou apenas ligeiramente de 2020 a 2021 - de 1 hora 42 minutos para 1 hora 49 minutos. O YouTube e o Facebook estão em 5º e 6º lugar, respectivamente, em participação no tráfego total da web até agora, as únicas duas plataformas de mídia social a aparecerem entre as 10 primeiras.

Como esperado, o uso da internet móvel cresceu para 2 horas e 44 minutos de 2 horas e 7 minutos no ano passado (um aumento de 29%). Enquanto isso, o número de usuários de internet móvel como uma porcentagem de todos os usuários de internet aumentou de 85% para 89,3%, exibindo a enorme e necessária mudança da população para dispositivos online. No entanto, a participação do tráfego da web em dispositivos móveis caiu 3,3% em relação a 2020, e migrou para laptops e desktops, que viram o tráfego aumentar 5,7% - contrariando a tendência normal de queda anual.

Os gastos com anúncios em mídias sociais globais aumentaram 50,3% ano a ano no auge da temporada de férias de 2021

O relatório de tendências de mídia social do 4º trimestre de 2020 da SocialBakers descobriu que o gasto global com publicidade em mídia social cresceu 50,3% ano a ano durante o pico da temporada de férias de 2020 (em meados de dezembro), atingindo um crescimento massivo de 92,3% na América do Norte.

Em nove setores diferentes analisados, o gasto social médio aumentou 33% no quarto trimestre de 2020 em comparação com os níveis vistos no trimestre anterior. A maioria das indústrias investiu uma quantia substancial a mais durante este trimestre, exceto para acomodação, que foi particularmente afetada negativamente pela pandemia. As marcas de comércio eletrônico foram as que mais gastaram em publicidade em plataformas sociais (aumento de 24,8% no terceiro trimestre de 2020), atingindo quase o dobro dos gastos no primeiro trimestre de 2020. Empresas de moda, automóveis, beleza e bebidas alcoólicas também aumentaram significativamente seus gastos com publicidade.

Com esse aumento nos gastos com anúncios, vem um aumento no CPC. Globalmente, o CPC aumentou 9% com relação ao ano anterior no ponto mais alto do trimestre dourado, enquanto o CPC médio nas principais indústrias cresceu 27,4% no quarto trimestre em comparação ao terceiro trimestre.

Houve um aumento particularmente grande no CPC para anúncios colocados no feed de notícias do Facebook, subindo 12% desde o quarto trimestre de 2019 para US $ 0,107, no entanto, a colocação do feed do Instagram permaneceu a mais cara, apesar do declínio geral ano a ano.

O Pinterest registrou o maior crescimento na receita no quarto trimestre de 2020 em comparação com outras plataformas sociais

O Pinterest teve o maior crescimento de receita ano a ano no quarto trimestre de 2020 em comparação com outras redes sociais importantes, como Facebook, Twitter e Snapchat.

De acordo com seu demonstrativo financeiro do quarto trimestre de 2020, a plataforma adquiriu mais de US $ 705 milhões em receita nos três meses até 31 de dezembro, um aumento de 76% sobre os £ 399 milhões relatados no mesmo período de 2019. Embora essa receita total seja notavelmente menor do que outras gigantes do setor, ele marca o Pinterest como a plataforma social de crescimento mais rápido para a receita de anúncios.

O Snapchat vem em seguida com uma taxa de crescimento de 62%, atingindo US $ 911 milhões em receita em comparação com US $ 560 milhões no quarto trimestre de 2019. Enquanto isso, o Facebook relatou um crescimento de 31% para US $ 27,2 bilhões e o Twitter um crescimento de 28% para US $ 1,3 bilhão.

É interessante que plataformas sociais menores e mais comumente negligenciadas estão obtendo tais ganhos nessa área. O Pinterest atribuiu seu sucesso no quarto trimestre à "contínua inovação de produto, execução e uma temporada de férias mais cedo e mais longa", ao mesmo tempo em que relatou ter dado as boas-vindas a mais 100 milhões de usuários ativos mensais ao longo do ano civil.

À medida que empresas como Snapchat e Pinterest aumentam suas bases de usuários, ainda mais anunciantes tendem a migrar para a plataforma para alcançar um grupo demográfico mais amplo - o que significa um futuro positivo para as plataformas.

A receita do Snapchat aumentou 62% com relação ao ano anterior no quarto trimestre de 2020

O Snapchat anunciou em um relatório financeiro que sua receita do quarto trimestre aumentou 62% com relação ao ano anterior, para US $ 911 milhões. O fluxo de caixa operacional também melhorou em US $ 14 milhões, para US $ 53 milhões, em comparação com o quarto trimestre de 2019.

Usuários ativos diários globais aumentaram 47 milhões no período para 265 milhões no total - um crescimento de 22% em relação ao ano anterior - e o Snapchatter médio abria o aplicativo 30 vezes por dia.

O investimento da plataforma social em sua guia Discover e capacidade de AR pareceu compensar, com mais de 90% dos usuários na faixa etária da Geração Z assistindo programas e conteúdo de editor durante o trimestre, enquanto 200 milhões de usuários ativos diários se engajaram com filtros de AR todos os dias . Curiosamente, também houve um aumento de 30% no tempo gasto vendo programas e conteúdo de editor no Snapchatters com mais de 35 anos.

Enquanto isso, sua guia Spotlight (semelhante aos carretéis do Instagram) acumulou 100 milhões de usuários ativos mensais somente em janeiro de 2021, provando que a decisão da empresa de incorporar vídeos curtos em sua plataforma teve muito sucesso até agora.

O Snapchat espera que sua receita no primeiro trimestre de 2021 alcance entre US $ 720-740 milhões, acima dos US $ 462 milhões no primeiro trimestre de 2020, e equivalendo a um crescimento máximo de 60% com relação ao ano anterior.

Mais de 1 em 5 Millennials estão usando as mídias sociais menos do que costumavam

Mais de 1 em 5 (22%) dos Millennials, globalmente, estão usando menos as mídias sociais do que costumavam, de acordo com dados coletados no terceiro trimestre de 2020 e publicados pela GlobalWebIndex no primeiro trimestre de 2021. Isso ocorre apesar de um pico no uso e engajamento de mídia social registrado desde que os bloqueios entraram em vigor em março de 2020. Embora muitos estejam usando os aplicativos para se conectar com pessoas que não podem encontrar cara a cara, a geração do milênio parece um pouco mais consciente de seus efeitos na saúde mental e está agindo mais.

Dezesseis por cento dos Millennials afirmaram que as plataformas os estavam deixando ansiosos, descobriu o relatório. No entanto, descobriu-se que aqueles com esse sentimento usam principalmente as plataformas por "motivos sociais" - ao contrário de outras atividades como fazer compras - tornando-os 19% mais prováveis ​​do que outros em sua coorte para garantir que não percam nada do que está sendo postou.

Como outros, mais de um quarto dos Millennials também se preocupam com a quantidade de tempo que passam nas redes sociais. Mas eles parecem estar tomando mais medidas para corrigir isso, com 26% configurando seus dispositivos para monitorar o tempo de tela contra uma média de 23% em outras faixas etárias.

Apesar dos efeitos negativos dessas plataformas, os Millennials são surpreendentemente os mais otimistas sobre o papel da mídia social na sociedade - em média, 38% dizem que essas plataformas são "boas para a sociedade", aumentando para 45% em usuários particularmente pesados.

TikTok venceu o Facebook pela primeira vez em média de tempo mensal gasto por usuário em 2021

O tempo médio gasto no aplicativo TikTok entre seus usuários do Reino Unido, por mês, quase dobrou entre 2019 e 2020, de acordo com a análise da App Annie. Somente em dispositivos Android, a média mensal de horas aumentou de 11 para 19,9, ultrapassando amplamente as 16,6 horas do Facebook em 2020 e consolidando seu lugar como um dos aplicativos de mais rápido crescimento para engajamento.

Embora quase todos os aplicativos em todos os mercados tenham visto um aumento no uso no ano passado, graças à pandemia, a popularidade sem precedentes do TikTok fez com que o crescimento de todos os outros aplicativos de mídia social diminuísse em comparação - o Instagram registrou apenas uma média de 8 horas por mês.

O relatório também afirma que o TikTok deve ultrapassar 1,2 bilhão de usuários ativos até o final de 2021, tendo sido o aplicativo mais baixado de 2020 em todas as principais regiões da América do Norte e do Sul, bem como China, Austrália, Alemanha e Reino Unido.

Esta é uma grande notícia para o aplicativo chinês, que enfrentou grande controvérsia e várias proibições (tentadas e bem-sucedidas) no ano passado - já vimos seu formato ser imitado por plataformas sociais rivais e sua influência não deve parar por aí no Anos por vir.

Os eventos de 2020 mudaram as prioridades da mídia social da marca para 2021

Um relatório da Hootsuite - Tendências Sociais 2021 - identificou como os eventos de 2020 mudaram as prioridades das marcas em marketing de mídia social para 2021. Conduzida ao longo do terceiro trimestre de 2020, a pesquisa entrevistou mais de 11.000 profissionais de marketing de todo o mundo.

Entre julho e setembro deste ano, o alcance de publicidade do Instagram aumentou 7,1%, mais de três vezes o do Facebook, que teve um crescimento de 2,2%. Apesar disso, o Facebook é visto por 78% das marcas como a forma mais eficaz de atingir as metas de negócios.

O crescimento do Instagram em 2020 em alcance não pode ser ignorado, no entanto, e se reflete no fato de que 61% das marcas estão planejando aumentar seus orçamentos para esta plataforma no próximo ano. O Facebook está em segundo (46%), seguido pelo YouTube em terceiro (45%). Curiosamente, apesar da enorme popularidade do TikTok desde o início da pandemia, apenas 14% esperam aumentar seus orçamentos para o canal, tornando-o a segunda plataforma de mídia social menos priorizada depois do Snapchat (4%).

Quando se trata de metas sociais das empresas para 2021, o aumento da aquisição de novos clientes é o vencedor claro, com 73% das organizações citando isso como um objetivo principal, em comparação com apenas 46% no ano passado. O aumento do conhecimento de sua marca também foi considerado importante por 64% dos entrevistados, pois estava gerando mais conversões (45%).

Q4 2021:

Uma em cada quatro compras online agora é feita por meio de uma interação com uma plataforma de mídia social

Uma análise encomendada pela Visa, que estudou os hábitos de compra ao longo de seis meses até outubro de 2020, descobriu que uma em cada quatro compras online no Reino Unido agora é feita como resultado da interação com uma plataforma de mídia social.

Além disso, quase um quinto (17%) dos consumidores recorrem propositadamente a aplicativos sociais para fazer compras. Daqueles que o fazem, 35% citaram a conveniência como o principal motivador da compra, enquanto 26% também disseram que gostaram da rapidez para finalizar a compra. No entanto, mais da metade (57%) admitiu ter negligenciado a segurança online, nem sempre revisando as classificações de terceiros para os sites nos quais eles estavam comprando.

Na maioria das vezes, mostram os dados, os consumidores ficam decepcionados com os produtos que recebem quando fazem compras nas plataformas sociais. Cinquenta e oito por cento dos entrevistados afirmaram estar insatisfeitos com suas compras e 38% estavam tentando processar um reembolso ou devolução de tais itens. É preocupante, com mais da metade (54%) não verificando as políticas de reembolso / devolução dos varejistas sociais, apenas um quinto disse ter recebido um reembolso total pelo método com o qual pagou pela primeira vez e 88% disseram que foram deixados de fora do bolso para pelo menos uma compra.

Esses números destacam o risco potencial associado à compra de varejistas menos conhecidos que anunciam nas redes sociais. A maneira como a mídia social se presta a gastos mais impulsivos, especialmente com a adição de checkout rápido, também parece significar que os compradores são menos propensos a fazer as verificações de segurança necessárias que normalmente fariam ao acessar uma página da web diretamente dos resultados de pesquisa , por exemplo.

3º trimestre de 2020:

Gastos com anúncios sociais globais aumentam 56,4% em relação ao trimestre anterior no terceiro trimestre de 2021

O relatório de tendências de mídia social do SocialBakers, terceiro trimestre de 2020, descobriu que os gastos globais com anúncios sociais aumentaram 56,4% no terceiro trimestre de 2020 em comparação com os números registrados no final do segundo trimestre. Esse número aumenta para 61,7% na América do Norte, com o boicote generalizado de anúncios do Facebook nesta e em outras regiões ao longo do segundo trimestre, em parte responsável pela forte recuperação no terceiro trimestre.

A América Central teve o segundo maior crescimento entre esses dois períodos, 55,6%, enquanto a Europa Ocidental ficou em terceiro (50,4%). No final de setembro, o gasto médio global com anúncios nas redes sociais era quase o dobro do seu nível mais baixo no final de março, quando muitos bloqueios ocidentais foram impostos pela primeira vez.

De forma encorajadora, o relatório indica que o gasto global com publicidade em redes sociais voltou a níveis semelhantes aos observados no terceiro trimestre de 2019, e os profissionais de marketing preveem que continuará a melhorar durante a temporada de férias, à medida que as marcas tentam atrair os consumidores a comprar presentes por meio de plataformas sociais.

Aproximando o zoom, os gastos com anúncios sociais tiveram o maior salto nos setores de alimentos FMCG (+ 61,3%), automotivo (+ 59,4%), financeiro (+ 35,3%) e comércio eletrônico (+ 27,5%). No entanto, os gastos no setor de hospedagem permaneceram voláteis ao longo do trimestre em meio a uma segunda onda do vírus, terminando com níveis de gastos comparáveis ​​aos observados na última parte do segundo trimestre.

2º trimestre de 2021:

TikTok revela um crescimento de mais de 181 milhões em MAUs globais durante o primeiro semestre de 2021

A TikTok divulgou seu crescimento de usuários pela primeira vez no final de agosto, ao entrar com um processo contra o governo dos Estados Unidos por seu potencial banimento na região, informou a CNBC. Os números revelaram que sua base de usuários global atingiu quase 700 milhões de usuários ativos mensais (MAUs) em julho de 2020, um crescimento de 181 milhões desde dezembro do ano passado. Estima-se que mais de 100 milhões deles estão baseados nos Estados Unidos.

O maior aumento da popularidade global do aplicativo ocorreu entre janeiro e dezembro de 2018, quando ele começou sua ascensão à fama das mídias sociais no Ocidente, saltando de 54 milhões para 271 milhões de MAUs. O crescimento do usuário continuou a crescer em uma trajetória saudável desde então; aumentando ligeiramente este ano devido ao aumento do interesse em meio à pandemia de coronavírus e marcando um aumento de quase 800% nas MAUs entre o início de 2018 e julho de 2020.

Isso ocorre quando as descobertas de um relatório do IPA confirmam que a plataforma de mídia social mais do que dobrou seu alcance para crianças de 15 a 24 anos durante o bloqueio por coronavírus, de 14% para 30%. Enquanto isso, outros aplicativos sociais aumentaram seu alcance para essa faixa etária apenas modestamente; O YouTube, por exemplo, subiu apenas três pontos percentuais para 63% no mesmo período.

Experiência do cliente

Confiança do consumidor em junho de 2021 no nível mais alto desde 2016

Em junho de 2021, a confiança do consumidor está agora em seu nível mais alto desde 2016, à medida que os cidadãos do Reino Unido se tornam mais otimistas sobre o futuro pós-Covid. Uma pesquisa do YouGov revelou que o índice geral de confiança do consumidor ganhou 3,1 pontos no mês anterior, chegando a 113,6 (acima dos 96 pontos negativos de 12 meses atrás).

As perspectivas de segurança no emprego e finanças pessoais para o próximo ano atingiram recordes históricos, o que poderia apontar para uma quantidade saudável de renda disponível para ser gasta com varejistas, locais de entretenimento e similares, enquanto procuram recuperar suas perdas com a pandemia. Normalmente, as famílias estão otimistas de que a melhoria da sua situação financeira continuará nos próximos 12 meses, e o mesmo pode ser dito sobre as suas expectativas sobre os preços das casas.

Os funcionários também estão se sentindo positivos em relação à atividade no local de trabalho. A confiança nessa área cresceu para 127 no índice, alta de 3,8 pontos em maio de 2021 - atingindo o maior nível registrado nos últimos cinco anos. Este barômetro reflete uma série de outros relatórios que sugerem que a demanda por produtos e serviços está crescendo à medida que as restrições de bloqueio aumentam ainda mais.

No geral, nenhuma métrica diminuiu em comparação com o mês anterior, refletindo uma mudança no humor do público e uma perspectiva mais positiva para marcas e negócios.

3,7 milhões de adultos no Reino Unido usaram serviços bancários online pela primeira vez durante a pandemia

Covid-19 foi o fator mais importante na ampla adoção de serviços digitais ao longo dos últimos 18 meses. Uma nova pesquisa da SYZYGY, que monitorou a aceleração digital no Reino Unido e nos EUA durante a pandemia, descobriu que 3,7 milhões de consumidores do Reino Unido usaram serviços bancários online pela primeira vez desde março de 2020 (a março de 2021), o que equivale a 7,1% dos adultos na região. A adesão a este serviço foi ligeiramente menor nos EUA como percentagem da população, onde 6,7% iniciaram a banca online a dada altura durante a crise.

Ainda mais adultos no Reino Unido (13,8%) procuraram médicos online pela primeira vez, enquanto 7,3 milhões começaram a usar serviços de telessaúde para problemas de saúde novos ou existentes. Outros 7,8% iniciaram aulas de ginástica online para se manterem saudáveis ​​e ativos durante os bloqueios.

Esse rápido aumento no uso de serviços digitais também se estendeu fora das categorias essenciais de estilo de vida, finanças e saúde para lazer e entretenimento. Visitas virtuais a museus e galerias estão aumentando, com 1,4 milhão de consumidores do Reino Unido explorando um por meio de um dispositivo digital desde o início da pandemia. Enquanto isso, 4,1 milhões começaram a transmitir filmes e TV para passar o tempo, chegando a 20,4 milhões nos Estados Unidos, e 1,8 milhão de adultos no Reino Unido começaram a jogar online, com outros 10 milhões de americanos fazendo o mesmo.

Q1 2021:

Mais 1,5 milhão de cidadãos do Reino Unido começaram a usar a Internet no ano passado

O Lloyds '2021 Consumer Digital Index descobriu que mais 1,5 milhão de cidadãos do Reino Unido começaram a usar a Internet nos últimos 12 meses, graças ao aumento da dependência de serviços digitais desde o início da pandemia. Isso equivale a 95% da população do Reino Unido agora on-line.

As previsões feitas antes do início do coronavírus sugeriram que levaria até 2025 para 58% da população obter o que é conhecido como "alta capacidade digital", mas a rápida aceleração da atividade online significa que 60% agora têm esse grau de capacidade em 2021.

O relatório constatou que, no último ano, 72% dos consumidores fizeram uma compra online de uma marca que nunca haviam comprado antes, 67% visitaram um site de notícias pela primeira vez e outros 65% fizeram sua primeira videochamada.

Embora tenha havido um grande aumento na atividade digital desde o início da pandemia, uma proporção considerável de usuários da Internet no Reino Unido (29% ou 14,9 milhões de pessoas) têm pontuações de engajamento digital muito baixas. Isso significa que 14% ou menos de seus gastos são online, raramente por meio de dispositivos móveis, e eles geralmente não usam e-mail ou serviços bancários online. Este segmento encolheu apenas 4 pontos percentuais desde 2020, e 2,6 milhões de consumidores ainda permanecem completamente offline, o que significa que ainda existem várias barreiras não resolvidas para aumentar o envolvimento digital.

Os dados mostram que as pessoas nesses dois grupos têm mais probabilidade de ser mais velhas (apenas uma em cada dez pessoas que estão off-line tem menos de 50 anos) e ganham menos de £ 20.000 por ano. A análise também indica que a pobreza digital foi intensificada pelas vulnerabilidades sociais e financeiras existentes mais do que nunca nos últimos 12 meses. Como se espera que uma abordagem híbrida online / offline para trabalho e estilo de vida continue após a pandemia, a pobreza digital e a inclusão se tornam tópicos cada vez mais importantes a serem abordados.

Usuários de mídia social nos EUA e no Reino Unido com maior probabilidade de defender uma marca com base no preço e / ou valor para o dinheiro

Um relatório da Brandwatch sobre a lealdade do cliente revelou que os usuários de mídia social dos EUA e do Reino Unido eram mais propensos a defender publicamente uma marca no preço e / ou valor pelo dinheiro do que qualquer outro motivador de compra ao longo de 2020. Aproximadamente 40% das discussões de defesa da marca do consumidor em plataformas de mídia social nessas regiões mencionou preços justos ou uma boa relação custo-benefício durante este período.

Duas razões adicionais foram constantemente citadas como causas para a defesa da marca pelos entrevistados - qualidade dos produtos recebidos, bem como uma ótima experiência de entrega, talvez devido ao aumento da demanda por serviços de entrega em 2020, conforme os clientes compravam online. Cada um desses motivos foi responsável por 20% das menções positivas à marca nas redes sociais.

Quando se trata de depreciar uma marca nas mídias sociais, no entanto, os consumidores são muito mais propensos a postar sobre uma experiência de entrega ruim do que qualquer outra coisa, seguida pelo tratamento negativo dos funcionários e da qualidade do produto que receberam. O atendimento ao cliente ruim veio surpreendentemente bem longe na lista, mas classificou-se acima das reclamações sobre valor para o dinheiro.

Notavelmente, os dados mostram que o volume de postagens de marcas de destruição de marca no Reino Unido e nos EUA foi 20% maior do que o número de postagens que defendem marcas, indicando que os usuários de mídia social preferem postar sobre experiências negativas do que experiências positivas.

Os consumidores passaram a confiar mais nas marcas para conselhos de saúde e bem-estar

Os consumidores estão cada vez mais confiando nas marcas do que nunca para conselhos sobre saúde e bem-estar, de acordo com dados de um relatório recente da Forrester intitulado The Trust Imperative.

A pesquisa indica que os consumidores nas regiões dos Estados Unidos, Reino Unido, França e Índia agora confiam mais nas marcas do que nos governos locais e nacionais e na grande mídia de suas áreas. Na verdade, quase metade dos consumidores nos EUA e no Reino Unido afirmam ter fé nas marcas para aconselhá-los sobre como se manter saudável, enquanto um terço adicional (32% e 33%, respectivamente) aceita orientações deles sobre tópicos de bem-estar mental , como ansiedade e estresse.

Por outro lado, se uma marca vai contra os valores fortemente arraigados de um cliente, uma proporção crescente deles irá parar de comprar seus produtos ou serviços. Pouco mais de um quarto (26%) dos compradores franceses concordaram que fariam isso, seguidos por 23% dos sediados em Cingapura e 18% dos americanos.

6 em cada 10 marcas do Reino Unido não classificam a satisfação do cliente como uma prioridade para 2021

A pesquisa da plataforma de engajamento do cliente Braze descobriu que 6 em cada 10 marcas do Reino Unido não classificam a satisfação do cliente como uma prioridade em suas estratégias de negócios para 2021.

O programa de vacinação em andamento oferece esperança de que a vida e os negócios voltem ao normal no segundo semestre deste ano, e os orçamentos de marketing devem aumentar junto com isso para 50% das empresas que participaram do estudo. No entanto, parece que os profissionais de marketing planejam priorizar esse investimento em ferramentas de Inteligência Artificial (47%) mais do que em análises de clientes (45%) ou satisfação do cliente (43%).

Com a grande interrupção na fidelidade do cliente que tem sido experimentada por empresas em todo o mundo nos últimos 12 meses, esse foco menor do que o esperado na satisfação do cliente pode significar problemas para marcas que procuram melhorar as taxas de compras repetidas e / ou ROI. Embora a Inteligência Artificial possa ter algum impacto na forma como os profissionais de marketing podem responder ao comportamento do cliente, o que por sua vez ajudará na receita a curto prazo, é tão ou mais importante que eles garantam que seus clientes estejam satisfeitos com sua experiência para alcançar o sucesso a longo prazo.

Dados adicionais do estudo destacam mais uma falta de precedência para a experiência do cliente entre essas organizações. Apenas 3 em cada 10 empresas compartilham um entendimento de toda a empresa sobre como definir o engajamento do cliente, enquanto outras 77% lutam para demonstrar os níveis de engajamento do cliente por meio de resultados de negócios tangíveis. Apesar disso, 79% ainda se sentem confiantes em suas estratégias de engajamento do cliente para 2021.

James Manderson, GM e VP de sucesso da Braze EMEA explica: "Embora seja positivo ver que as empresas do Reino Unido estão aumentando seus orçamentos de marketing este ano, é imperativo que elas coloquem isso em estratégias e ferramentas de engajamento do cliente que afetem a receita.

... 2020 foi um alerta para os profissionais de marketing que aprenderam que produtos ou serviços por si só não são suficientes para conquistar a fidelidade do cliente. Hoje, os clientes estão no banco do motorista e desejam ser comunicados de uma forma que lhes seja conveniente - é importante que as empresas respeitem isso e tomem medidas. "

25% das marcas verão "avanços estatisticamente significativos" em sua qualidade CX em 2021

À medida que a experiência do cliente, especialmente por meio de canais online, foi colocada em destaque durante a maior parte de 2020, o foco renovado neste aspecto de negócio central permitirá grandes desenvolvimentos ao longo de 2021, de acordo com as previsões da Forrester.

Vinte e cinco por cento das marcas verão avanços "estatisticamente significativos" em sua qualidade CX no próximo ano, apesar dos cortes no orçamento, graças à melhoria cada vez maior das competências de experiência do cliente com base em soluções de curto prazo geradas no pico do surto de coronavírus. Como resultado, essa mudança poderia economizar centenas de milhares, ou mesmo milhões, de dólares, para as empresas, segundo as previsões de dados.

A Forrester também espera que os gastos com fidelidade e retenção de clientes aumentem 30% no próximo ano, depois de adquirir muitos novos clientes online durante o boom do comércio eletrônico de 2020. As marcas podem esperar que seus CMOs tenham mais controle sobre todo o ciclo de vida do cliente para melhorar o CLV em meio ao clima financeiro incerto que se avizinha. Muitos CMOs provavelmente integrarão o marketing ao CX para criar experiências mais integradas que incentivem os clientes a permanecer por perto.

82% dos consumidores do Reino Unido ainda recomendam marcas durante a pandemia

A pesquisa do MentionMe revela que, embora tenha havido uma tendência crescente de consumidores abandonando a fidelidade à marca durante a crise do coronavírus, a defesa da marca continua tão forte como sempre no Reino Unido.

Oitenta e dois por cento dos consumidores que participaram do estudo disseram ter recomendado uma marca no ano passado, e mais de um terço o fez apenas no mês anterior. Muitas dessas referências foram para marcas de reforma que vendem móveis, bricolage e produtos de jardim, que também tiveram um grande aumento nas vendas entre os bloqueios. Outros setores com altas taxas de referência incluíram alimentos e bebidas (até 10% em 2019), assinaturas e tecnologia e, imprevisivelmente, férias e viagens.

Após um ano de incertezas, 65% dos consumidores agora colocam a confiabilidade de uma marca como o principal motivo para indicá-la a um amigo ou parente, seguida por um ótimo atendimento (58%) e entrega ou devolução gratuita (51%). No entanto, houve aspectos que se tornaram muito menos importantes nesse período. As marcas que "surpreendem ou encantam" os consumidores e aquelas com produtos inovadores caíram 22% e 17%, respectivamente, em relação aos números anteriores em 2019.

Os consumidores também parecem estar considerando o impacto mais amplo de suas decisões de compra, especialmente porque a entrega em domicílio se tornou tão comum. Como resultado, quase um terço dos entrevistados disseram que eles estariam mais propensos a recomendar empresas com "credenciais verdes".

Q4 2021:

47% dos consumidores britânicos tiveram problemas com entrega de encomendas desde o início do coronavírus

Uma pesquisa de outubro de 2020 com mais de 2.000 consumidores britânicos, encomendada pela Citizens Advice, descobriu que quase metade (47%) dos consumidores britânicos tiveram problemas com a entrega de pacotes desde o primeiro bloqueio começou em março.

Com o Reino Unido tendo estado em bloqueio total ou parcial durante grande parte deste ano, 51% dizem que se sentem mais dependentes de ter os produtos entregues em suas casas. O aumento do número de pessoas agora comprando online, seja por necessidade ou conveniência, parece ter colocado os problemas logísticos dos varejistas em destaque.

De todos os entrevistados, um colossal 96% afirmou ter pedido produtos que exigem entrega de encomendas desde março. Três em cada dez deles sofreram atrasos no envio, tornando-se o maior problema citado pelos consumidores. Outros 18% disseram que perderam financeiramente devido a uma entrega em domicílio que deu errado ou falhou, com 40% daqueles perdendo por mais de £ 20.

Como resultado, quase um em cada quatro admitiu que havia perdido a confiança ao fazer pedidos de mercadorias em lojas online.

A Citizens Advice disse que as visualizações de sua página da Web que fornece conselhos sobre questões de encomendas mais do que dobraram para 208.000 entre março e outubro deste ano, em comparação com apenas 94.000 no mesmo período do ano passado.

Os downloads de aplicativos de compras nos EUA desaceleraram para um crescimento de 4% com relação ao ano anterior no terceiro trimestre de 2020, após um pico no segundo trimestre

Os downloads de aplicativos de compras nos EUA desaceleraram para um crescimento de 4% com relação ao ano anterior no terceiro trimestre, após um aumento no segundo trimestre, de acordo com a análise de tendências de varejo móvel da Sensor Tower, publicada no quarto trimestre.

Na Apple App Store e no Google Play, os downloads de aplicativos de compras na região ultrapassaram 150 milhões. A classificação dos aplicativos mais baixados permaneceu praticamente inalterada ao longo do primeiro ao terceiro trimestre deste ano, com Amazon, Wish e Walmart permanecendo entre os três primeiros, nessa ordem, como fizeram no ano passado. No entanto, três novos aplicativos de varejo entraram nas sete posições restantes, refletindo seus sucessos no mercado dos EUA neste ano - Shop (by Shopify) disparou para o quarto lugar no geral, enquanto a varejista de moda SHEIN ficou em sétimo lugar e a Nike ficou em décimo.

Os dados da Sensor Tower também revelaram que o crescimento de download de aplicativos nos EUA para os principais varejistas tradicionais entre o primeiro e o terceiro trimestre deste ano foi quase o dobro dos principais aplicativos de varejo apenas online (+ 27% vs. + 14%). Downloads para lojas que também têm uma presença física também caíram menos drasticamente no período do terceiro trimestre em comparação com aqueles de varejistas apenas online.

Isso sugere que os consumidores dos EUA encontraram uma nova maneira de fazer compras em suas lojas favoritas de rua em 2020, em circunstâncias sem precedentes. Os clientes que preferem políticas de remessa flexíveis e coleta sem contato colheram os benefícios dos aplicativos desses tipos de varejistas.

Impacto no local de trabalho

85% dos funcionários do Reino Unido devem retornar ao escritório pelo menos um dia por semana depois que as restrições da Covid-19 forem suspensas

A Marketing Week relata a pesquisa de junho de 2021 da marca Gemsatwork, que indica que a maioria (85%) dos funcionários do Reino Unido retornará ao trabalho em um escritório por pelo menos um dia por semana após a pandemia. Até agora, embora algumas restrições sociais permaneçam em vigor, 58% dos trabalhadores de escritório estão visitando seus locais de trabalho pelo menos uma vez por semana.

A pesquisa com mais de 400.000 trabalhadores do Reino Unido também revelou que dois terços planejam retomar seus hábitos normais de trabalho assim que as restrições forem suspensas na região em 19 de julho. Atualmente, 77% dos espaços de trabalho que permaneceram fechados durante o bloqueio foram reabertos, com quase metade de todos os funcionários retornando ao escritório como resultado.

De acordo com dados adicionais do estudo, conforme relatado pelo Marketing de Campo, esses números podem impactar a legislação governamental planejada a ser aprovada ainda este ano. Isso poderia permitir que "milhões" de funcionários trabalhassem em casa por padrão e evitar que os empregadores obrigassem os trabalhadores a visitar o escritório, a menos que sua presença pudesse ser comprovada como essencial.

Q1 2021:

45% dos executivos de publicidade dos EUA dizem que compareceriam a eventos ao vivo no terceiro e quarto trimestre de 2021

O otimismo por eventos presenciais está crescendo entre os executivos de publicidade dos EUA, relatou a Marketing Dive com base nas descobertas de uma pesquisa de percepção do anunciante. Em abril de 2021, quarenta e cinco por cento dos entrevistados disseram que compareceriam fisicamente a eventos ocorridos no terceiro ou quarto trimestre de 2021 se convidados, contra 37% em fevereiro.

Outros 13% disseram que estariam dispostos a participar de eventos ao vivo a partir do primeiro trimestre de 2022, sugerindo que a maioria acredita que o pior da pandemia terá passado nesse período, e as conferências presenciais e cerimônias de premiação poderão ser retomadas como normal.

Parece que os executivos de publicidade não estão apenas dispostos a simplesmente participar de eventos ao vivo em um futuro próximo, mas também a apoiá-los. Trinta e um por cento afirmam agora que começariam a patrocinar esses eventos no terceiro ou no quarto trimestre de 2021, um número que aumentou de 27% em fevereiro. Outros 30% dizem que agora estão planejando e criando eventos presenciais para a segunda metade do ano, como resultado do otimismo elevado em torno do fim da pandemia.

Embora muitos eventos deste ano ainda estejam programados para serem apenas digitais, por exemplo, os tão esperados prêmios Cannes Lions, as evidências sugerem que a indústria de publicidade está mais ansiosa do que o esperado para retornar aos eventos ao vivo até o final do ano.

A confiança entre os funcionários dos setores de viagens e entretenimento dos EUA dispara

Uma nova pesquisa do LinkedIn, publicada em abril de 2021, indica que a confiança entre os funcionários dos EUA nos setores de viagens e entretenimento tem aumentado nos últimos meses.

Agora que mais de 96 milhões de pessoas nos Estados Unidos foram vacinadas, os dados mostram que os trabalhadores dos setores mais atingidos pelo coronavírus são os mais otimistas que estavam desde antes do início da pandemia, em março de 2020.

O relatório de confiança no trabalho do LinkedIn, que coletou as opiniões de mais de 5.000 cidadãos dos EUA, descobriu que os trabalhadores do setor de viagens e recreação são agora os mais confiantes nas perspectivas de seus empregadores para os próximos 6 meses, +65 acima do ano ( +100 sendo o mais positivo e -100 sendo o mais negativo). Isso é seguido por aqueles na indústria de entretenimento, que pontuaram +55.

De fato, a confiança melhorou notavelmente em todos os setores cobertos pela pesquisa, embora a educação pareça estar um pouco atrás do resto dos cinco principais em +31, acima de -23 em maio de 2020. Enquanto isso, a confiança geral nas perspectivas para todos os setores em a região foi registrada em média +42 ano-a-ano. Esse otimismo só pode ser bom para marcas e profissionais de marketing enquanto se preparam para a recuperação após um ano devastador para muitos setores cruciais.

Outros dados sugerem que ainda há um caminho a percorrer para que alguns outros setores se recuperem, como saúde, manufatura e administração pública, enquanto os trabalhadores de finanças, construção e imobiliário estão demonstrando atualmente confiança acima da média.

Os downloads de aplicativos de negócios continuam altos um ano após a pandemia

De acordo com um relatório da SensorTower, Covid-19's App Impact: One Year Later, aplicativos relacionados a negócios como Zoom e Google Meet mantiveram o maior crescimento um ano após o início da pandemia, em uma variedade de categorias de aplicativos, incluindo Esportes , Educação, Saúde e Fitness e Viagem.

Entre fevereiro e abril de 2020, conforme a pandemia se espalhou pelo mundo, os aplicativos de negócios nos Estados Unidos tiveram o maior aumento de todas as categorias de aplicativos, com downloads ano após ano crescendo mais de 150% em abril. Em fevereiro de 2021, os downloads haviam diminuído, mas ainda estavam 50% acima de onde estavam antes da pandemia.

Na Europa, os downloads de aplicativos de negócios aumentaram ainda mais, atingindo um aumento de 252% nos downloads entre março e abril de 2020, em comparação com o mesmo período de 2019. No início de 2021, eles ainda eram a categoria de aplicativos de maior crescimento, com downloads de até 109 % em janeiro / fevereiro de 2021 em comparação com os primeiros dois meses de 2020.

Quase dois terços das empresas impactadas negativamente pela Covid-19, mostrando sinais de recuperação

O caminho para a recuperação da pandemia Covid-19 será longo e árduo para as empresas afetadas por ela. No entanto, um relatório da Data & Marketing Association (DMA), Coronavirus: março de 2021 - The Impacts on Business, deu um vislumbre de esperança.

O relatório constatou que, embora uma maioria decisiva das empresas (70%) ainda esteja sendo afetada negativamente pela pandemia, quase dois terços (63%) das empresas afetadas afirmam que estão experimentando sinais de recuperação. O relatório também descobriu que a porcentagem de empresas que relatam o impacto da pandemia como "Extremamente negativo" caiu para 16%, de 25% em novembro de 2020.

Essa recuperação gradual pode ser um bom presságio para os departamentos de marketing em particular. O DMA descobriu que quase metade (48%) das organizações espera que seus orçamentos aumentem no próximo ano financeiro (em comparação com 27% que previram uma diminuição), com 47% esperando um aumento em seu orçamento especificamente para marketing. Uma em cada cinco organizações (21%) também disse que atualmente está contratando para funções de dados e marketing.

A diferença salarial média entre homens e mulheres para profissionais de marketing em tempo integral é de 23% em 2021

A Pesquisa de Carreira e Salário da Econsultancy and Marketing Week 2021 revelou que a diferença salarial média de gênero para profissionais de marketing em tempo integral é de 23% em 2021, abaixo dos 28% relatados nas conclusões de 2020, mas excedendo a média nacional de 11,5%.

Enquanto as profissionais de marketing femininas nas funções mais jovens ganham um pouco mais, em média, do que seus colegas do sexo masculino (£ 27.500 contra £ 26.800), a disparidade salarial entre os sexos torna-se maior à medida que os funcionários se aproximam dos cargos de diretor ou vice-presidente. Os dados revelaram que as mulheres ganhavam em média £ 3.200 menos do que os homens no nível executivo sênior, aumentando para quase £ 10.000 no nível mais sênior.

Dado que as mulheres foram desproporcionalmente afetadas por licenças e despedimentos desde o início da pandemia, os resultados da pesquisa indicam que o setor de marketing ainda tem que ir mais longe, mesmo contra outras indústrias, para alcançar a igualdade salarial de gênero.

Barreiras substanciais ainda permanecem para marketing e experiência, apesar de 2021 ser o "período mais inovador"

Metade dos líderes de marketing sênior disse que os últimos nove meses de 2020 foram o período mais inovador que eles experimentaram em sua organização, pois as empresas foram forçadas a pensar em métodos novos e interessantes para envolver seus clientes online.

No entanto, a pesquisa Econsultancy e Adobe Digital Trends 2021 identificou algumas barreiras substanciais para o sucesso em marketing e experiência. Para empresas CX 'convencionais' (aquelas cuja capacidade CX variava de 'imatura' a 'um pouco avançada'), o uso contínuo de sistemas legados foi votado como a barreira que mais os impedia de atingir seu verdadeiro potencial (43%), seguido por problemas de fluxo de trabalho (42%) e falta de habilidades ou capacidades digitais (35%). Isso sugere que, apesar dos avanços dessas empresas em 2020, processos antigos e conhecimentos desatualizados continuam a prejudicar a eficiência e a maturidade digital.

Uma história semelhante pode ser dita para aqueles nos setores de B2C e B2B, cujos funcionários citaram esses três tópicos como seus principais obstáculos para o sucesso. Embora o mesmo também seja verdadeiro para os líderes CX, essas barreiras eram significativamente menos problemáticas em comparação. Apenas 29% dos funcionários que trabalham para líderes CX citaram problemas de fluxo de trabalho vs. 42% do mainstream CX, 27% vs. 43% em sistemas legados e 22% vs. 35% em habilidades e capacidades digitais.

Q4 2021:

46% dos freelancers de mídia, marketing e publicidade no Reino Unido afirmam que não são mais limitados pela localização dos clientes

Quarenta e seis por cento dos freelancers de mídia, marketing e publicidade dizem que não são mais limitados pela localização de seus clientes, graças aos avanços recentes no trabalho remoto, de acordo com uma pesquisa da Worksome, publicada em dezembro de 2020.

A pesquisa com mais de 500 freelancers do Reino Unido no setor também revelou que 23% dos contratados fora da área de Londres agora trabalham para empresas sediadas no exterior, em comparação com 15% daqueles em Londres. No entanto, quase metade (49%) dos entrevistados disseram prever que menos empregos estarão disponíveis a partir de janeiro devido à pressão extra que as empresas estarão sob a Brexit, além das dificuldades da Covid-19.

Mais de um em cada cinco trabalhadores do Reino Unido tornaram-se freelancers durante o curso do surto de coronavírus, acelerando a tendência de contração cada vez mais generalizada. Quinze por cento desses novos freelancers disseram que a razão pela qual mudaram para este tipo de trabalho foi por causa da redundância onde costumavam trabalhar permanentemente.

Para a maioria, a mudança deve ser de longa data, com 83% declarando que esperam continuar trabalhando contratualmente depois que a pandemia diminuir. Os eventos deste ano também melhoraram as perspectivas gerais dos empreiteiros. Cinquenta e sete por cento disseram que freelance foi uma coisa positiva para eles durante a Covid-19, provavelmente devido à flexibilidade que oferece enquanto concilia outras responsabilidades, como cuidar dos filhos. Mais um em cada cinco observou que há mais empregos contratuais disponíveis desde que a força de trabalho se tornou menos permanente, e outros 37% afirmam que foram mais produtivos durante o trabalho.

97% dos profissionais de marketing de eventos acreditam que os eventos híbridos são o futuro

A Covid-19 teve um impacto profundo nos negócios de eventos, eliminando conferências e exposições lotadas e forçando os organizadores de eventos a se adaptarem mudando para online. No entanto, as perspectivas da indústria de eventos são positivas após essa mudança.

O Relatório de Evolução de Eventos da Bizzabo, publicado em 13 de novembro e baseado em uma pesquisa com quase 400 profissionais de marketing e eventos, descobriu que 97% dos profissionais de marketing de eventos acreditam que os eventos híbridos são o futuro - e que daqui para frente, os eventos mais gratificantes terão um ambiente virtual componente.

Mais de 80% também relataram um maior alcance de público de seus eventos graças à mudança para a tecnologia virtual, devido em grande parte à eliminação de barreiras ao comparecimento, como viagens, capacidade do local, reserva de acomodação e outros custos.

Tudo isso levou quase um quinto dos profissionais de marketing (18%) a relatar que pretendem aumentar seu orçamento de marketing de eventos para 2021, com muitos já planejando eventos para 2021 que serão suportados por um componente online. Essa aceitação generalizada de eventos híbridos - e vontade de investir neles - é ainda mais notável considerando que 77% dos entrevistados dizem que nunca realizaram um evento híbrido antes.

3º trimestre de 2021:

51% dos profissionais de marketing do Reino Unido afirmam que perderam talentos digitais internos como resultado da Covid-19

Um relatório de setembro de 2020 da Serpico by Croud sugere que 51% dos profissionais de marketing do Reino Unido perderam talentos digitais internos como resultado da Covid-19. Cinquenta e sete por cento dessas perdas vieram de demissões, 43% de folgas e 35% de pessoas que se demitiram de seus cargos desde março. Para empresas maiores do Reino Unido (aquelas com 250-500 funcionários), a porcentagem que perdeu talentos internos durante este período chegou a 61%.

As empresas do Reino Unido ainda percebem barreiras significativas para o marketing digital interno, com 39% citando a descoberta do talento certo como a principal barreira para a moradia, seguido por cortes no orçamento (38%). Em suma, o futuro da busca de talentos digitais para equipes internas parece ser tão incerto como sempre.

Apesar dessas perdas e barreiras significativas, no entanto, o relatório revelou que os profissionais de marketing do Reino Unido estão mais ansiosos do que nunca para migrar para talentos digitais internos em suas organizações. Quarenta e nove por cento dos entrevistados disseram que planejavam tomar medidas como resultado da pandemia, em comparação com 40% menores daqueles baseados nos Estados Unidos.

No entanto, para mitigar os problemas no futuro, nem todos aqueles que desejam mudar para um modelo interno estão procurando fazer isso inteiramente, pelo menos por enquanto. No Reino Unido, 27% dos profissionais de marketing do Reino Unido afirmam que planejam fazer marketing interno mais como resultado da Covid-19, mas com o apoio de uma agência; 11% planejam internamente seu marketing digital menos e contam com o suporte de agências, enquanto 17% planejam aumentar a internação e se afastar totalmente do suporte de agências.

57% dos trabalhadores britânicos querem continuar trabalhando em casa depois que a crise da Covid-19 passar

Cinquenta e sete por cento dos trabalhadores britânicos dizem que gostariam de continuar trabalhando em casa, algum tempo ou todo o tempo, assim que a crise da Covid-19 diminuir, descobriram dados do YouGov, coletados no início de setembro de 2020.

Antes do início do surto, 68% da força de trabalho nunca trabalhava em casa, enquanto 19% trabalhava por algum tempo e apenas 13% trabalhava em tempo integral. Como tem sido relatado com frequência, a Covid-19 deu início a uma grande mudança no trabalho flexível e remoto como meio de adaptação. No início de setembro, um terço dos trabalhadores ainda trabalhava em casa em tempo integral, mesmo depois que o governo incentivou a população a retornar aos seus locais de trabalho físicos. É provável que esse número suba novamente agora que as restrições e as mensagens foram revisadas.

A ideia de encontrar um equilíbrio entre o trabalho no escritório e em casa parece ter um grande apelo para os trabalhadores britânicos, uma vez que as coisas voltem ao normal - seja lá onde for. Trinta e nove por cento dos entrevistados disseram que dividir o tempo no escritório e em casa seria sua opção preferida. Enquanto isso, a mesma porcentagem especificou que eles ainda optariam por ficar em um escritório ou outro local de trabalho físico em tempo integral - 29% menos pessoas do que originalmente trabalhavam dessa forma antes da pandemia.

Três quartos dos funcionários que trabalham em casa esperam que seu empregador continue a oferecer esse arranjo depois que a crise passar. Como resultado, um em cada cinco da força de trabalho britânica diz que consideraria se mudar para longe (distância não comutável) do escritório, aumentando para 28-30% daqueles atualmente baseados em Londres, e 22% até mesmo pensaria em se mudar para um país diferente.

Entretenimento

A receita global de jogos para celular aumenta 25% com relação ao ano anterior no primeiro trimestre de 2021

A análise da SensorTower sobre o estado dos jogos móveis revelou que a receita global de jogos aumentou 25% com relação ao ano anterior no primeiro trimestre de 2021, ultrapassando o crescimento de 18% e 16% registrado, respectivamente, nos últimos dois anos. O crescimento mais notável foi visto durante o segundo trimestre de 2020, 33% acima do mesmo período do ano anterior, quando (pela primeira vez) os jogos renderam um total de US $ 20 bilhões em apenas um trimestre.

Os jogadores de jogos móveis dos Estados Unidos continuam sendo os que mais gastam, com a receita de jogos para dispositivos móveis chegando a mais de US $ 6 bilhões no primeiro trimestre de 2021 - um aumento de 34% ano a ano. O Japão ficou em segundo lugar, criando mais de US $ 5 bilhões em receita, e está se aproximando da liderança dos EUA com uma taxa de crescimento maior de 35%. Em ambas as regiões, os gastos com esses aplicativos aumentaram em mais de US $ 1 bilhão ao longo do ano.

Após forte desempenho de download para jogos para celular entre o primeiro trimestre de 2019 e o primeiro trimestre de 2020, com aumento de 39%, o crescimento desacelerou substancialmente para apenas 5% entre o primeiro trimestre de 2020 e o segundo trimestre de 2021. No entanto, este número ainda supera consideravelmente o crescimento anual médio de 1-2% do anos antes de 2019, o que sugere que parte do entusiasmo pelos jogos para dispositivos móveis, visto pela primeira vez no início da pandemia, foi mantido em 2021.

À medida que a propriedade de smartphones aumenta entre a população da Índia, o número de downloads de jogos para celular seguiu o exemplo. No primeiro trimestre de 2021, a região viu um aumento anual de 28% em downloads, chegando a quase 3 bilhões durante o terceiro trimestre de 2020 e respondendo por 12% de todos os downloads de jogos para celular em 2020.

Q1 2021:

36% dos jogadores britânicos de jogos para celular jogaram com mais frequência desde o início da pandemia, e o hábito veio para ficar

Uma pesquisa YouGov de abril de 2021 revelou que o aumento recente nos jogos para dispositivos móveis pode ter chegado para ficar. Trinta e seis por cento dos jogadores britânicos de jogos móveis dizem que jogaram com mais frequência desde o início da pandemia, com as mulheres mais propensas a contribuir para o aumento (42% em comparação com 29% dos jogadores masculinos). Este número cresce para 39% dos jogadores móveis nos EUA, mas o crescimento foi dividido de maneira mais uniforme entre homens e mulheres (40% das mulheres contra 38% dos homens).

Outros dados mostram que a maioria dos jogadores da Grã-Bretanha e dos Estados Unidos espera sustentar seus hábitos intensificados de jogos em dispositivos móveis após a pandemia, apesar de retornar a estilos de vida mais ocupados. Sessenta e oito por cento dos entrevistados britânicos concordaram que eram muito ou pouco propensos a continuar gastando mais tempo na atividade depois que a Covid-19 diminuiu, aumentando para 77% dos entrevistados nos EUA.

Com mais de dois terços dos consumidores britânicos agora jogando regularmente em seus dispositivos móveis, os desenvolvedores de jogos e (por extensão) os anunciantes de jogos podem esperar manter uma grande parte do tempo de entretenimento designado para os consumidores no futuro.

76,2% dos consumidores europeus consumiram mais conteúdo de áudio desde o início da pandemia

Uma pesquisa abrangente de conteúdo de áudio da Sortlist mostra, em média, 76,2% dos consumidores europeus consumiram mais conteúdo de áudio desde o início da pandemia do que antes. A pesquisa sobre hábitos de escuta foi realizada com 500 líderes empresariais de pequenas e médias empresas na França, Alemanha, Espanha e Holanda.

O rádio foi o tipo de conteúdo de áudio mais preferido entre os entrevistados, atingindo seu nível mais alto na Espanha, com 56,1%. Em seguida, vieram os podcasts, que parecem ser menos populares na Holanda (30,1%) do que na França (40,9%). Na verdade, havia apenas uma diferença de 5,2% entre a popularidade do rádio e dos podcasts na França. Com 900.000 novos podcasts criados somente em 2020 (um aumento de 300% ano a ano), a popularidade dos podcasts pode aumentar ainda mais, e talvez ultrapassar o rádio, em certas regiões no futuro próximo.

Em geral, os consumidores são muito mais propensos a ouvir áudio relacionado a seus hobbies do que a seus empregos diários. Outros tópicos populares incluem conteúdo relacionado a notícias, audiolivros e outros entretenimentos diversos.

Os dados também revelam algumas boas notícias para os anunciantes que usam formatos de áudio em suas campanhas. Setenta e oito por cento dos entrevistados disseram que compraram, ou estão abertos a comprar, produtos promovidos junto com o conteúdo de áudio que ouvem.

O consumo de mídia comercial entre gerações aumenta em 2021

Os eventos de 2020 exacerbaram o crescente hiato geracional nos hábitos de consumo da mídia comercial, de acordo com um estudo do IPA.

Os dados mostram que o consumo dessa mídia evoluiu significativamente entre 2015 e 2020, com mais de 55 anos continuando a adotar um ritmo lento e constante de mudança, 35-54 anos mudando hábitos selecionados e 16-34s alterando seu consumo em uma taxa muito mais rápida.

Durante os bloqueios de 2020, aqueles na faixa de 16-34 anos gastaram 79% de seu tempo consumindo mídia comercial em plataformas digitais, ante uma média de 73% em todo o ano de 2020 e apenas 59% em 2015. Em comparação, todos os adultos idades (em média) gastaram menos da metade de seu tempo de mídia em plataformas digitais (48% contra 42% em 2015).

Houve uma disparidade particularmente grande entre coortes de idade e os tipos de dispositivos preferidos no ano passado. Ao longo de 2020, o uso de smartphones, sem surpresa, foi responsável por 47% de todo o consumo de mídia (digital e não digital) em jovens de 16 a 34 anos, aumentando para 52% durante os períodos de bloqueio, enquanto o uso do dispositivo permaneceu o mesmo por 35 a 54 anos -velocidade (31%) e diminuiu ligeiramente em mais de 55s (11% a 10%).

Enquanto isso, o aparelho de TV fez um retorno notável para os consumidores com mais de 35 anos, com a quantidade de tempo gasto com eles às vezes superando os números de cinco anos antes. Assistir TV representou 35% do tempo da mídia comercial para pessoas de 35 a 54 anos em 2020, aumentando 6 pontos percentuais em relação ao bloqueio, enquanto a porcentagem de visualização de TV para maiores de 55 anos cresceu para 54% - 2% maior do que em 2015. No entanto, para os jovens de 16 a 34 anos, o uso de TV continuou a diminuir, caindo para 23%.

Gastos do consumidor nos EUA com videogames aumentam 27% em 2021

Em uma série de tweets, o Diretor Executivo do NPD Group, Mat Piscatella, compartilhou alguns insights fascinantes sobre os gastos dos consumidores americanos na indústria de videogames ao longo de 2020, com base em dados anuais coletados pela empresa.

O gasto total com conteúdo de videogame em plataformas de PC, console, móvel, portátil, nuvem e VR na região atingiu US $ 56,9 bilhões, crescendo 27% ano a ano.

Somente em dezembro, US $ 7,7 bilhões foram gastos nesses jogos, um aumento de 25% em relação ao mesmo mês de 2019, enquanto os gastos com hardware cresceram para US $ 1,35 bilhão (+ 38%), sem dúvida impulsionado pelo lançamento dos novos consoles Xbox e Playstation em novembro.

O Nintendo Switch foi o console mais vendido em 2020, como evidenciado pelo enorme aumento na demanda visto durante os meses de primavera e verão, quando muitos procuravam se distrair da vida em bloqueio. De acordo com a análise, as vendas anuais em dólares do Switch foram superadas apenas pelo lançamento do Nintendo Wii em 2008. O PlayStation 5 ficou em segundo lugar nas vendas em dólares em 2020, mas seu antecessor o venceu nas vendas de unidades.

Agora, todos nós sabemos que 2020 acelerou o desempenho da indústria em muitos setores, e a indústria de jogos não é exceção. O crescimento dos gastos do consumidor e do engajamento nas plataformas de videogame só pode ser uma coisa boa para os profissionais de marketing que buscam diversificar ou expandir seus esforços de publicidade em jogos e eventos patrocinados de eSports.

Q4 2021:

Quase 1 em cada 5 consumidores do Reino Unido são streamers puros

Em 2020, o número de consumidores que assistiam à TV tradicional semanalmente era menor do que nos últimos 4 anos, 79%, de acordo com um estudo de dezembro de 2020 realizado pela AudienceProject.

Padrões semelhantes podem ser vistos no comportamento em regiões como Alemanha, Dinamarca, Suécia e Noruega. A tendência é ainda mais pronunciada nos EUA, onde apenas 59% assistiam à TV tradicional em 2020, em comparação com 83% em 2017.

Essa queda consistente na exibição de TV tradicional está sendo substituída, sem surpresa, por serviços de streaming por assinatura populares como Netflix, Disney + e Amazon Prime. Somente no Reino Unido, aqueles que usam plataformas de streaming pelo menos uma vez por semana aumentaram de 49% em 2018 para 77% em 2020, com menos de 45 anos dominando a mudança.

Como resultado, quase um em cada cinco (17%) consumidores do Reino Unido são agora 'streamers puros' - isto é, indivíduos que abandonaram totalmente a TV tradicional em favor dos serviços de streaming. O número, sem dúvida, aumentará com o tempo, especialmente por conta dos novos hábitos formados durante a pandemia. De fato, no ano passado, 27% dos entrevistados no Reino Unido para o estudo disseram que assistiram TV menos tradicional ou começaram a usar serviços de streaming mais do que em 2019.

O Reino Unido ainda tem um longo caminho a percorrer antes de acompanhar os hábitos de visualização dos consumidores nos Estados Unidos, que lideram globalmente, com um terço (32%) agora classificado como streamers puros.

3º trimestre de 2020:

O consumo de TV durante o dia nos EUA por profissionais que trabalham em casa aumentou 21% ano a ano em outubro de 2021

Uma visão da Nielsen indica que o consumo de TV durante o dia nos EUA aumentou desde que os trabalhadores se acostumaram a trabalhar principalmente em casa. Somente em outubro, houve um aumento de 21% no tempo que os profissionais gastam assistindo TV (ao vivo, em turnos, por meio de um dispositivo conectado à Internet ou em um console de jogos) entre 9h e 16h - o equivalente a mais 26 minutos por dia do que no mesmo mês de 2019.

Dados de um estudo de agosto da Nielsen sobre trabalhadores remotos também descobriram que 65% dos trabalhadores remotos na região assistiam TV ou transmitiam conteúdo de vídeo durante os intervalos do trabalho, e outros 56% admitiram assistir TV com som quando também estavam trabalhando. Nielsen observou que, embora os hábitos de mídia tenham "normalizado" desde as restrições iniciais do abrigo no local, a TV diurna se tornou um "segundo horário nobre" e distorceu o consumo, talvez permanentemente se trabalhar em casa se tornar uma norma mais aceita após a pandemia.

Por outro lado, descobriu-se que aqueles que não estavam na força de trabalho dos EUA assistiram menos TV em outubro de 2020 do que em outubro de 2019, com quedas variando de 8% a 2% dependendo da hora do dia. Já as crianças de 6 a 11 anos passam, em média, três horas e 25 minutos a mais assistindo TV no horário escolar. Para crianças de 12 a 17 anos, houve um aumento de duas horas.

Os profissionais de marketing devem observar essa tendência e usar seus orçamentos com sabedoria para atingir novos públicos que agora assistem a muito mais TV do que o normal e em horários significativamente diferentes.

Netflix obtém apenas 2,2 milhões de novos assinantes no terceiro trimestre de 2020, uma queda de mais de 67% em relação ao mesmo trimestre de 2019

Após um desempenho muito forte no primeiro e segundo trimestre, que resultou em um total de mais de 17 milhões de novos assinantes, a Netflix obteve apenas 2,2 milhões de novos assinantes no terceiro trimestre, disse a empresa em um comunicado. O trimestre que começa em julho e termina em setembro costuma ser de forte crescimento para a plataforma de streaming, mas esses números mais recentes o colocam 67% atrás do número de assinantes adquirido durante o mesmo período de 2019.

Apenas 177.000 desses novos assinantes vieram dos Estados Unidos - um de seus maiores mercados ao redor do globo.

É provável que haja uma infinidade de razões para essa desaceleração dramática no crescimento, incluindo consumidores que desejam passar mais tempo ao ar livre durante a temporada de verão, após um período prolongado de confinamento interno. O cancelamento de assinantes após a controvérsia em torno de um de seus programas, "Cuties", também pode ter sido uma causa parcial. Em um comunicado, a Netflix citou a teoria de que aqueles que queriam se inscrever durante a pandemia já o haviam feito em seu pico no primeiro semestre do ano - o efeito de 'pull-forward' que previu em seu demonstrativo financeiro do segundo trimestre.

No entanto, a marca está agora perto de ter obtido 200 milhões de assinantes globais, bem acima da rival Disney + (estimada em 60 milhões de assinantes), apesar dos resultados decepcionantes do terceiro trimestre. A retenção e o número geral de novos assinantes em todo o ano civil também aumentaram, disse o relatório.

2º trimestre de 2021:

Os downloads de aplicativos móveis aumentaram 31,7% com relação ao ano anterior no segundo trimestre de 2020

O número de aplicativos baixados globalmente na App Store e Google Play no segundo trimestre aumentou 31,7% com relação ao ano anterior no segundo trimestre de 2020 para 37,8 bilhões, confirmou um relatório da Sensortower. O aplicativo de videoconferência Zoom foi o aplicativo mais baixado em todo o mundo entre abril e junho, batendo o TikTok, que ficou em segundo lugar. Como resultado, o Zoom é apenas o terceiro aplicativo da história que ultrapassou 300 milhões de instalações em um trimestre, ao lado do TikTok e do Pokémon Go.

Os aplicativos de negócios, saúde e educacionais prosperaram no segundo trimestre, enquanto os aplicativos de viagens, navegação e esportes sofreram com um período de poucas instalações. Os aplicativos Rideshare Uber e Lyft experimentaram uma queda severa nas instalações nos Estados Unidos e no final de junho ainda estavam 57% e 59% abaixo dos níveis anteriores à Covid, apesar de muitas restrições serem atenuadas.

Os aplicativos de entretenimento também se saíram bem - Disney + ficou em 14º lugar nos Estados Unidos e entrou no top 20 de aplicativos na Europa pela primeira vez, ficando em 15º lugar. Enquanto isso, os downloads globais de jogos para celular tiveram um crescimento saudável, 51,2% e 19,6% em comparação com 2º trimestre de 2019 no Google Play e na App Store, respectivamente. O aplicativo popular Roblox saltou de sua posição de número 11 no primeiro trimestre para a segunda posição nos Estados Unidos à medida que os pedidos de abrigo no local foram cumpridos, enquanto a sensação do Battle Royale Fortnite viu um aumento de 88% nos downloads nos EUA trimestre a trimestre, tendo lançado o jogo em Google Play em abril.

Disney perde US $ 4,7 bilhões em receita durante o segundo trimestre de 2020, mas Disney + assinantes disparam

A Disney relatou uma queda de US $ 4,7 bilhões na receita no trimestre encerrado em junho, mas os dados da Ofcom mostraram uma rápida aceitação em seu serviço de streaming Disney + graças à Covid-19.

Entre o seu lançamento no Reino Unido (24 de março) e o início de julho, 16% dos adultos online no Reino Unido assinaram o Disney +. A pesquisa também confirmou que ultrapassou a NowTV no que diz respeito ao número de assinaturas no Reino Unido, classificando-a como o terceiro SVoD mais popular no país, depois do Netflix e do Amazon Prime Video. No entanto, 95% daqueles que assinam Disney + também têm uma assinatura com pelo menos um desses outros dois serviços, sugerindo que Disney + oferece entretenimento complementar e provavelmente não os substituirá como uma alternativa definitiva.

Em junho, o Disney + foi acessado por 32% dos lares do Reino Unido com crianças entre 3 e 11 anos, um aumento de 21% em abril, ultrapassando o alcance do iPlayer da BBC entre esse grupo demográfico, que caiu de 26% para 22% durante o mesmo período. Como resultado, isso prova que a Disney + continua ganhando impulso com as famílias, apesar da facilitação do bloqueio e, em alguns casos, está substituindo o conteúdo infantil da BBC.

Os dados da Ofcom também descobriram que os consumidores gastavam em média 1 hora e 11 minutos por dia em serviços SVoD em abril de 2020, o que é 37 minutos a mais do que os valores registrados em abril de 2019.

Emprego e recrutamento

As contratações no setor de viagens dos EUA aumentaram 9,1% no comparativo mensal em maio de 2021, e o entretenimento em 7,2%

Embora a taxa de desemprego nos EUA permaneça mais alta do que antes da pandemia, tem havido um salto nas contratações nos setores de varejo, viagens e entretenimento, à medida que eventos, feriados e viagens de compras gradualmente voltam à vida diária dos consumidores. Isso é de acordo com uma pesquisa de maio de 2021 publicada pelo LinkedIn, que descobriu que a taxa de recuperação de contratações nesses setores está aumentando constantemente desde fevereiro.

No setor de viagens e recreação, houve um salto de 9,1% mês a mês no número de membros do LinkedIn nos EUA adicionando um novo empregador a seus perfis, principalmente devido a companhias aéreas e hotéis da região. No entanto, vários trabalhadores que foram dispensados ​​ou dispensados ​​no auge da pandemia optaram por mudar para novas funções fora do setor de hospitalidade, fazendo com que alguns hotéis e estabelecimentos repensassem seus esquemas de benefícios trabalhistas.

Enquanto isso, a indústria de entretenimento dos EUA viu um aumento de 7,2% no recrutamento, mês a mês, especialmente entre grandes resorts / parques temáticos e áreas turísticas como Las Vegas, enquanto se preparam para receber os visitantes mais uma vez.

O varejo teve um crescimento mais modesto de 5,2% nas contratações no mesmo período, continuando em uma trajetória de aumento gradual após um ano devastador para as marcas tradicionais. Embora a rede de supermercados Kroger afirme que pretende contratar até 10.000 funcionários em um futuro próximo, grande parte do recrutamento que ocorre no setor de varejo continua focado no comércio eletrônico - a Amazon, por exemplo, espera contratar 75.000 funcionários nos EUA para ajudar a expandir suas realizações e capacidade de entrega no futuro.

Q1 2021:

As vagas de emprego no Reino Unido estão se recuperando na esteira da Covid-19 - mas permanecem esgotadas

Um relatório da Câmara dos Comuns, Coronavirus: Impact on the Labour Market, que se baseia em números publicados pelo Office for National Statistics, ilustrou até que ponto as vagas de emprego no Reino Unido se recuperaram desde o início da pandemia do coronavírus - mas também como longe eles ainda têm que ir.

Entre abril e junho de 2020, o número de vagas de emprego no Reino Unido atingiu o mínimo histórico de 343.000 desde o início da manutenção de registros em 2001. Esse número começou a aumentar rapidamente e, entre dezembro de 2020 e fevereiro de 2021, o número de vagas de emprego atingiu 601.000, 44.000 a mais que no trimestre anterior.

No entanto, esse número ainda está bem abaixo do nível visto antes da pandemia, com 220.000 empregos a menos em oferta em comparação com o mesmo período de 2020 - uma redução de 26,8%. Nos números de vagas de emprego que informaram o relatório da Câmara dos Comuns, o ONS alertou que as restrições impostas no final do outono de 2020 desaceleraram a recuperação do mercado de trabalho, embora reconhecesse que há inevitavelmente algum atraso nos números, pois são baseados em três médias mensais.

O afrouxamento das restrições que já está em andamento no segundo trimestre de 2021 oferece alguma esperança de recuperação contínua, assim como o fato de que o índice experimental de anúncios de emprego online do ONS mostra um aumento constante na quantidade de anúncios de emprego publicados entre a última semana de fevereiro de 2021 e na primeira semana de abril.

1 em cada 10 profissionais de marketing foi despedido nos últimos 12 meses

A pesquisa anual de Carreira e Salário da Econsultancy and Marketing Week revelou que 1 em cada 10 profissionais de marketing no Reino Unido foi despedido nos últimos 12 meses, com 12,7% adicionais em licença.

Essas não são as únicas maneiras pelas quais a pandemia afetou as carreiras de quem trabalha no setor de marketing. Um em cada cinco entrevistados afirma ter experimentado um corte na remuneração por seu trabalho, enquanto outros 7,7% tiveram suas horas reduzidas, os quais podem ter um prejuízo significativo no rendimento potencial. Além disso, 11,7% dos profissionais de marketing que mantiveram suas funções tiveram uma promoção adiada ou cada vez mais improvável.

Embora esses números sejam sombrios para o setor, as perdas de empregos e cortes de salários refletem o impacto mais amplo que a Covid-19 teve nas empresas em quase todos os setores. Como resultado, a maioria (49,2%) dos profissionais de marketing acredita que a licença ou a demissão não terá um efeito de longo prazo em seus objetivos gerais de carreira, sendo os de 18 a 24 anos os mais despreocupados com as consequências e os maiores de 55 anos os mais preocupados . No entanto, um número significativo (30,9%) ainda acredita que esse tipo de contratempo terá efeitos negativos duradouros.

Os profissionais de marketing ainda empregados confirmaram de forma esmagadora que suas equipes foram simplificadas desde o início da Covid-19, com a maioria vendo reorganização estrutural (46,3%), seguida pela fusão com outros departamentos (22,6%) e mudando para o trabalho baseado em equipe ou ágil ( 15,8%). Mudanças como essa podem ser por uma série de razões, incluindo a priorização de plataformas digitais, orçamentos menores ou a rápida mudança na demanda do cliente (ou uma combinação de todos eles).

Marketing digital nomeado nas categorias de emprego de maior crescimento em 2021 pelo LinkedIn

Em sua última análise do aumento das categorias de empregos no Reino Unido, com base no crescimento e no tamanho da demanda, marketing digital, conteúdo digital e marketing de mídia social foram colocados entre os 15 melhores de 2021 pelo LinkedIn.

Abaixo da equipe de comércio eletrônico e de suporte à saúde, o freelancer de conteúdo digital ficou em terceiro lugar, crescendo 118% em 2020 devido ao número de trabalhadores do Reino Unido que passaram a trabalhar como freelancer durante o surto de coronavírus. Isso inclui habilidades como podcasting, blogging e edição de vídeo, sendo o cargo mais comum o de Coordenador de Conteúdo.

Entretanto, as redes sociais e o marketing digital foram colocados no nono lugar da lista, na sequência do aumento da utilização online pelos consumidores. Juntas, essas indústrias cresceram 52% no ano passado, apesar das restrições nos orçamentos de marketing. No entanto, cargos como Especialista em Crescimento também vieram à tona, à medida que as organizações buscavam funções de contratação com foco na inovação de baixo custo. De acordo com os dados, esta categoria atraiu candidatos mais jovens, com idade média de 28 anos, e a maioria das vagas foi assegurada por mulheres (68%).

Resumindo suas descobertas, o LinkedIn disse: "O ano passado realmente nos mostrou como as habilidades podem ser transferidas para novos caminhos de carreira - vimos vendedores se tornarem especialistas em mídia social, instrutores de pesquisa se tornarem redatores médicos e donos de empresas se tornarem coaches de vida".

3º trimestre de 2021

As pesquisas do Google para cursos de marketing digital tiveram um crescimento de três dígitos durante o bloqueio

Novos dados do SEMrush mostram que o número de pesquisas globais do Google para o termo 'cursos de marketing digital online' cresceu 110% (arredondado) no período de fevereiro a julho de 2020 em comparação com os números de agosto de 2019 a janeiro de 2020. O número sobe para 132% em o Reino Unido, sugerindo que uma grande proporção da força de trabalho no setor estava procurando melhorar suas habilidades de marketing digital em vez do bloqueio.

As consultas para cursos de marketing digital administrados pelo Google ("curso de marketing digital do Google") foram particularmente altas no Reino Unido em comparação com as médias globais, observando um crescimento de 168% no termo de pesquisa contra um crescimento de 86% em outros lugares. Isso pode indicar a percepção dos profissionais de marketing do Reino Unido sobre o Google como uma autoridade especialista e influência no assunto quando comparada com outros provedores de treinamento.

A demanda por cursos de marketing digital semelhantes foi maior no Canadá, Austrália e Reino Unido durante esse período de cinco meses, enquanto as consultas de pesquisa equivalentes nos EUA permaneceram relativamente baixas.

(Veja os cursos de marketing digital online da Econsultancy)

2º trimestre de 2021:

46% dos profissionais de marketing do Reino Unido "muito" ou "bastante" preocupados com seus empregos

Quase metade dos profissionais de marketing do Reino Unido estão preocupados com seus empregos, de acordo com uma pesquisa de junho de 2020 realizada pela YouGov. Em um estudo com 1.178 profissionais de marketing, 16% disseram estar "muito preocupados" com a possibilidade de perderem o emprego como resultado do surto de coronavírus em andamento, enquanto outros 30% disseram estar "bastante preocupados". Apenas 15% dos profissionais de marketing afirmaram que "não estavam nem um pouco preocupados" com a segurança no emprego, em comparação com 27% dos outros trabalhadores.

Esses números são significativamente mais elevados do que os do resto da população trabalhadora geral da Grã-Bretanha, da qual 10% e 21% estão "muito" ou "bastante" preocupados com a segurança no emprego, respectivamente.

Até agora, um quarto dos profissionais de marketing obteve licença de pelo menos parte da pandemia. Embora alguns tenham retornado desde então, continua a haver uma preocupação maior com a segurança financeira dos funcionários desse setor. Sessenta e dois por cento temem que suas finanças pessoais sejam severamente afetadas, em contraste com 46% das pessoas em outros setores, já que as perspectivas econômicas do Reino Unido permanecem incertas. Enquanto isso, eles também estão mais preocupados em ser capazes de manter o pagamento das hipotecas do que o resto da força de trabalho do Reino Unido (38% contra 30%).

Um grande número de líderes de negócios da pesquisa de B2B mais ampla do YouGov admitiu que cortou os orçamentos de suas funções de marketing, com mais de um terço afirmando que esses cortes foram severos. Como resultado, os profissionais de marketing parecem ter sentido o impacto da Covid-19 - ou acreditam que sentirão em um futuro próximo - mais do que a maioria.

Varejo e FMCG

2º trimestre de 2021:

UK maio 2021 footfall queda de 27,5% na pré-pandemia, apesar da reabertura do hospitality

Dados do Springboard, relatados pela BBC, revelaram que o número de pessoas em maio de 2021 no Reino Unido permaneceu 27,5% abaixo do mesmo mês em 2019.

Os especialistas acreditam que isso se deve em grande parte ao tempo recorde de chuva em maio, embora a reabertura da hospitalidade interna no dia 17 não tenha parecido ter muito efeito no número de pessoas que retornaram às ruas. Na verdade, a diferença entre o número de acessos aumentou à medida que o mês avançava, passando de 25,3% abaixo de maio de 2019 na primeira semana inteira para 26,8% na última semana.

No geral, as ruas comerciais tiveram a queda mais severa no número de pessoas durante todo o mês, diminuindo 36,3% em comparação com maio de 2019, enquanto os shopping centers tiveram uma queda de 30,3%. Como tem sido a tendência ao longo da pandemia, os retail parks foram os melhores, com um declínio de 5,7%.

Dados mais recentes sugerem que o número de pessoas está, de fato, subindo lentamente de novo, desde que o tempo mais quente chegou. Em todos os destinos de varejo, o ensolarado fim de semana de feriado bancário do final de maio fez com que os números crescessem 25% no domingo, 30 e 16% na segunda-feira, 31, em comparação com os dias equivalentes da semana anterior.

Q1 2021:

Online cai como uma porcentagem das vendas de alimentos no Reino Unido em março, conforme os compradores mais velhos voltam às lojas

Em março de 2021, a porcentagem das vendas de mantimentos realizadas online no Reino Unido diminuiu, em parte devido aos compradores mais velhos fazerem menos pedidos online e mais idas ao supermercado, revelou uma pesquisa da Kantar.

Enquanto as vendas online ainda eram impressionantes 89% maiores do que no ano passado, a participação online do mercado de alimentos caiu de seu recorde de 15,4% em fevereiro de 2021 para 14,5% em março. Parte disso pode ser atribuído a compradores com mais de 65 anos, uma faixa etária que já foi amplamente vacinada: em março, 143.000 menos de 65 anos fizeram pedidos digitais, e houve um aumento de 6,8% em maiores de 65 anos fazendo viagens ao tijolo e pontos de venda de argamassa - mais do que o dobro da taxa nacional.

No geral, as famílias supostamente fizeram 13 milhões de viagens adicionais ao supermercado em março, e a Kantar relata que, embora os gastos com alimentos como um todo sejam menores do que em março do ano passado (quando os supermercados enfrentaram terrivelmente escassez devido à compra de pânico induzida pelo coronavírus) , é 15,6% superior ao mesmo período de 2019.

Online como uma parcela do varejo total no Reino Unido atingiu 33,8% em seu pico em 2020

O ONS revelou que as vendas online como proporção do varejo total (excluindo combustível) atingiram 33,8% em maio de 2020. Este número caiu para 27,6% em setembro, quando as lojas físicas não essenciais haviam retomado a comercialização em sua maioria. Antes da Covid, fevereiro de 2020 viu 20,1% do varejo total transacionado online.

Desde que os bloqueios locais e nacionais começaram a ser reintroduzidos no outono de 2020, as vendas online cresceram mais uma vez, até 28,5% em outubro e 31,4% no final de novembro de 2020.

Q4 2021:

Queda no Reino Unido caiu 29% com relação ao ano anterior, com a reabertura de lojas não essenciais após o fechamento de novembro

The Retail Gazette relata as descobertas da ShopperTrak de que a movimentação no Reino Unido no primeiro sábado após o bloqueio de novembro da Inglaterra foi suspensa (5 de dezembro de 2020) ainda caiu 29% ano a ano, embora o tráfego de compradores semanais tenha aumentado 193%.

Outros dados, desta vez da Springboard, indicam que a movimentação em todos os destinos de varejo na primeira semana após o encerramento de novembro foi 41,3% menor na mesma semana em 2019, aumentando para uma queda de 51% nas ruas principais e uma queda de 45,6% em centros comerciais. No entanto, o número de clientes que visitam parques de varejo dedicados diminuiu apenas 1,3% no ano passado.

72% dos compradores britânicos acham que os varejistas deveriam oferecer mais promoções em um momento de incerteza financeira

Setenta e dois por cento dos compradores britânicos acham que os varejistas deveriam oferecer mais promoções em um momento de incerteza financeira, como a pandemia, de acordo com um relatório de dezembro de 2020 da XCCommerce, 'Promoção na velocidade da demanda do cliente'.

A pesquisa com 2.000 consumidores também revelou que mais da metade dos consumidores (56%) da região acredita que é o fator mais importante na hora de fazer compras, aumentando para 70% entre aqueles com idade entre 18 e 24 anos. os entrevistados disseram que pesquisaram ofertas em 2020 mais do que no ano passado.

Com 60% dos consumidores gastando menos este ano devido a problemas financeiros relacionados à Covid, as marcas precisam fornecer aos clientes descontos mais inteligentes e agressivos para encorajá-los a abrir mão de seu dinheiro. Parece que os clientes são mais propensos a preferir descontos de prazo imediato do que aqueles que oferecem vantagens de longo prazo por sua fidelidade. A forma mais popular de desconto citada pelos entrevistados foi o desconto em produtos específicos (78%), seguido por frete grátis (55%) e descontos multi-buy (46%). No entanto, o acesso a descontos apenas para membros (15%), um serviço de assinatura que oferece dinheiro em compras futuras (10%) e acesso a conteúdo exclusivo (9%) foram classificados como os menos populares.

Apesar do grande apetite por produtos com desconto, as marcas devem ter cuidado para não exagerar nas comunicações promocionais. Quarenta e quatro por cento dos clientes dizem que resistem à tentação de comprar produtos adicionais recomendados a eles (por exemplo, "clientes que compraram isso também compraram"), enquanto outros 46% dizem que a comunicação excessiva das ofertas atuais os impede de fazer uma compra.

Supermercados são vistos como os mais generosos descontos pelos consumidores, ainda mais aos olhos da faixa etária de 55 a 64 anos. Enquanto isso, apenas 8% acreditam que os varejistas de moda oferecem as melhores promoções, aumentando para 19% para jovens de 18 a 24 anos.

As vendas no varejo do Reino Unido em outubro de 2021 aumentaram 5,8% no comparativo anual com a aproximação do segundo bloqueio

Dados do ONS apontaram crescimento de 5,8% no volume de vendas no varejo em outubro de 2020 em relação ao mesmo mês do ano anterior. O volume de vendas no varejo também aumentou 1,2% em setembro, continuando a tendência da indústria de recuperação constante observada nos últimos seis meses.

Esses números sugerem que os consumidores do Reino Unido começaram suas compras festivas muito mais cedo do que o normal, estimulados por grandes descontos por parte das lojas de varejo e talvez por rumores de um segundo bloqueio iminente em novembro.

O volume de vendas fora da loja aumentou em relação ao mês anterior pela primeira vez desde junho e foi 44,9% maior do que em fevereiro, antes da Covid. Enquanto isso, as vendas em setores como bens domésticos, não alimentos, lojas de alimentos e lojas de departamentos continuaram a se recuperar acima de seus números equivalentes de fevereiro, mas a uma taxa muito menor. As roupas, no entanto, mantiveram-se notavelmente abaixo dos níveis anteriores à Covid, prejudicadas pelo endurecimento das medidas locais de bloqueio em lojas não essenciais.

78,9% das roupas e 66,7% das lojas de departamentos viram uma diminuição do nível de tráfego durante as duas semanas de 5 de outubro a 18 de outubro de 2020, resultando no aumento observado nos gastos online. No geral, as vendas online como porcentagem de todo o varejo alcançaram 28,5% em outubro - um aumento de 4,7% no mês a mês.

3º trimestre de 2021:

Asda se preparando para um "Natal online recorde" ao publicar os resultados do terceiro trimestre

A Asda informou que está preparando um "Natal online recorde", pois publicou seus resultados do terceiro trimestre para 2020, que incluíram um aumento de 72% ano a ano nas vendas líquidas combinadas da Asda.com e George.com.

No geral, as vendas like-for-like do terceiro trimestre (excluindo combustível) aumentaram 2,7% em relação ao ano anterior, informou a rede de supermercados, com crescimento impulsionado pelo forte desempenho em supermercados, roupas de volta às aulas e compras on-line. A Asda já está vendo um aumento na demanda por produtos e itens essenciais de Natal, incluindo árvores de Natal, desenvolvem vendas aumentaram 83% com relação ao ano anterior; luzes festivas, que cresceram 57%; e pudins de natal, que cresceram 71%. As vendas de coroas de peru congeladas, que atendem de três a quatro pessoas, também aumentaram 230% ao ano, indicando que os consumidores estão planejando encontros menores durante o período festivo.

A Asda está respondendo à demanda contínua por compras online, aumentando a capacidade de seu serviço de entrega de alimentos para 765.000 slots semanais. Ele também expandiu seu teste de entrega com Uber Eats de 50 para 100 lojas.

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