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O que é Marketing Digital?

Marketing digital, marketing online, publicidade na Internet ... seja lá como você chame, o marketing online da sua empresa é um grande negócio hoje em dia. Afinal, o uso da Internet mais do que dobrou na última década e essa mudança afetou enormemente a forma como as pessoas compram produtos e interagem com as empresas. Então, o que é marketing digital? O marketing digital é como qualquer outro tipo de marketing - é uma forma de se conectar e influenciar seus clientes em potencial. A verdadeira diferença é que você se conecta e influencia esses clientes online. Basicamente, o marketing digital refere-se a quaisquer esforços ou ativos de marketing online. E-mail marketing, publicidade pay-per-click, marketing de mídia social e até blogs são ótimos exemplos de marketing digital - eles ajudam a apresentar sua empresa às pessoas e a convencê-las a comprar. Aqui estão alguns dos ativos e estratégias de marketing digital mais comuns que as empresas usam para alcançar pessoas on-line:

ATIVOS DE MARKETING DIGITAL 


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Quase tudo pode ser um ativo de marketing digital. Ele simplesmente precisa ser uma ferramenta de marketing que você usa online. Dito isso, muitas pessoas não percebem quantos ativos de marketing digital têm à sua disposição. Aqui estão alguns exemplos:

- Seu site
- Recursos de marca (logotipos, ícones, acrônimos, etc.)
- Conteúdo de vídeo (anúncios em vídeo, demonstrações de produtos, etc.)
- Imagens (infográficos, fotos de produtos, fotos da empresa, etc)
- Conteúdo escrito (postagens de blogs, e-books, descrições de produtos, depoimentos, etc.)
- Produtos ou ferramentas online (SaaS, calculadoras, conteúdo interativo, etc)
- Avaliações Páginas de mídia social

Como você provavelmente pode imaginar, essa lista apenas arranha a superfície. A maioria dos ativos de marketing digital se enquadrará em uma dessas categorias, mas profissionais de marketing inteligentes estão constantemente criando novas maneiras de alcançar clientes online, então a lista continua crescendo! 

ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL

A lista de estratégias de marketing digital também está em constante evolução, mas aqui estão algumas das estratégias que a maioria das empresas está usando:

PUBLICIDADE DE PAGAMENTO POR CLIQUE

A publicidade paga por clique (PPC) é, na verdade, um termo amplo que abrange qualquer tipo de marketing digital em que você paga por cada usuário que clica em um anúncio. Por exemplo, o Google AdWords é uma forma de publicidade PPC chamada "publicidade de pesquisa paga" (que examinaremos em um segundo). Os anúncios do Facebook são outra forma de publicidade PPC chamada "publicidade paga em mídia social" (mais uma vez, entraremos nisso em breve).

PUBLICIDADE DE PESQUISA PAGA

Google, Bing e Yahoo permitem que você execute anúncios de texto em suas páginas de resultados de mecanismos de pesquisa (SERPs). A publicidade de pesquisa paga é uma das melhores maneiras de segmentar clientes em potencial que estão procurando ativamente por um produto ou serviço como o seu.

OTIMIZAÇÃO DO MOTOR DE PESQUISA (SEO)

Se você não quer pagar para aparecer nas SERPs, você também pode usar a otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) para tentar classificar páginas ou postagens de blog em seu site de forma orgânica. Você não precisa pagar diretamente por cada clique, mas fazer com que uma página seja classificada geralmente leva um pouco de tempo e esforço (para uma comparação mais aprofundada de pesquisa paga e SEO, leia este artigo).

PUBLICIDADE PAGA NA MÍDIA SOCIAL

A maioria das plataformas de mídia social como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest e Snapchat permitem que você exiba anúncios em seus sites. Publicidade paga em mídia social é ótima para aumentar a conscientização de públicos que podem não estar cientes da existência de sua empresa, produto ou serviço. MARKETING DE MÍDIA SOCIAL Assim como o SEO, o marketing de mídia social é a maneira gratuita e orgânica de usar plataformas de mídia social como Facebook ou Twitter para divulgar seu negócio. E, assim como o SEO, o marketing orgânico do seu negócio nas redes sociais exige muito mais tempo e esforço, mas, a longo prazo, pode gerar resultados muito mais baratos. 

OTIMIZAÇÃO DA TAXA DE CONVERSÃO (CRO)

A otimização da taxa de conversão (CRO) é a arte e a ciência de melhorar a experiência do usuário online. Na maioria das vezes, as empresas usam o CRO para obter mais conversões (leads, chats, chamadas, vendas, etc.) do tráfego existente no site.

MARKETING DE CONTEÚDO

Marketing de conteúdo é outro termo bastante amplo de marketing digital. O marketing de conteúdo cobre qualquer esforço de marketing digital que usa ativos de conteúdo (postagens de blog, infográficos, e-books, vídeos, etc.) para construir o conhecimento da marca ou impulsionar cliques, leads ou vendas.

PROPAGANDA NATIVA

Você já chegou ao final de um artigo e viu uma lista de artigos sugeridos? Isso é publicidade nativa. A maior parte da publicidade nativa cai no marketing de conteúdo porque usa conteúdo para atrair cliques ("você nunca vai acreditar no que acontece a seguir!"). Muitas vezes, a publicidade nativa pode ser um pouco difícil de detectar, já que geralmente é misturada com recomendações de conteúdo não pago ... mas esse é o ponto.

MARKETING DE EMAIL

O marketing por email é a forma mais antiga de marketing online e ainda está forte. A maioria dos profissionais de marketing digital usa o marketing por email para anunciar ofertas especiais, destacar conteúdo (geralmente como parte do marketing de conteúdo) ou promover um evento.

MARKETING AFILIADO

O marketing de afiliados é essencialmente pagar a outra pessoa (uma pessoa ou empresa) para promover seus produtos e serviços em seu site. Como você pode ver na lista acima, existem muitas maneiras diferentes de comercializar sua empresa on-line, e é por isso que muitas empresas contratam uma agência para gerenciar seus esforços de marketing digital ou pagam por uma equipe de marketing interna e um software de automação de marketing para cobrir suas necessidades de marketing (para uma comparação detalhada dessas opções, consulte este artigo).

O marketing digital funciona?

O marketing digital é uma ótima opção para qualquer negócio. Na GCO Digital, usamos o marketing digital para ajudar todos os tipos de negócios a crescer - de lojas familiares a universidades reconhecidas internacionalmente e muito mais. Essa é a beleza da publicidade online. Se você sabe quem deseja atingir, pode usar o marketing digital para atingir qualquer pessoa, em qualquer lugar. No entanto, dito isso, certos tipos de negócios se beneficiarão mais com certos tipos de publicidade digital. Como uma visão geral rápida, vamos dar uma olhada em quais estratégias tendem a funcionar melhor para empresas business-to-consumer (B2C) e business-to-business (B2B):

(
 Chamada Ação Metodo GCO )

Como eu começo?

A boa notícia é que começar com marketing digital é bastante fácil. A maioria das plataformas de publicidade online facilita a inscrição e a criação de sua primeira campanha (afinal, é assim que eles ganham dinheiro). Aqui estão alguns links para guias para iniciantes para várias estratégias diferentes de marketing digital:

- Publicidade de pesquisa paga
- Otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)
- Publicidade paga em mídia social
- Marketing de mídia social
- Otimização da taxa de conversão
- Marketing de conteúdo
- Marketing de email  

O núcleo de toda campanha de marketing digital de sucesso, no entanto, não é um guia. Independentemente das estratégias que você escolher usar, aqui estão 4 perguntas que você precisa responder antes de começar com o marketing digital: 

1. QUANTO VOCÊ PRECISA INVESTIR NO SEU MARKETING DIGITAL?

Para descobrir quanto você precisa gastar em marketing digital, primeiro você precisa esclarecer quais são seus objetivos. A maneira como você aborda o marketing digital pode variar bastante, dependendo se seu objetivo final é gerar cliques, conversões ou leads, vendas, receita ou um determinado retorno sobre o investimento (ROI).

Quando você vai direto ao ponto, o objetivo final de qualquer esforço de marketing deve ser o ROI. Afinal, se seus gastos com marketing digital não estão gerando receita lucrativa para sua empresa, por que você está fazendo marketing online?

Cliques e até conversões são ótimos, mas sua empresa não ganha dinheiro com cliques (na verdade, você realmente gasta dinheiro com cliques) ou conversões. Ele ganha dinheiro com as vendas.

Com isso em mente, a primeira coisa que você precisa determinar antes de decidir qual deve ser seu orçamento de marketing digital é decidir quanta receita você deseja gerar. Depois de saber disso, você pode usar essas informações para determinar quanto gasto com publicidade será necessário para atingir essa meta de receita.

2. PARA QUEM VOCÊ ESTÁ FAZENDO MARKETING DIGITAL?

Depois de saber quanto dinheiro deseja ganhar com marketing digital, você precisa identificar para quem está fazendo marketing. Isso é fundamental, porque diferentes buyer personas exigem diferentes táticas de marketing. E, ainda mais importante, diferentes buyer personas se transformam em diferentes tipos de compradores.

Então adivinhe? Se você não entende suas buyer personas, não pode criar uma estratégia de marketing digital eficaz!

Se você tem uma equipe de vendas, conversar com eles pode ser uma das maneiras mais rápidas de reunir uma persona de comprador decente. Afinal, eles são os que mais falam com seus clientes, certo?

No entanto, até mesmo conversar com sua equipe de vendas e fazer uma pequena pesquisa não é suficiente para realmente chegar ao nível de detalhes de que você precisa para montar um plano de marketing digital eficaz. Para fazer isso, você precisa pegar o telefone e ligar para seus clientes reais.

Pergunte como eles o encontraram, por que se converteram e o que os convenceu a pagá-lo. Essas informações fornecerão muitos insights sobre o processo de marketing e vendas que você pode usar para melhorar o desempenho de sua publicidade e escolher seu orçamento de marketing.

4. QUANTO VOCÊ PRECISA GASTAR PARA ATINGIR SUAS OBJETIVAS?

Neste ponto, as coisas são muito simples. Basta pegar seu CAC, valor médio do pedido de compra e número médio de compras (se você tiver um modelo de assinatura, você pode apenas usar a vida útil média de cada buyer persona aqui) e conectá-los a esta calculadora!

Frass quer produzir $ 2.425.500 em novas receitas de marketing digital a cada mês e eles determinaram que, para fazer isso, eles precisam de seus esforços de marketing para produzir 100 vendas por mês (90 Steves, 9 Mandys e 1 Edward).

Por nosso exemplo, um novo Steve paga $ 125 / mês por uma média de 14 meses, uma nova Mandy paga $ 1.500 / mês por uma média de 48 meses e um novo Edward paga $ 15.000 / mês por 108 meses.

Conectando tudo isso à calculadora, o SaaS-A-Frass precisará de um orçamento de $ 348.300 / mês para atingir seus novos objetivos de receita vitalícios.

Ver? Eu disse que essa parte é fácil! Para tornar as coisas ainda melhores, você pode usar esta calculadora para calcular seu orçamento geral de marketing digital ou pode escolher uma estratégia específica e usá-la para descobrir se uma determinada estratégia faz sentido para o seu negócio. Por exemplo, se você precisa de um CAC de $ 75, mas seu custo por clique médio no AdWords é de $ 25, o AdWords pode não ser o canal de marketing digital certo para você.

Agora, como você pode imaginar, essa abordagem não é uma estimativa perfeita do que será necessário para atingir suas metas de receita. Esta calculadora é tão precisa quanto as informações que você pode fornecer. Mas é muito melhor do que escolher o seu mensal aleatoriamente e esperar que o marketing digital produza os resultados de que você precisa.

Como o marketing digital é diferente no celular? 

Como você provavelmente pode imaginar, o marketing digital no celular é muito diferente do marketing digital no desktop. Hoje em dia, essas diferenças são particularmente importantes porque os smartphones são agora o principal dispositivo que as pessoas usam para interagir com a Internet. Com 60% da atividade da Internet ocorrendo em dispositivos móveis, a mudança do desktop para o móvel teve um efeito profundo no marketing digital. No ano passado, o Google Ads eliminou os anúncios da barra lateral em suas páginas de resultados para criar uma experiência consistente entre dispositivos móveis e computadores. Os anúncios do Facebook ainda mostram anúncios da barra lateral no desktop, mas só mostram anúncios in-stream no celular. Postagens de blog mais curtas superam postagens de blog mais longas no celular ... e a lista de diferenças continua indefinidamente. Para ser honesto, no mundo do marketing digital de hoje, é uma boa ideia presumir que as pessoas encontrarão seu marketing no celular e, em seguida, adaptarão sua estratégia para desktop conforme necessário. Além de otimizar seus anúncios para celular, também é importante pensar em seu site e na experiência da página de destino. Claro, seu site pode ficar lindo no desktop, mas se for impossível navegar no celular, você acabará alienando uma porcentagem significativa de seu tráfego da web. No mínimo, você deve ter um site com capacidade de resposta móvel, mas, idealmente, sua experiência móvel deve ser projetada especificamente para facilitar uma experiência móvel sem esforço (não apenas uma versão adaptada de sua experiência de desktop). Quer a maioria dos anunciantes perceba ou não, o marketing digital agora é principalmente uma experiência móvel. A boa notícia é que, se você é relativamente novo no marketing digital, não precisa se preocupar em reinventar a roda. Você pode começar criando anúncios para celular atraentes e depois adaptá-los conforme necessário para o desktop.